Интернет-магазин artfur.com.ua отзывы клиентов

Мошенники, не иначе

Наталия 27 сентября, 2021 год

Сначала я, как и многие, заинтересовалась красивыми эко-шубками, да еще и по инд.пошиву. Но меня насторожили 2 момента: 1 - полная предоплата даже для Украины, 2 - фото моделей из "фурамур" (очень много фоток явно не украинского происхождения). Далее больше - обратный адрес. Чтоб вы понимали, адрес конторы (указанный на сайте) на карте Гугл соответствует обычному жилому дому в частном... Читать отзыв Сначала я, как и многие, заинтересовалась красивыми эко-шубками, да еще и по инд.пошиву. Но меня насторожили 2 момента: 1 - полная предоплата даже для Украины, 2 - фото моделей из "фурамур" (очень много фоток явно не украинского происхождения). Далее больше - обратный адрес. Чтоб вы понимали, адрес конторы (указанный на сайте) на карте Гугл соответствует обычному жилому дому в частном секторе. В принципе, ничего такого - может человек сделал офис в своем доме. Но!!! Когда я позвонила с вопросом "можно ли приехать в офис и посмотреть образцы меха вживую?", мне было категорически отказано. Мол, покупайте образцы и мы вам их вышлем. Странно, не находите? Шоурума нет, в ателье зайти нельзя, образцы посмотреть на месте нельзя. Полная предоплата. И это в 2021, когда даже самое мелкое ателье "в квартире" предоставляет возможность ознакомиться с материалом и снять мерки "вживую". Особенно интересна фраза от администратора, что мех тиссавель для них делают индивидуально во Франции. Да-да))) Уже поверили)) А недавно я увидела на коллеге шубу под шиншиллу (не тиссавель), отшитую "на свой страх и риск" у Артфур. Так вот, эта шуба на ощупь - типичная Чебурашка, как в моем детстве. Довольно жесткая. Если вы зайдете в магазин детских игрушек - там полно таких Чебурашек, даже получше есть. И отзывы, что шуба "как настоящая" - полный бред. Судя по тому, что видела я, то даже слепой не спутает с натуральной. Если же брать стоимость изделия - то за эту сумму (5-6 тыс. грив) можно купить действительно качественную эко-шубу из стриженого меха овец, красивую и теплую. И, к слову, перед покупкой потрогать изделие руками))

Шубкой довольна. Спасибо

nataliya1977 14 октября, 2019 год

Негатив который пишут в интернете - это неправда.
Либо конкуренты либо очень неадекватные клиенты.
Менеджеры всегда отвечают и предлагают решения.
Я уже заказываю вторую шубу, первая была не очень изза утеплителя -40, но я его сама выбрала.
Заказывала очередную свою красавицу, длинную норку, рукав 3/4 реглан, английский воротник. Как всегда просто шикарно, мех просто шик, очень близок к натуральному, длина... Читать отзыв Негатив который пишут в интернете - это неправда.
Либо конкуренты либо очень неадекватные клиенты.
Менеджеры всегда отвечают и предлагают решения.
Я уже заказываю вторую шубу, первая была не очень изза утеплителя -40, но я его сама выбрала.

Заказывала очередную свою красавицу, длинную норку, рукав 3/4 реглан, английский воротник. Как всегда просто шикарно, мех просто шик, очень близок к натуральному, длина получилась как раз в пору, то что я люблю, заказала утеплитель до -5, то получился эффект ну прям натуральная норочки, до этого была короткая, с утеплителем до -40, совсем не то, хотят Аня и говорит, что на обьем не влияет, но я бы поспорила. Так что получилась моя шубка идеальной!!!

Достоинства:

красивый мех, качественный пошив

Недостатки:

утеплитель минус 40 уж слишком плотный как по мне. Если бы даже я носила ее при -40 я бы заказала с -20, так как и так в ней будет тепло.

Ия Футымская

Гость 8 октября, 2019 год

Моя мечта о каракулевой шубе так и осталась бы мечтой если бы случайно не нашла этот сайт. Создала свою модель, по своим размерам, все прекрасно подошло идеально, но и качество пошива и мех, просто все на 5. Спасибо за сумочку и открытку.
Очень довольна, СПАСИБО! Посылка отслеживалась.

Недостатки:

нет

Супер-шубка

Тина Сливканич 28 сентября, 2019 год

Всем доброго времени суток.Два дня назад получила уже вторую шубку от Артфур и просто в восторге.Заказывала под черную поперечную норку с капюшоном и без карманов(это было мое личное пожелание).Пошито все идеально,мех-на высшем уровне,блестит непередаваемо!Не знаю,кто пишет негативные комменты,наверно,конкуренты,но меня все устраивает.Уверенно рекомендую всем Артфур,как профессионалов своего дела и настоящих мастеров,готовых выполнить любое пожелание клиента!Спасибо большущее!

Все хорошо. Качество меха и пошива на 5.

Lena78 12 сентября, 2019 год

Я нашла в моделях готовое решение, только мерки свои оставила и все! После получения мех не ровный, потому что я только достала шубу, а сейчас она отвиселась и мех ровненький, просто чудо! Ношу и наглаживаю мех )

!!!!!!

Гость 20 декабря, 2018 год

Добрый день..заказывала шубку 16.10.18 по предварительному заказу.Якобы выслали мне ее 19.11.18 По сегодняшний день 20.12.18 заказа нет...связывалась с менеджером..ответ ждите!!!!! Высылает почтой ссылку, по которой не отслеживается посылка....Очень разочарована!!!!!! Теперь сомневаюсь...придет ли вообще изделие.

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 26 декабря, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Дело в том что из-за последних событий был небольшой сбой при пересечении границы и посылки задерживались, но сейчас все работает в штатном режиме.
Пожалуйста, напишите номер заказа нам на почту и мы проверим.
На все запросы мы всегда отвечаем максимум в течении 24 часов.
С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Моя шуба потерялась!

Татьяна. 11 декабря, 2018 год

Заказала шубу еще месяц назад, полностью оплатила, но отправленный трек номер не зарегистрирован на почтовых сайтах Украины и России. Менеджер неохотно отвечает на мои вопросы, обещанные им сроки уже прошли. При обращении на почтовый сайт мне сообщили, что скорее всего меня обманули и посылка мне не высылалась. Пока не понимаю, что мне делать, если бы раньше нашла эти отзывы, то... Читать отзыв Заказала шубу еще месяц назад, полностью оплатила, но отправленный трек номер не зарегистрирован на почтовых сайтах Украины и России. Менеджер неохотно отвечает на мои вопросы, обещанные им сроки уже прошли. При обращении на почтовый сайт мне сообщили, что скорее всего меня обманули и посылка мне не высылалась. Пока не понимаю, что мне делать, если бы раньше нашла эти отзывы, то не стала бы рисковать. Очень разочарована!

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 13 декабря, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Дело в том что из-за последних событий был небольшой сбой при пересечении границы и посылки задерживались, но сейчас все работает в штатном режиме.
Пожалуйста, напишите номер заказа нам на почту и мы проверим.
На все запросы мы всегда отвечаем максимум в течении 24 часов.
С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Смешные цены

Ksu 6 декабря, 2018 год

Честно говоря, думала заказать здесь шубку, но когда мне огласили общую стоимость, я в шоке была! Сейчас искусственные меха в моде, их отшивают известные бренды по гораздо более низким ценам! Зара, манго и т.д стоят в магазинах около 4 тысяч! А из французского тиссавеля видела на лямоде украинские фабричные шубки в том же ценовом диапазоне. Особенно забавно, что на... Читать отзыв Честно говоря, думала заказать здесь шубку, но когда мне огласили общую стоимость, я в шоке была! Сейчас искусственные меха в моде, их отшивают известные бренды по гораздо более низким ценам! Зара, манго и т.д стоят в магазинах около 4 тысяч! А из французского тиссавеля видела на лямоде украинские фабричные шубки в том же ценовом диапазоне. Особенно забавно, что на сайте эти цены всегда типа с большими скидками) такой детский маркетинговый ход) Так что не ведитесь, ходите по магазинам, ищите

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 13 декабря, 2018 год

Добрый день, Ksu.
К сожалению, сейчас многие производители шуб пишут на своих изделиях что мех Tissavel, но на самом деле это не так.
У нас же, все меха изготовлены эксклюзивно для нас на фабрике Tissavel. Вы можете заказать у нас образцы и убедиться в этом.
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Все хорошо

Мария (Украина, Kiev) 22 ноября, 2018 год

Пришла моя красавица. Было много сомнений, но, как оказалось, напрасно. Сшита хорошо, все по моим меркам. И самое главное-ни одно животное не пострадало. Отдельное спасибо консультанту АннеДумаю что это не последний мой заказ
Девочки перед тем как написать отзыв напишите Анне, она поможет, моя подружка неверно сняла мерки и шуба оказалась большой, была очень растроена, но ее вопрос... Читать отзыв

Пришла моя красавица. Было много сомнений, но, как оказалось, напрасно. Сшита хорошо, все по моим меркам. И самое главное-ни одно животное не пострадало. Отдельное спасибо консультанту АннеДумаю что это не последний мой заказ

Интернет-магазин artfur.com.ua - Все хорошо

Девочки перед тем как написать отзыв напишите Анне, она поможет, моя подружка неверно сняла мерки и шуба оказалась большой, была очень растроена, но ее вопрос был решен доработкой.

Достоинства:

все хорошо

Недостатки:

шла дольше чем я думала

Разочарование. Не шуба, а ОДОРОБЛО

Гость (Украина) 17 ноября, 2018 год

Вдохновившись хвалебными отзывами и онлайн конструктором шубы на сайте artfur.com, очень загорелась, долго выбирала, и наконец заказала шубу довольно стандартной модели. Мерки снимала строго по инструкции, ничего от себя не придумывала. Заказ обошёлся мне в 3 300 грн. Очень ждала и надеялась!
Но померив дома, пришла в ужас от того, как шуба села - я в ней просто медведь!... Читать отзыв Вдохновившись хвалебными отзывами и онлайн конструктором шубы на сайте artfur.com, очень загорелась, долго выбирала, и наконец заказала шубу довольно стандартной модели. Мерки снимала строго по инструкции, ничего от себя не придумывала. Заказ обошёлся мне в 3 300 грн. Очень ждала и надеялась!

Но померив дома, пришла в ужас от того, как шуба села - я в ней просто медведь! Капюшон торчит вверх, как клобук, меховой пояс широченный. На воротнике огромная жлобская пуговица, о которой речи не было. Ещё и с длиной напутали. На фото ожидание и суровая реальность. Мех примерно как на фото, но на ощупь не мягкий, выглядит дёшево.

Так это я худая и подкладка самая простая - вы представьте, как она сидела бы с утеплителем! Я понимаю, что вернуть не могу, но и не продам, кто такое одоробло купит? Выброшенные деньги. Обидно до слез!

Не покупайте такие вещи без примерки! Шьют в artfur.com ПЛОХО!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 13 декабря, 2018 год

Добрый день, Дарья.
Рады что Вам понравилось. Пожалуйста, в следующий раз, сначала напишите нам и мы обязательно решим любой Ваш вопрос.
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Отличное качество обслуживания....

Лидия (Россия, Волгоград) 17 февраля, 2018 год

6 февраля отправили шубку а 17 получила. Огромное спасибо всем работникам АРТ ФУР. Шуба из чернобурки очень очень понравилась. Вы такие молодцы. Так классно подобран мех . Всё в размер. Вы дарите женщинам радость. А посылка пришла коробка вся порвана сотрудница даже вскрыла её посмотреть всё ли на месте. Для отправки на почту России вещи надо укутывать в целлофан. А... Читать отзыв 6 февраля отправили шубку а 17 получила. Огромное спасибо всем работникам АРТ ФУР. Шуба из чернобурки очень очень понравилась. Вы такие молодцы. Так классно подобран мех . Всё в размер. Вы дарите женщинам радость. А посылка пришла коробка вся порвана сотрудница даже вскрыла её посмотреть всё ли на месте. Для отправки на почту России вещи надо укутывать в целлофан. А Вашей Фирме процветания. Все восторженные отзывы - ПРАВДА. Ну а у кого негатив это либо сами виноваты неправильно дали мерки либо конкуренты. Ещё раз огромное спасибо девчата за Ваш труд и мастерство. Буду обязательно заказывать. Нет возможности показать фото.

Достоинства:

По заказу и пошиву 100% плюсы.

Недостатки:

Упаковывать в целлофан. Коробки не надёжная вещь на почте России.

Заказала шубу из экомеха , под чернобурку

ИринаК (Украина, Львів) 31 января, 2018 год

Заказала шубу из экомеха , под чернобурку. Подклад поставили до -40.У нас в Сибири холодно... Шубка очень красивая...Спасибо Анечке,за советы.Хочу внуку заказать,жду когда будут мужские модели..И конечно, это не ппоследняя , моя шубка, от ВАС....

Шуба - слезы

Гость (Россия, Владивосток) 4 января, 2018 год

Заказала шубу с интернет- магазина "Артфур". Сплошное разочарование. Ни цвет, ни силуэт, ни размер не подходят ожидаемому результату. Проблему мою решить не могут. Уже отправила несколько сообщений, игнорируют. Их условия, чтобы я отправила сперва шубу, а потом они вернут деньги меня не устраивают. В свое время - я доверилась им. Их шуба лежит ( без слез не посмотришь)... Читать отзыв Заказала шубу с интернет- магазина "Артфур". Сплошное разочарование. Ни цвет, ни силуэт, ни размер не подходят ожидаемому результату. Проблему мою решить не могут. Уже отправила несколько сообщений, игнорируют. Их условия, чтобы я отправила сперва шубу, а потом они вернут деньги меня не устраивают. В свое время - я доверилась им. Их шуба лежит ( без слез не посмотришь) я ее не ношу. Прошу, чтобы вернули хотя бы 60% и я отправляю шубу.... А в ответ - тишина. Может прочитают отзыв и до них дойдет?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день.

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа?

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Хочу написать полное опровержение своему отзыву 09.12.2017

Альона (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

зі мною звязалися менеджери,замовлення перероблять.Дякую за оперативну відповіть і адекватну реакцію на негативний відгук .Чекаю на свою нову шубу з нетерпінням

Огромное спасибо вам!

ИРИНА (Украина, Дніпро́) 13 декабря, 2017 год

хочу поблагодарить магазин artfur за прекрасную норковую шубку! Очень быстро пошили, очень теплая! Безумно нравится! Спасибо что делаете женщин СЧАСТЛИВЫМИ!!!

Неземная красота!!!!

Ирина Егурнова (Украина) 12 декабря, 2017 год

Хочу написать полное опровержение своему отзыву от 30 ноября т.г.
Итак, как я и обещала, после того, как мне любезно согласились исправить все недостатки и перешить шубейку по моим "запросам", делюсь своими впечатлениями!!
перешили шубку быстро - дня четыре ушло...Получила просто шикарную вещь - совсем другое дело, шуба мечты удалась!!Точно. как с картинки на сайте! Вся пошита идеально, размер... Читать отзыв Хочу написать полное опровержение своему отзыву от 30 ноября т.г.
Итак, как я и обещала, после того, как мне любезно согласились исправить все недостатки и перешить шубейку по моим "запросам", делюсь своими впечатлениями!!
перешили шубку быстро - дня четыре ушло...Получила просто шикарную вещь - совсем другое дело, шуба мечты удалась!!Точно. как с картинки на сайте! Вся пошита идеально, размер просто - с меня сшита. Убрали мне ветрозащиту до -20 (спасибо большое), перешили по замерам, которые просила. В общем я в восторге!!!!
Честно говоря, читая отзывы про то, как отказывают в устранении недостатков или ещё что то типа "блокируют" я не надеялась на благополучный исход. НО!!! УВЕРЯЮ ВСЕХ - ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА "АРТФУР" ИДЁТ НА УСТУПКИ И ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ 14 дней обратиться - Вам не откажут!!!! Прошу не верьте негативным отзывам, т.к. я сама из-за них прям чуть не получила разрыв сердца!!!!
Хосчу пожелать "ARTFUR" успехов и процветания, побольше благодарных клиентов. До новых встреч!!!!!!

Достоинства:

Просто сплошные плюсы!

Недостатки:

Для себя не нашла!

Спасибо за сбывшуюся мечту

Людмила (Киев) заказ 9848 (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

Получила свой заказ,примерила и поняла, что мечты сбываются.Самое главное, что создать модель можно самому,это здорово! Тем более, что со дня заказа до момента получения прошло не более недели.Качество, сроки, оформление -все ,как должно быть в хорошем ,налаженном бизнесе.Еще раз спасибо,желаю много заказов и хороших идей.

Великолепная шубка!!! (заказ 9111)

Светлана (Россия, Москва) 9 декабря, 2017 год

Заказывала в компании АРТФУР шубку под шиншиллу, создала свою модель и шили по моим меркам. Шубка великолепная, села на мне идеально, как после нескольких примерок, легкая, хоть я и заказывала утеплитель до -20. Мех очень-очень мягкий, пошита качественно. Шубка точно будет моим фаворитом на эту зиму! Я сделала заказ 11 ноября, 15 ноября шубку уже... Читать отзыв

Интернет-магазин artfur.com.ua - Великолепная шубка!!! (заказ 9111)

Заказывала в компании АРТФУР шубку под шиншиллу, создала свою модель и шили по моим меркам. Шубка великолепная, села на мне идеально, как после нескольких примерок, легкая, хоть я и заказывала утеплитель до -20. Мех очень-очень мягкий, пошита качественно. Шубка точно будет моим фаворитом на эту зиму! Я сделала заказ 11 ноября, 15 ноября шубку уже отправили и через 2 недели я ее получила. Даже упаковка доставила удовольствие: фирменный пакет и милые бантики на ручках, при транспортировке совершенно не помялась.
Смотрится шубка супер, когда я в ней пришла на работу, мои девочки сразу же попросили сайт, по-моему, это самая лучшая рекомендация АРТФУР.
Я очень довольна и хочу поблагодарить коллектив АРТФУР за отличную работу, лично Анну за очень подробные ответы на все мои распросы. Удачи Вам, побольше благодарных клиентов и с наступающим Новым годом!

Достоинства:

1. Красивая, качественно сшитая вещь.
2. Очень приятный мягкий мех, максимально похожий на натуральный
3. Быстрое изготовление и доставка
4. Приятное, вежливое общение при заказе

Недостатки:

Для меня их просто нет.

Обслуговування на 0

Гость (Украина, Sumy) 9 декабря, 2017 год

Замовила шубу,за весь час поки или шубу зі мною навіть ніхто не зв'язався для уточнення чи рекомендації щодо .Замовлення прийшло на якість нарікань немає,але фасон і розмір не збігається взагалі.Перешивати відмовились

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Обслуговування

Показать 1 ответ

Шуба подошла на отлично

Вита (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Я заказывала шубу под черную норку в полоску, спасибо менеджеру с которым общалась все получилось супер. Мех красивый, не толстая, легкая. Кстати заказала еще одну.

Цирк

Анастасия 5 декабря, 2017 год

Ой, ну и намучалась я с этими ребятами! Судьба отвела, а отзывы подтвердили мои опасения!
Сначала бегло просмотрела все комментарии и повелась на низкую цену, даже не подумав ни о чем плохом. Пообщавшись с сотрудником и, навесив на свои уши её лапшу, уже готова была сделать заказ через сайт, однако что-то остановило! И да, повезло: только САМОСТОЯТЕЛЬНО уточнив специфику моего... Читать отзыв Ой, ну и намучалась я с этими ребятами! Судьба отвела, а отзывы подтвердили мои опасения!
Сначала бегло просмотрела все комментарии и повелась на низкую цену, даже не подумав ни о чем плохом. Пообщавшись с сотрудником и, навесив на свои уши её лапшу, уже готова была сделать заказ через сайт, однако что-то остановило! И да, повезло: только САМОСТОЯТЕЛЬНО уточнив специфику моего пошива у продавщицы (по-другому язык не поворачивается назвать) я чуть ли не выпытала, что многие аспекты не сочетаются друг с другом, хотя на сайте про это ни слова! Например, нельзя сделать пошив косыми полосами, сделав при этом модель приталленой! Мне бы об этом когда сказали? После оплаты?
Далее, возник вопрос с доставкой и выставлением счета на доставку в Беларусь! Ощущение, что "господа" сами не понимают, как с этим работать - вечно отсылают на свой сайт даже при личном общении, хотя, кстати, личным его не назвать - с удовольствием болтают только в сообщениях. По телефону стараются быстрее завершить разговор, будто бы нужно только одно - деньги в кассе! В итоге выяснилось, что им необходима не просто "предоплата", как изначально говорилось, а предоплата лишь для производства - отправка же только после полной оплаты!
Плюс, по срокам: и на сайте, и в общении изначально говорят, что 4-17 дней... только после очередного моего дополнительного расспроса выясняется, что это "рабочие дни"...
Собрав все эти знаки (по-другому не назовешь) вместе, я еще раз полезла читать отзывы... Ужас! Случаев реальных проблем немеренно, поэтому решила поделиться и своим опытом - попыткой купить у них товар и рассказать, что непонятно, откуда у людей возникает хорошее впечатление... Спасибо еще раз Вселенной, что увела меня в сторону от плохих людей. Боюсь даже представить, сколько еще подводных камней было бы дальше и искренне сопереживаю людям, которым уже не повезло.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день, Анастасия.

В чем смысл оставлять отзыв на своих догадках и без покупки?
Или Вы просто недобросовестный конкурент?

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Все хорошо, только в Беларусь есть пошлина

Ирина (Нидерланды) 4 декабря, 2017 год

Получила свою шубку, очень красивая. Мех приятный. Размер подошел идеально так как снимала мерки как указали на сайте. Менеджер приятный и отзывчивый, помогла со всеми вопросами.
Единственное что не понравилось, при доставке в Беларусь есть пошлина, которую нужно заплатить, но как я потом поняла что нужно было мне просто представить счет фактуру на сумму меньше $22 и тогда был бы... Читать отзыв Получила свою шубку, очень красивая. Мех приятный. Размер подошел идеально так как снимала мерки как указали на сайте. Менеджер приятный и отзывчивый, помогла со всеми вопросами.
Единственное что не понравилось, при доставке в Беларусь есть пошлина, которую нужно заплатить, но как я потом поняла что нужно было мне просто представить счет фактуру на сумму меньше $22 и тогда был бы безпошленный ввоз.

Показать 1 ответ

К отзыву чуть ниже

Мария (Россия, Санкт-Петербург) 2 декабря, 2017 год

Прикрепляю обещанные фото:

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день, Мария.

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа.

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

На словах одно, на деле - совсем другое. Отвратительно.

Расстроенный Покупатель (Россия, Санкт-Петербург) 2 декабря, 2017 год

Должно быть СТЫДНО организатором этого бизнеса. Стыдно за ту структуру, когда покупатель ни во что не ставится, а открытая ЛОЖЬ со стороны сотрудников, судя по всему, вообще приветствуется.
Перед тем, как обращаться в эту КОНТОРКУ дважды подумайте: стоит ли верить тем, у кого НЕТ отдела жалоб, НЕТ отдела поддержки и НЕТ реально существующего руководителя, который был бы готов пообщаться,... Читать отзыв Должно быть СТЫДНО организатором этого бизнеса. Стыдно за ту структуру, когда покупатель ни во что не ставится, а открытая ЛОЖЬ со стороны сотрудников, судя по всему, вообще приветствуется.
Перед тем, как обращаться в эту КОНТОРКУ дважды подумайте: стоит ли верить тем, у кого НЕТ отдела жалоб, НЕТ отдела поддержки и НЕТ реально существующего руководителя, который был бы готов пообщаться, когда возникает реальная проблема! Стоит ли верить тем, кто БЛОКИРУЕТ доступ к группе, контактному лицу и даже телефон звонящего при первой же проблеме?! Не обманывайтесь, читая КУПЛЕННЫЕ положительные отзывы - смотрите фактам в лицо. И вот они:
- Задержка производства и доставки. Изначально говорилось, что заказ придет к определенным датам. Когда мы с мужем засомневались в этом и сами предложили рассмотреть способы ускорения доставки, мы получили отказ. В итоге, вместо праздничной даты, заказ пришел на треть месяца позже!
- ВСЕ реальные отзывы в группе стирают - заметили, что всё, что там написано без негатива? А все, что написано на сторонних сайтах, делается по принципу "бутерброда" : позитив - чуть-чуть негатива - суперпозитив. Действия маркетолога-первокурсника. А на один негативный отзыв в течение двух дней появляется три-пять положительных. Чудеса!
- Товар пришел, совершенно не соответствующий заявленному "отличному" качеству и произведенным меркам (которые делались поочередно двумя людьми, в свое время имеющим прямое отношение к пошиву). Пробелы в мехе, воротник не соответствует указанному в настройках, капюшон на две моих головы, в рукав влезет две ноги мужа!
- При попытке выяснить, что происходит, звонки мужа сбрасываются, к странице блокируют доступ, как и к группе с комментариями. Здесь, правда, нужно сделать ремарку: когда мы ясно дали понять, что дадим обратную связь, с нами связался непонятный человек, назвавший себя "менеджером фабрики" (писал Александр от имени "Анна" - забавно, правда?), он предложил НАМ отправить шубу, чтобы ОНИ сами убедились в чем-то эфимерном и только на основании ИХ мнения, нам были бы возмещены затраты! По-другому они действовать не хотят. Не ведитесь на попытку уговорить Вас "переделать" или "исправить" - не смогли с первого раза, как они сделают со второго? Общаться по телефону они откровенно не хотят! Может, боятся? Во всяком случае, когда нам удалось дозвониться, трубку сбросили, после чего до сих пор не берут. А тот самый "менеджер" хочет "сэкономить моё время" и также отказывается связаться, называя самые нелепые причины!
Друзья, кто сталкивался с подобным хамским отношением с их стороны? Не молчите, высказывайтесь и, может, мы поможем многим поберечь их нервы, силы и деньги! Проще, вообще ничего не покупать, чем обращаться к этим!

Достоинства:

Классно поют перед тем, как вы отдадите свои денежки. У фотографа талант: снимает с крутых ракурсов откровенное ... так, чтобы не было видно недостатков (их видно на наших фото).

Недостатки:

Качество
Сервис (точнее, его отсутствие)
Сроки производства и доствки
Несоответствие заказанным размерам
Неуважение (примеры в тексте) к покупателю!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день Мария.

Вы написали 2 отзыва, один от имени Мария, другой от имени Расстроенный Покупатель.
Так же Вы оставили комментарий от имени Ксения Г.
Везде Вы пишите про нас негатив.
Вы недобросовестный конкурент?

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Шуба из норки коричневая

Марина (Украина, Nikolaev) 1 декабря, 2017 год

1 не согласен Показать 1 ответ

Фото на сайте - не соответствует тому, что на самом деле.

Irina Egurnova (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

Очень расстроена - жду доработки. Заказала норку чёрную-поперечку, -20 до колен. Замеры дала точные. Пришла шубейка - пошита отлично, нечего сказать, красиво и качественно - на первый взгляд. Не лёгкая ну и не тяжеленная - хорошенькая вещь. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: очеееень толстый мех (выглядит не так, как на картинке - возможно из-за утеплителя) и большая.... Воротник просто высоченный (как у деда... Читать отзыв Очень расстроена - жду доработки. Заказала норку чёрную-поперечку, -20 до колен. Замеры дала точные. Пришла шубейка - пошита отлично, нечего сказать, красиво и качественно - на первый взгляд. Не лёгкая ну и не тяжеленная - хорошенькая вещь. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: очеееень толстый мех (выглядит не так, как на картинке - возможно из-за утеплителя) и большая.... Воротник просто высоченный (как у деда мороза на тулупе) - хотя обычную стойку заказывала (на картинке обычная стойка закрывает 2/3 шеи), он мне до носа.. Какой же тогда стойка макси - страшно представить... Заказывала полуприталенную - обсуждала каждый момент - пошили прямую... Крючок один топырщется - тоже перешивать нужно - не там пришит.
В общем,расстроена до нельзя!!! Носить в таком виде конечно не вариант - я просто медведь !!!
МЕНЕДЖЕНЫ и РАБОТНИКИ фабрики идут на контакт - с чем то согласны, с чем то нет - понятно....ну не против доработать в течении 14 дней, естественно, уже наверное придётся заплатить ещё и за перешив и за доставку в оба конца - влетит в копеечку... За такие деньги могла бы купить себе натуральную. Поскольку выхода у меня нет - выбросить четыре тысячи гривен - для меня это не подъёмная сумма!
Так что будьте готовы, что это всё-таки заказ "в слепую" и Вы платите деньги не видя за что - Ваши ожидания могут не оправдаться. Мех толстый - утеплитель не советую брать -20 и больше... Лучше просто без него..(Буду просить убрать).
ДОСТОИНСТВА- обработка заказа быстрая, пошив молниеносный, вежливый персонал, надёжная и красивая упаковка, хороший мех и внешний вид общий. Надеюсь устранят все недостатки и я всё-таки буду ходить в шубе.
Как перешьют - напишу отзыв новый. Возможно, я кому то буду полезна данным отзывом.

Достоинства:

ДОСТОИНСТВА- обработка заказа быстрая, пошив молниеносный, вежливый персонал, надёжная и красивая упаковка, хороший мех и внешний вид общий.

Недостатки:

НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: очеееень толстый мех (выглядит не так, как на картинке - возможно из-за утеплителя, буду просить что б убрали) и большая.... Воротник просто высоченный (как у деда мороза на тулупе) - хотя обычную стойку заказывала (на картинке обычная стойка закрывает 2/3 шеи), он мне до носа.. Какой же тогда...

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день Ирина.

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа.

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Совсем не то что на моделях..........

Гость (Украина, Київ) 22 ноября, 2017 год

Заказала шубу, мерки сняла но не могла прндполагать что их размерная таблица оккажется на 3 размера больше. Каротче- толстая, мех ни ах, капюшон на две головы, пошита а бы як. ЕТИХ ДЕНЕГ НЕ СТОИТ.

3 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин artfur.com.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день.

Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа?

У нас более 700 отзывов с фото от наших реальных покупателей:
https://vk.com/topic-45146050_27834884
Все покупатели - зарегистрированные лица вКонтакте и с каждым из них Вы можете связаться и удостовериться в этом.

С уважением,
Александр
менеджер фабрики ARTFUR

Отлично

Анюта (Украина, Київ) 10 ноября, 2017 год

Вот я и получила такую долгожданную шубку! Очень долго определялась и наконец-то решилась! И очень правильно, правда переживала что что-то не понравится....но зря.Села хорошо, мех мягкий и приятный на ощупь, думала будет короче, но так еще лучше.Спасибо Анне за консультации , доставала я ее своими расспросами изрядно) . Удачи вам в вашем труде и побольше благодарных клиентов.
Фото - https://vk.com/topic-45146050_27834884?offset=560&z=photo-45146050_456240244%2Fpost-45146050_1159

2 не согласны

Мех, который не стыдно носить

Гость (Украина) 23 октября, 2017 год

Желет под чернобурку пришел очень классный! Стильный, современный и ультрамодный своим эконаправлением - поскольку сшит из искусственного, но очень качественного и красивого меха!Одевая такой жилет, вам не стыдно будет смотреть в глаза братьям нашим меньшим. Спасибо Вам, артфур, что сохраняете жизнь животным! Размер подошел, модель - как на фото, качество - высокое. Не обошлось и без но...Делала свой ПЕРВЫЙ... Читать отзыв Желет под чернобурку пришел очень классный! Стильный, современный и ультрамодный своим эконаправлением - поскольку сшит из искусственного, но очень качественного и красивого меха!Одевая такой жилет, вам не стыдно будет смотреть в глаза братьям нашим меньшим. Спасибо Вам, артфур, что сохраняете жизнь животным! Размер подошел, модель - как на фото, качество - высокое. Не обошлось и без но...Делала свой ПЕРВЫЙ заказ. Деньги надо перечислить наперед.Как раз перед этим была неприятная история с предоплатой с другим продавцом.Долго не решалась, но в конце концов - перечислила. И тут ,сразу после перечисления - сообщение: мол так и так, извините, что мы временно исчезнем со связи, у нас ремонт, расширение производства и вообще - форсмажор...Звоню - не отвечают, на сайте на связь не выходят, я - в шоке...Начала писать людям с отзывов...Кто нахамил, кто успокоил, кто дал дополнительные контакты...Изрядно понервничав, связалась с консультантом, который уверил меня, что заказ в процессе исполнения.Отдельное Спасибо отзывчивым людям- клиентам! А компании рекомендация - повнимательней относиться к тем , кто делает именно первый заказ.

2 не согласны

Спасибо

Любовь (Польша, Warszawa) 19 сентября, 2017 год

Покупали мне и маме, очень волновались покупать дистанционно, волновались, что не подойдут по размеру и т.д. Сегодня наконец пошли забирать. Шубы просто прекрасны, одну купили на распродаже, очень красивый мех, пошито очень профессионально и качественно, единственное - уточняйте все детали, у нас оказались очень низко карманы, а в остальном всё очень понравилось! Вторая шилась по нашим меркам, все подошло идеально,... Читать отзыв Покупали мне и маме, очень волновались покупать дистанционно, волновались, что не подойдут по размеру и т.д. Сегодня наконец пошли забирать. Шубы просто прекрасны, одну купили на распродаже, очень красивый мех, пошито очень профессионально и качественно, единственное - уточняйте все детали, у нас оказались очень низко карманы, а в остальном всё очень понравилось! Вторая шилась по нашим меркам, все подошло идеально, хотя фигура нестандартная, мастера своего дела! Все именно так как себе и представляли, мама очень рада) На фото не передается вся красота меха и пояса, верьте фотографиям сайта, все именно так, как на моделях. Спасибо Анне за подробные и оперативные консультации! И ни одна зверушка не пострадала! СПАСИБО! Придем ещё)

2 не согласны