Высотюк Сергей Отзыв написан 14 февраля, 2020 год85 просмотров
Заказал в интернет-магазине Инструмент -групп аккумуляторную батарею на шуруповерт. Во время заказа уточнял, что у меня оригинальный инструмент, а у вас китайский аналог, но меня уверили, что всё будет нормально. По прибытию оказалось, что моя зарядка не заряжает эту ак.батарею. Менеджеры Инструмент- групп предложили проверить зарядное устройство и ак.батарею в специализированной мастерской .Проверка показала, что всё работает, но зарядка не видит батарею.Посоветовали приобрести либо оригинальный аккумулятор, либо китайскую зарядку.Я связался с начальствующим интернет магазином Инструмент-групп Менжулиным Русланом и сказал, что хочу вернуть товар. Он не возражал, но по прибытию товара обвинил меня в том что я пользовался аккумулятором и " ушатал" его, и теперь он считается бывшим в употребление. Прислал фото но которых видно незначительные царапины на кремах и подошве-после проверки в мастерской. После личной без конструктивной переписки с Менжулиным Русланом на мой вопрос, что будем делать дальше, он ответил НИЧЕГО. Я позвонил менеджерам в магазин и сказал чтобы они выслали батарею назад мне, но и там НИЧЕГО. В итоге 882гр. аккумулятор. 120 гр. доставка туда и обратно. МАГАЗИН ИНСТРУМЕНТ- ГРУПП НЕ СОВЕТУЮ. Жаль что не прочитал отзывы.
Вот и файлы с неушатанным аккумулятором, номер телефона клиента, 0935510131, оценивайте сами есть ли возврат по такому неушатанному товару, мастак писать отзывы за свои слова ответить не может. Всего хорошего Вам добрый человек
Вопросов нет, нам такое не нужно, да и отправлять ушатанный товар, нет никакого смысла, от него же откажутся при осмотре, да и таким мы не занимаемся в отличии от Вас, Вам четко сказали что вернем деньги если он Вам не подошел, возвращать деньги за покоцанный корпус извините нонсенс, на что Вы расчитывали при возврате товара, (из серии я тут носки немного поносил, извините они мне не подходят можно вернуть?)
С момента Вашего получения товара прошло более 26 дней, и Вам шли на встречу не взирая на просроченные сроки обмена и возврата, но отношение к тому что Вы собирались вернуть по нашему мнению должно быть не такое!
Интересный ответ администратора, состоящий из фраз противоречащих одна другой. Нам такое не надо, но отправлять мы его не будем - замечательно! Если он ушатанный, как Вы- говорите и он вам не нужен тогда верните его. Я за него заплатил и он мой. По вашей аналогии с носками;- зачем Вам мои поношенные вещи? А по поводу сроков;-так я позвонил сразу по прибытию товара, а Вы отправили меня в мастерскую и сказали что всё будет нормально. Ведь мы обговаривали это вопрос. Или это было умышленно с вашей стороны? Пишу с надеждой на Вашу трезвость и рассудительность и предлагаю разойтись красиво- бортами. В противном случае просто буду вынужден переходить на другие ресурсы и писать без надежды. С надеждой Ваш заказчик.
Ведь никто не говорил, что не собираемся принимать его на возврат, еще при первом разговоре с Вами, а пытались найти выход из ситуации. Когда вы позвонили и сообщили о том, что Вы его возвращаете, никто даже секунды не спорил о том, что возврат возможен. Просто думаем, что Вам прежде всего нужно отнести его в мастерскую в которую вы сдавали батарею и узнать у них, почему она стала такого вида как на фотках, товар возврату не подлежит если на нем видны видимые повреждения извините. Для некоторых товаров как в Фокстроте примерно, даже при наличии поврежденной коробки Вам отказывают в возврате или обмене, а не самого товара который находится в упаковке. Завтра утром отправляем Ваш акб!
НЕ СОВЕТУЮ!!! - Отзывы об Инструмент групп интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Вот и файлы с неушатанным аккумулятором, номер телефона клиента, 0935510131, оценивайте сами есть ли возврат по такому неушатанному товару, мастак писать отзывы за свои слова ответить не может. Всего хорошего Вам добрый человек