infoshina.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.4 5

78 отзывов / 57692 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обман по модели

Алексей 19 июня, 2020 год

оплачивали счет 7717 від 05 червня 2020 р. Автогума Dunlop SP Sport 270 235/55 R18 100H прислали Автогума Dunlop SP Sport 270 235/55 R18 99V , т.е. с другим индексом. более дешевые, по телефону служба поддержки начинает лапшу вешать, что такого быть не может и чтго индекса 99V вообще нет. На предложение скинуть фото с видимостью 99V, отвечают,... Читать отзыв оплачивали счет 7717 від 05 червня 2020 р. Автогума Dunlop SP Sport 270 235/55 R18 100H прислали Автогума Dunlop SP Sport 270 235/55 R18 99V , т.е. с другим индексом. более дешевые, по телефону служба поддержки начинает лапшу вешать, что такого быть не может и чтго индекса 99V вообще нет. На предложение скинуть фото с видимостью 99V, отвечают, что это можно сделать фото любой шины. Сами себе противоречят

1286683 не

Дмитро 16 января, 2020 год

Оплатив гуму , обіцяли відправити в той же день (я просив менеджера що мені вона дуже потрібна і щоб відправили сьогодні).Перетелефонував, сказали що відправили і дали завідомо не дійсну декларацію інтайму . , говорять так ми відправили. Телефоную на інтайм (шини так і не надійшли на відділення) зателефонував знов признаються що не відправили.Повернення коштів чекав три доби!!! Від замовлення відмовився.

Достоинства:

Плюсів не має

Недостатки:

Не відправляють товар на коли домовились.
Повернення коштів чекав три доби!!!

Сервіс нікудишній!!!

Ростислав 2 декабря, 2019 год

2 тижня чекаю на резину,обіцяли 4 дні, оператори годують завтраками!!! коли я попросив що мені треба термінового, обіцяли терміново вирішити моє питання, і не передзвонили!
Ставлення до клієнтів бажає кращого
Тому....

Не связывайтесь! В Infoshina не ценят своих клиентов и им плевать на ваш заказ.

Андрей М 30 октября, 2019 год

Заказал 2 комплекта с их “расширеной гарантией” на сумму 20 000 гр + шиномонтаж и внес предоплату (заказы IT851710 и IT851708). Сначала возникли проблемы с одним комплектом – им не удобно принять шины к себе на склад, поэтому вы, клиент, заберите их на почте и везите к нам чтобы переобуть.
Обещали, что второй комплект есть на складе, но когда... Читать отзыв Заказал 2 комплекта с их “расширеной гарантией” на сумму 20 000 гр + шиномонтаж и внес предоплату (заказы IT851710 и IT851708). Сначала возникли проблемы с одним комплектом – им не удобно принять шины к себе на склад, поэтому вы, клиент, заберите их на почте и везите к нам чтобы переобуть.
Обещали, что второй комплект есть на складе, но когда позвонил чтобы забрать, начали врать, что шины только привезли и вот-вот разгрузят. “Разгружают” уже неделю.
Отменил оба заказа, надеюсь вернут предолату. Пока не перезвонили.
Персонал не компетентный и хамовитый и, со слов одного из операторов: “начальство с клиентами не разговаривает”.
“Расширеную гарантию” не рекомендую. Если оне не стараются даже продать свой товар, представьте, что будет когда Вам нужно будет что-нибудь получть по гарантии.

Достоинства:

неплохой сайт

Недостатки:

товара нет

4 согласны

Реально кидают на деньги

Алексей 25 октября, 2019 год

Ребята ни кому не советую связываться с ними. Реальное кидалово на деньги. Заказал Goodyear UltraGrip Performance G1 SUV. Вместо SUV прислали обычные, разница в цене 400 грн. на колесе. Сразу не заметил что нет отметки, забрал потом начал искать ни где нет. Звоню им и тут началось самое интересное. Вначале сказали, так какая вам разница. Потом начали просить фото со... Читать отзыв Ребята ни кому не советую связываться с ними. Реальное кидалово на деньги. Заказал Goodyear UltraGrip Performance G1 SUV. Вместо SUV прислали обычные, разница в цене 400 грн. на колесе. Сразу не заметил что нет отметки, забрал потом начал искать ни где нет. Звоню им и тут началось самое интересное. Вначале сказали, так какая вам разница. Потом начали просить фото со всеми надписями, что типо оно может быть написано по другому вы не нашли просто. Этого не хватило, начали доказывать что это такие же как и те что на 400 грн. дешевле, просто те 16 года, а эти 18. Я сделал тестовый заказ на те что дешевле на другой номер телефона и уточнил у менеджера какой год, заверил что 18, то есть реально знают что обманывают когда рассказывают что года разные и по этому цена такая. Чек ни какой не дали, по факту прислали резину которая стоит дешевле. На данный момент вопрос не решён и не понятно что они решают. Руководству наплевать на всех и на все, видимо и менеджерам из-за этого на все до лампочки. Не выражаюсь матом, т.к. вдруг отзыв заблочат. На своем сайте они все отзывы редактируют и удаляют, там нет смысла что-то писать. Задумайтесь перед заказом здесь, думаю достаточно других достойных магазинов, а если заказали будьте очень внимательны, т.к. ребята ни за что не отвечают и могут прислать вам совсем не то и потом вы ничего от них не добьётесь. Номер заказа: I254745

5 согласны

Кидают на НДС

Бывший клиент 16 октября, 2019 год

Отзыв для юр.лиц, которым при покупке важен НДС, так от инфошина попросту кидает людей на регистрацию НДС, через подставные компании Ф-ОП, снимая с себя всю ответственность, на претензию - отвечают что все будет нормально, по итогу убытки на НДС, а иногда это очень не приятные суммы.
Не рекомендую данную обнальную контору для работы от юр.лиц,

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Кидают на НДС
Очень долгая доставка
Иногда шины приходят гораздо старее чем заявлено на 3-5 лет
Не найти крайнего в случае чего

5 согласны

Пофигизм сотрудников

Аркадий 8 октября, 2019 год

Заказал шины Goodyear, никто так и не перезвонил, через 1 день пришло смс с подтверждением заказа и возможной датой и временем, когда отпускается товар. В итоге приехали на склад (который тоже не близко) с друзьями, которые также хотели забрать свой заказ. Это было рабочее время, но все было закрыто. Пока дозвонились менеджеру, в итоге нам сказали, что склад по техническим... Читать отзыв Заказал шины Goodyear, никто так и не перезвонил, через 1 день пришло смс с подтверждением заказа и возможной датой и временем, когда отпускается товар. В итоге приехали на склад (который тоже не близко) с друзьями, которые также хотели забрать свой заказ. Это было рабочее время, но все было закрыто. Пока дозвонились менеджеру, в итоге нам сказали, что склад по техническим причинам не работает, выдать ничего не можем. Развернулись - уехали. На следующий день снова перезвонили менеджеру, чтобы уточнить информацию и понять, как мы можем забрать наш заказ и почему нас не предупредили об изменениях графика. На что так и не получили ответ. Нам пообещали перезвонить. В итоге перезвонили через сутки с вопросом - собираемся ли забирать шины. Спасибо! Уже заказали и забрали в другом магазине, без проблем и оперативно. Не буду советовать магазин, разочарован в сервисе

Недостатки:

полное безразличие и безинициативность сотрудников, нежелание продавать и решать проблемы

5 согласны

Сами отменили заказ!!!

Виктор 8 октября, 2019 год

30.09.2019 Заказал в Infoshine всесезонку 4 шт Goodyear! Оперативно отзвонились уточнили наличие, оплату и сроки поставки на
(2-3.10.2019) и тишина больше никто не перезванивал, я их набрал 4.10 ответили что в наличии есть уже только два колеса, а два остальных нужно подождать до 7-8.10 , ну думаю ладно подождем, я согласился. Обратно тишина перезваниваю им вечером 8.10.2019 , в... Читать отзыв 30.09.2019 Заказал в Infoshine всесезонку 4 шт Goodyear! Оперативно отзвонились уточнили наличие, оплату и сроки поставки на
(2-3.10.2019) и тишина больше никто не перезванивал, я их набрал 4.10 ответили что в наличии есть уже только два колеса, а два остальных нужно подождать до 7-8.10 , ну думаю ладно подождем, я согласился. Обратно тишина перезваниваю им вечером 8.10.2019 , в ответ : Мы ваш заказ отменили !!!???
Менеджер Вам перезвонит! Никто в итоге не отзванивался , я написал им "приятный" отзыв у них на сайте, но они все плохое фильтруют. В итоге заказал резину у других. Мне изначально ребята в гаражах отговаривали от них (infoshina) мол попадались уже не раз, то резину в 18 году 14 предлагали, то не вовремя доставка была. Как оказалось Я почитал отфильтрованые отзывы и повелся!!!
Не советую!!! Проверено!

5 согласны

Неуважение

Andromedich 5 октября, 2019 год

Менеджером был подобран неподходящий диск. Перед получением на почте был договор о возврате в случае необходимости. При попытке сделать возврат дозвонился на третий день. После этого обещали перезвонить 2 раза. Далее ничего не происходит.

5 согласны

Ужасное отношение к клиентам

Дмитрий 26 сентября, 2019 год

Очень полезный отзыв реального покупателя! Точка выдачи находится в жопе мира, сложно доехать, можно и резину по дороге угробить, ужасная дорога. Отношение в офисе при оплате ужасное, никакой консультации и сервиса. При выдаче товара человек достал самую удачную резину на осмотр и далее направил оплачивать товар.После оплаты вам выдадут НЕ ФИСКАЛЬНЫЙ чек (точнее клаптык бумажки, на котором указана только цена... Читать отзыв Очень полезный отзыв реального покупателя! Точка выдачи находится в жопе мира, сложно доехать, можно и резину по дороге угробить, ужасная дорога. Отношение в офисе при оплате ужасное, никакой консультации и сервиса. При выдаче товара человек достал самую удачную резину на осмотр и далее направил оплачивать товар.После оплаты вам выдадут НЕ ФИСКАЛЬНЫЙ чек (точнее клаптык бумажки, на котором указана только цена и ни слова о гарантии). Далее мне начали выдавать остальные 3 колеса. Но... если бы не но... остальные колеса выдали вразнобой с разными датами изготовления резины. На мою просьбу поменять на подобные, мне начали жестко хамить и грубить типа :"Я тебе что должен бегать и искать... у меня тут другие люди ждут"... типа я уже не человек и хуже, чем остальные клиенты после оплаты товара. УЖАС, ПРОСТО УЖАС. Не рекомендую данный интернет магазин, отношение как к дерьму и гарантии не указывают в так называемом "чеке"!!!

5 согласны

Не рекомендую нікому замовляти шини на цьому сайті

Олександр 5 сентября, 2019 год

Замовив і оплатив гуму у вівторок до обіду, обіцяли відправити в той же день (я просив менеджера що мені гума конче потрібна в п'ятницю) перетелефонував у середу, сказали що відправити не встигли відправимо сьогодні. Телефоную в четверг, говорять так ми відправили але на новій пошті відправлення не знаходять. Телефоную знов признаються що не відправили.
Прохаю повернути кошти, не повертають. Не... Читать отзыв Замовив і оплатив гуму у вівторок до обіду, обіцяли відправити в той же день (я просив менеджера що мені гума конче потрібна в п'ятницю) перетелефонував у середу, сказали що відправити не встигли відправимо сьогодні. Телефоную в четверг, говорять так ми відправили але на новій пошті відправлення не знаходять. Телефоную знов признаються що не відправили.
Прохаю повернути кошти, не повертають. Не рекомендую нікому замовляти шини на цьому сайті !!!!!

5 согласны

Не рекомендую сервис

Гость 2 августа, 2019 год

Партнерский шиномонтаж поднял мне машину подложив под пороги какие-то куски резины, причем очень далеко от штатных усиленных мест, предназначенных для поддомкрачивания! При этом у подъмника были лапы, но видимо облом было их устанавливать.
Плюс развод на услуги. И все это не дешево.
Работа менеджеров магазина претензий не вызвала, кроме того, что номера заказа я так не получил, в СМС номера... Читать отзыв Партнерский шиномонтаж поднял мне машину подложив под пороги какие-то куски резины, причем очень далеко от штатных усиленных мест, предназначенных для поддомкрачивания! При этом у подъмника были лапы, но видимо облом было их устанавливать.
Плюс развод на услуги. И все это не дешево.
Работа менеджеров магазина претензий не вызвала, кроме того, что номера заказа я так не получил, в СМС номера не было (потом искали по номеру телефона). Видимо, чтобы потом не мог претензий выставить.
К резине вопросов пока нет. Езжу.

Достоинства:

Собственно резину купил.

Недостатки:

Сервис.

5 согласны

Не рекомендую.

Гость 5 апреля, 2019 год

Замовив 4 шини presa 225/55 r16 99V XL.
Доставили дуже швидко - 2 дні. Але вдома помітив що прийшли presa 225/55 r16 95V. Дзвоню до них, пояснюю ситуацію, а вони у відповідь ми перезвонимо і кидають трубку.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Прислали не ті шини, що замовив
Не вирішують проблему

4 согласны Показать 1 ответ

В этом магазине я ничего не буду заказывать

Гость 20 марта, 2019 год

Можно было бы поставить пол звезды поставил бы пол звезды.Для меня этот магазин себя дискредитировал. Заказа себе новые шины,а мне прислали Б,У.Все 4 колеса б.ушные причем со съеденным протектором.Видимо кто-то покатался без развала и резину подьело.Я думал я идиот и не понимаю ничего,но показав фото 3 разным шиномонтажникам причем один из них был оф.сервис рено и все в один... Читать отзыв Можно было бы поставить пол звезды поставил бы пол звезды.Для меня этот магазин себя дискредитировал. Заказа себе новые шины,а мне прислали Б,У.Все 4 колеса б.ушные причем со съеденным протектором.Видимо кто-то покатался без развала и резину подьело.Я думал я идиот и не понимаю ничего,но показав фото 3 разным шиномонтажникам причем один из них был оф.сервис рено и все в один голос сказали,что резина б.у со съеденным протектором.Под видом новой пытались всунуть б.у.Прислали ее грязнючую как будто только сняли с машины. От заказа я отказался.Состою в крупном сообществе РеноУкраина и результат заказа с фото и видео скинул туда,чтобы все кто состоит в этом сообществе знали,что это за магазин.Из-за этого магазина я отказался от заказа в другом магазине,а цена теперь там сильно скаканула.Не покупайте тут.Еще и отзыв наверняка удалят тут же все только в позитиве должно быть.

infoshina.com.ua - В этом магазине я ничего не буду заказывать

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 18 марта, 2019 год

Купил две шины premiorri vimero van 225/75r16C. (3400 гривен) Через пару недель решил переобуть авто ( спринтер). По дороге домой сразу обратил внимание на биение, утром заехал на другой шин о монтаж. Пере балансировали. Не помогло. Звонок на infoshina не утешил. - Вы мол переставьте колеса на заднюю ось, а если не поможет то решайте свои проблемы с заводом... Читать отзыв Купил две шины premiorri vimero van 225/75r16C. (3400 гривен) Через пару недель решил переобуть авто ( спринтер). По дороге домой сразу обратил внимание на биение, утром заехал на другой шин о монтаж. Пере балансировали. Не помогло. Звонок на infoshina не утешил. - Вы мол переставьте колеса на заднюю ось, а если не поможет то решайте свои проблемы с заводом premiorri сами, так как шины то уже бывшие в употреблении (300-400 км). Вот тебе и сервис! И гарантия 12 месяцев :((
Никому не рекомендую эту компанию!

2 согласны

Пренебрежительное отношение к клиенту

Александр 16 марта, 2019 год

Без предупреждения перенаправили мой заказ. Хотя согласно сообщения Новой почты было еще 5 дней. Напрасно ехал на грузовое отделение и стоял в очереди. Если бы менеджер «Инфошины» извинился я бы сделал повторный заказ. Но у него и мысли не было извиниться, по телефону он сказал, что это «мои проблемы». Я пытался написать отзыв на их сайте, но они все негативные... Читать отзыв Без предупреждения перенаправили мой заказ. Хотя согласно сообщения Новой почты было еще 5 дней. Напрасно ехал на грузовое отделение и стоял в очереди. Если бы менеджер «Инфошины» извинился я бы сделал повторный заказ. Но у него и мысли не было извиниться, по телефону он сказал, что это «мои проблемы». Я пытался написать отзыв на их сайте, но они все негативные отзывы удаляют.
Однозначно не рекомендую этот магазин.

1 согласен

Отсуствие потвержденного заказа

Юрий 5 марта, 2019 год

Заказал комплект покрышек в субботу, созвонились, цена, год выпуска, остаток- все хорошо, заказ подвердили. В понедельник еще раз звонок от менеджера на потверждение и отправку. Во вторник звонок менеджера - колес нет на складе, посмотрите что то другое.

Достоинства:

Плюсов не увидел

Недостатки:

Магазин - завлекаловка, нужного нет, посмотрите что то другое.

ОБМАНУЛИ

Женя 9 января, 2019 год

ОБМАНУЛИ!!! Замовив шини. Зв'язався оператор для погодження замовлення. ПІДТВЕРДИВ НАЯВНІСТЬ ШИН. Домовились на предоплату.я заплатив трохи більше 9000 грн. На слідующий день оператор подзвонив і повідомив, що шин немає. Повернули кошти, але не всі так як моя карта Привата бере відсоток. Подзвонив, чому повернули меньше грошей чим я заплатив, нічого вдіяти не можемо. В ПІДСУМКУ клієнт остався без шин... Читать отзыв ОБМАНУЛИ!!! Замовив шини. Зв'язався оператор для погодження замовлення. ПІДТВЕРДИВ НАЯВНІСТЬ ШИН. Домовились на предоплату.я заплатив трохи більше 9000 грн. На слідующий день оператор подзвонив і повідомив, що шин немає. Повернули кошти, але не всі так як моя карта Привата бере відсоток. Подзвонив, чому повернули меньше грошей чим я заплатив, нічого вдіяти не можемо. В ПІДСУМКУ клієнт остався без шин і з меншою суммою-знову ПРОБЛЕМИ з логістикою в магазині ЛЯГАЮТЬ НА ПЛЕЧІ КЛІЄНТОВІ. Гроші втрачені невеликі АЛЕ ЗВЕРТАТИСЬ в ЦЕЙ МАГАЗИН ВЖЕ НЕ ХОЧЕТЬСЯ!!! Обирайте самі.

1 не согласен Показать 1 ответ

Сервиса нет

Дмитрий 18 декабря, 2018 год

Я не знаю кто ставит этой конторе оценку отлично, у меня очень горький и печальный опыт.
Заказываю с организации, счета с НДС. Резина приходит. Все хорошо. На этом этапе все отлично. А вот дела бухгалтерии на уровне плинтуса. Сентябрьский заказ не обработан документально до сих пор! 18.12 уже... Мы устали ездить уже на этой резине. Скоро новую ставить надо... Читать отзыв Я не знаю кто ставит этой конторе оценку отлично, у меня очень горький и печальный опыт.
Заказываю с организации, счета с НДС. Резина приходит. Все хорошо. На этом этапе все отлично. А вот дела бухгалтерии на уровне плинтуса. Сентябрьский заказ не обработан документально до сих пор! 18.12 уже... Мы устали ездить уже на этой резине. Скоро новую ставить надо будет, а документов нет. Молчу о отчетности... Устал звонить операторам и задавать одни и те же вопросы... Уши опухли от одних и тех же ответов - вот сейчас (спустя 2 месяца) передам кому-то там, чтобы выслали документы... А это что, разве не обязательная бухгалтерская процедура? Разве потребитель не должен получать чек, накладную и др? Нет? Доходит до вранья! Звоню, а мне говорят: "Вы что! Документы отправлены Интаймом еще 2 дня назад!". Прошло с того разговора дней 10. Интайм даже понятие не имеет что кто-то что-то нам отправлял... Самое главное, что это происходит не впервые. На нашем предприятии хватает транспорта. И каждый раз одни и те же проблемы. Зарекаюсь каждый раз прекратить работу с этой НЕДОорганизацией. И обжигаюсь вновь. При этом менеджеры отказываются давать контакты бухгалтерии и лиц ответственных за подготовку и отправку документов. Умиляют отзывы. Особенно на сайте. ВСЕ положительные. ВСЕ! Я конечно оставил от себя двойку за поведение, но они скорей всего не опубликуются... Обидно.

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Добрый день! Подскажите номер заказа по которому проводились документы, чтобы мы имели возможность связаться с Вами для выяснения деталей и решения вопроса!

Рога и Копыта, а не Инфошина

Сергей (Украина) 5 декабря, 2018 год

Купил шины по безналу в этой конторе. Заказ 8689 от 29.11.2018. Мои первым вопросом перед заказом был: Год? И страна производства? Менеджер мне ответил: 2018 год, Корея. Был выставлен счет, оплачен полностью. Шины с задежкой были отправлены, ну то Бог с ним. По приезду оказывается шины 2017 года. Для меня этот вопрос был принцыпиален (год). Я позвонил в Инфошину и... Читать отзыв Купил шины по безналу в этой конторе. Заказ 8689 от 29.11.2018. Мои первым вопросом перед заказом был: Год? И страна производства? Менеджер мне ответил: 2018 год, Корея. Был выставлен счет, оплачен полностью. Шины с задежкой были отправлены, ну то Бог с ним. По приезду оказывается шины 2017 года. Для меня этот вопрос был принцыпиален (год). Я позвонил в Инфошину и на мой вопрос нормально ли это обещать 2018 год, а присылать 2017? Менеджер мне ответил, что мол это ваша вина, нужно было смотреть год при получении. На мое возражение, что это был не налложенный платеж! А товар был оплачен полностью!!! Он дал свой гениальный ответ, что нужно было просто их не забирать!)))) То есть ни шин ни денег.)))) На мой вопрос что они мне могут предложить? Он продолжал доказывать мне, что это моя вина. И вообще сказал что у них по базе не числятся эти шины 2017 года. Так же менеджер был озадачен вопросом, если я захочу вернуть им шины и обменять на 2018 год. То как я им докажу что это именно их шины.)))))))) Вообщем я попросил его поднять запись разговора при заказе. Пообешал вникнуть)))

Показать 1 ответ

Плохо организовано

Гость 1 декабря, 2018 год

Организация работы,га**о просто,сидит напыщенная в пункте оплатой,просил чехлы для колес,обещали скидку на шиномонтаж,но не чего не было,управляющая такая же не в одеквате,вывод упоковывал резину сам,а управляющая не дала 20 гривен сдачи,мне не жалко,просто подход у них галимый,было это все в Харькове на киевской,на складе

Достоинства:

Наличие

Недостатки:

Не компетентны

Показать 2 ответа

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Добрый день, ознакомились с Вашим отзывом, подскажите пожалуйста номер заказа, чтобы мы смогли с Вами связаться и уточнить детали проблемы для ее решения!

никому не советую

Сергей Корсун (Украина) 21 ноября, 2018 год

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим отзывом КОМПАНИИ инфошина! Заказывал 15.11.18 (четверг) резину Comfoser СF3000. Связались довольно быстро. Оплата была по безналу 15.11.18 (пятница) утром. До 19.11.(пн) ни слуху -ни духу. 19.11. еле дозвонился к ним с другого номера, мне сообщили что я ничего не платил!!! перезвонили через час сказали что видят оплату и сегодня (пн) отправят! Не получив никакого... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу поделиться своим отзывом КОМПАНИИ инфошина! Заказывал 15.11.18 (четверг) резину Comfoser СF3000. Связались довольно быстро. Оплата была по безналу 15.11.18 (пятница) утром. До 19.11.(пн) ни слуху -ни духу. 19.11. еле дозвонился к ним с другого номера, мне сообщили что я ничего не платил!!! перезвонили через час сказали что видят оплату и сегодня (пн) отправят! Не получив никакого номера декларации еле-еле дозваниваюсь к ним 20.11(вт) На мой вопрос: Где резина!? получаю ответ: она закончилась!!! Я в А Х У Е!!! уговаривают взять другую Hancook (АТ вместо МТ). Ладно...
В: Когда Отправите?
О: В кратчайшие сроки!
Сегодня вечер 21.11.18 ответов так и нет!!!
Завтра пишу письмо на возврат денег!
+38 0 5 0 5 7 9 1 7 6 1

Показать 2 ответа

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Добрый день! Видим, что Ваш заказ выполнен и шины Вами забраны, сейчас свяжемся в телефонном режиме уточним всё ли в порядке и был ли решен вопрос!

Неготивный опыт

Гость (Украина) 20 ноября, 2018 год

Добрый день. Хочется поделится негативным опытом по данной компании (Infoshina.ua). При заказе летней резины «Fulda» был вопрос к менеджеру о годе выпуска, меня убедили в том, что год выпуска 2018. В итоге я прождал обратной связи по моему заказу две недели после чего ко мне позвонил менеджер склада и сообщил что резина, которую я заказывал уже на месте. При самовывозе... Читать отзыв Добрый день. Хочется поделится негативным опытом по данной компании (Infoshina.ua). При заказе летней резины «Fulda» был вопрос к менеджеру о годе выпуска, меня убедили в том, что год выпуска 2018. В итоге я прождал обратной связи по моему заказу две недели после чего ко мне позвонил менеджер склада и сообщил что резина, которую я заказывал уже на месте. При самовывозе оказалось, что год выпуска резины 2016, а не 2018 как мне говорил менеджер при заказе, и резина выглядела как Б\У, естественно я отказался покупать эту резину и попросил дать мне резину, которую я заказал, но в наличие такой резины у них не было. Но меня убедили что резину такую как надо мне привезут надо только подождать. Но итог меня удивил ещё больше, прошло пару недель мне позвонили и сказали, что можно забрать мой заказ, при посещении склада во второй раз выяснилось, что год выпуска резины опять 2016, а не 2018 как меня убеждали уже второй раз. Сложилось очень неприятное мнение, такое впечатление что работают на (ЛОХА), и задача стоит распродать старые остатки по цене новой резины. Желание покупать в этом магазине какие-либо товары отпало, жалко только прокатался два раза зря убил и время, и деньги на бензин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте, могли бы ли Вы уточнить номер заказа, мы разберемся во всем и свяжемся с Вами в телефонном режиме?!

отвратительное отношение к клиентам

Гость (Украина) 16 ноября, 2018 год

Отвратительное отношение к клиентам. Примерно в 15:00 оставил заявку на покупку шин, в 16:30 набрал сам - сказали ждать звонка менеджера. Примерно в 17 пришла смс что мне не дозвонились с этого номера (был в дороге, возможно сеть пропадала), перенабрал - сказали что менеджеру сейчас сообщат и он перезвонит. На следующий день в 10 утра не дождавшись звонка зашел на... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Примерно в 15:00 оставил заявку на покупку шин, в 16:30 набрал сам - сказали ждать звонка менеджера. Примерно в 17 пришла смс что мне не дозвонились с этого номера (был в дороге, возможно сеть пропадала), перенабрал - сказали что менеджеру сейчас сообщат и он перезвонит. На следующий день в 10 утра не дождавшись звонка зашел на сайт - мой заказ со статусом "Отменен". Набрал снова это шарашкину контору - оператор "ой, как так, сейчас я вас напрямую с менеджером соединю, подождите на линии", я подождал, 25 минут (!!!), не дождался и отключился. Никогда больше у них не буду ничего заказывать.

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заказа, чтобы иметь возможность отследить что и на каком этапе произошло?!

не рад что вообще обратился

Александр (Украина) 15 ноября, 2018 год

Заказал 7 го ноября шины по цене 2400 за колесо. 10 ноября после уведомления оператором о прибытии резины на склад поехал за ней . По приезду оказалось , что ... Читать отзыв Заказал 7 го ноября шины по цене 2400 за колесо. 10 ноября после уведомления оператором о прибытии резины на склад поехал за ней . По приезду оказалось , что резины на складе нет . Уехал ни с чем потеряв 2 часа времени . До 15 го ноября шины " искались " . За это время резина стала стоять на 20 % больше 2900. Позвонил оператор . Извенился и сказал что шин на складе не нашли , повторный заказ по новой цене . Предоставили в качестве компенсации скидку 60 грн на колесе.
В итоге потрачено время и упущена выгода купить по нормальной цене на более ответственном сайте

Отвратительная работа

Гость (Украина, Kiev) 13 ноября, 2018 год

Отвратительная работа интернет-магазина , и склада , что находится на улице Черноморская 9 (Киев ).
Заказывал утром 12.11 шины HANKOOK WINTER ICEPT IZ2 W616 (( нужно было уже тогда задуматься , когда оператор не перезвонил спустя несколько часов.
После обеда наконец оформили заказ , пришла СМС с номером заказа , еще раз созвонились с оператором , все уточнили , согласовал... Читать отзыв Отвратительная работа интернет-магазина , и склада , что находится на улице Черноморская 9 (Киев ).
Заказывал утром 12.11 шины HANKOOK WINTER ICEPT IZ2 W616 (( нужно было уже тогда задуматься , когда оператор не перезвонил спустя несколько часов.
После обеда наконец оформили заказ , пришла СМС с номером заказа , еще раз созвонились с оператором , все уточнили , согласовал вывоз на самое раннее время.
Оказалось все не так просто -склад-магазин открывается с 9, с левого берега добраться очень тяжело (( добирался 1 час 15 минут ).
Приезжаю третьим из клиентов в магазин (( очень тороплюсь , заказал уже на время шиномонтаж , и друг уже диски везет - осталось самое малое , забрать резину.
Девушка немного поискав по номеру заказа -выписывает квитанцию , стою в очереди на кассу , а там другая девушка уже начинает меня настораживать....-" Вы уже смотрели данную резину, может посмотрите сначала???
Вопрос для меня странный , начинаю настораживаться...оказалось не зря.
Она не может ее найти , долго созванивается с работниками склада , спустя минут 20 берет все-же деньги , и направляет на склад.
На складе ребята взяли накладную , и пропали , пришлось искать самому человека , который пропал.
...и вот НОВОСТЬ - шин НЕТ!!! Как нет ??? Где???
Оказалось ОШИБЛИСЬ они - выписали не те , теперь - необходимо пройти процедуру всего в обратном порядке , чтобы забрать деньги.
(( разрешение оператора , который выписывал днем ранее товар , к нему дозвониться с первого раза не получается.
В итоге 1,15 часа в пробке и 1,10 часа на складе - коту под хвост.
Пока решал с ними вопросы - еще два человека отказались от шин в связи с тем , что обещали резину СВЕЖУЮ 18 года , а по приезду отгружали 17 год.
Очень не доволен работой и отношением к клиентам . НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет - магазин склад.

infoshina.com.ua - Отвратительная работа

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте! Сейчас свяжемся с Вами в телефонном режиме для уточнения деталей. Заранее приносим извинения за предоставленные неудобства!

Некомпетентность менеджеров

Алексей (Украина) 3 ноября, 2018 год

Сделал заказ по телефону. Резина на складе. Доставка в любой город Интаймом - выбираю отделение №6 которое ближе к дому и шиномонтажу и оформляю заказ. Отправили быстро но сюрприз ждал в СМС - отправили не Интаймом, а Новой почтой но отделение написали тоже №6 и никого не озаботило то, что между отделениями 15 км в одну сторону. Как только я... Читать отзыв Сделал заказ по телефону. Резина на складе. Доставка в любой город Интаймом - выбираю отделение №6 которое ближе к дому и шиномонтажу и оформляю заказ. Отправили быстро но сюрприз ждал в СМС - отправили не Интаймом, а Новой почтой но отделение написали тоже №6 и никого не озаботило то, что между отделениями 15 км в одну сторону. Как только я позвонил менеджерам мне сказали что переадресуют - но ничего небыло сделано.

Достоинства:

Быстрый заказ и отправка

Недостатки:

Некомпетентность менеджеров

Ответ представителя infoshina.com.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, подскажите пожалуйста номер заказа, чтобы мы смогли отследить и найти проблему!

Был клиентом не один год, но...

Igor (Украина) 9 октября, 2018 год

Был клиентом не один год, все было нормально, поэтому "навязывал" своим знакомым, что лучшего интернет магазинам нет и убедил заказать вместе резину на зиму.
Заказал 4 комплекта резины (самовывоз - Киев), менеджер Юрий позвонил, сказал, что можно приехать забрать.
09.10.18, приезжаем забрать заказ, но на территорию заехать нам не дали, сказали, что резину забирайте в руках))) Фото, как это... Читать отзыв Был клиентом не один год, все было нормально, поэтому "навязывал" своим знакомым, что лучшего интернет магазинам нет и убедил заказать вместе резину на зиму.
Заказал 4 комплекта резины (самовывоз - Киев), менеджер Юрий позвонил, сказал, что можно приехать забрать.

09.10.18, приезжаем забрать заказ, но на территорию заехать нам не дали, сказали, что резину забирайте в руках))) Фото, как это происходит добавляю)
В кассе нет возможности оплатить картой, но нам предложили оплатить на карточку ПриватБанка. Позвонил менеджеру, сошлись на том, что 20тыс грн мы оплатим в кассу наличными, а 4.5 тыс грн мы оплатим на карточку. Менеджер прислал смс с номером карточки и указал, что назначение платежа не указывать.

Т.к. отправлял деньги физ-лицу решил указать информацию о своем заказе в платеже.
Звонок менеджера (Юрий) - возмущался, что указали информацию о товаре и поэтому теперь нужно будет ждать три дня, чтобы фин-мониторинг проверил транзакцию. Спрашиваю его "Мне теперь ждать три дня и опять сюда приезжать", он такой "Да".

Потом было еще 30мин долгого разговора с менеджером о том, что я оплату сделал и они деньги получили, но товар отказались отдавать. Уехал без резины и -4500грн!

Еще пару звонков, но никаких адекватных вариантов не услышал, с руководством связать отказали.
Вариант менеджера - мы возвращаем деньги, но отнимаем 1800грн за транспортные расходы (которых в моем счете нет, в личном кабинете нет, в смс нет). На это я не согласился, т.к. если в счете нет информации об этом, не нужно задним числом добавлять.

Через некоторое время набрала меня Анна (руководитель отдела продаж) и закрыла вопрос с возвратом денег (деньги вернули).

Выводы:
1. Резину не купил
2. Время потратил
3. Знакомых подставил
4. Пакеты для шин платные
5. Погрузить резину сразу в машину не выйдет, нужно таскать все в руках (даже если вам нужно забрать 16шт).

Оставил заявление в Приват Банк по поводу мошенничества и уклонение от уплаты налогов.
Резину заказал в другом месте.

infoshina.com.ua - Был клиентом не один год, но...

Достоинства:

Удобный сайт

Недостатки:

Указал в описании

Показать 1 ответ

Стремный магазин

Гость (Украина, Kiev) 24 августа, 2018 год

Решил отписаться раньше. Так как после публикации моего отзыва в разных источниках, позвонил менеджер и предложил решить проблему моего колеса. А решение было такое, отремонтировать колесо за свой счет на их сервисе, а стоимость ремонта оплатит Инфошина. Я согласился, так как ремонтировать его не брался никто. Отремонтировали, вроде держит, езжу 3 день, но гуля просматривается. На сколько хватит этого ремонта... Читать отзыв Решил отписаться раньше. Так как после публикации моего отзыва в разных источниках, позвонил менеджер и предложил решить проблему моего колеса. А решение было такое, отремонтировать колесо за свой счет на их сервисе, а стоимость ремонта оплатит Инфошина. Я согласился, так как ремонтировать его не брался никто. Отремонтировали, вроде держит, езжу 3 день, но гуля просматривается. На сколько хватит этого ремонта не знаю, с учетом наших дорог. Ну да ладно, теперь проблема другая, вернуть бы потраченные на ремонт деньги. Не знал, что для компании 410 грн вернуть на карту - это что-то сверхестетственное! 3 дня кормили завтраками и... ура! Праздничные и выходные, ждем следующей недели. Что еще придумает славная Инфошина, респект вам ребята!!!

Стремный магазин

Вадим (Украина, Київ) 21 августа, 2018 год

Покупал шины Gislaved Ultra Speed 195/60 R15 в мае, в данном магазине с гарантией на 1 год. Проездил больше двух месяцев. Могу сказать, что шина мягкая, дорогу держит, на воде ведёт себя прогнозируемого, но ООЧЕНь шумная!!! У меня зимняя так не гудела!!! На 80-90 км/ч можно уверенно увеличивать громкость магнитолы. Недавно случился неприятный случай, влетел в яму с острыми краями... Читать отзыв Покупал шины Gislaved Ultra Speed 195/60 R15 в мае, в данном магазине с гарантией на 1 год. Проездил больше двух месяцев. Могу сказать, что шина мягкая, дорогу держит, на воде ведёт себя прогнозируемого, но ООЧЕНь шумная!!! У меня зимняя так не гудела!!! На 80-90 км/ч можно уверенно увеличивать громкость магнитолы. Недавно случился неприятный случай, влетел в яму с острыми краями и пропорол боковину шины в 2-х местах. На шиномонтажах, куда я обращался отказывались ремонтировать, ввиду того что нужна холодная вулканизация, как мне объяснили мастера. Обратился за помощью в Инфошину, объяснил как есть, выслал фото шины и поврежденные места. Казалось бы есть гарантийный случай, доказательство (фото), чек, гарантия, но нет результата. Менеджер позвонил мне и сказал, что рассматривать мой случай будут через 10 дней, т.к. у них очередь по таким случаям. Когда оттягивают время, сразу понимаешь, что попахивает разводом и бездействием. Лично мое мнение. Так что решать вам, покупать или не покупать шины в данном магазине. А пока жду ответа 31 августа. После отпишусь. Возможно мои опасения напрасны.
P.S. а что в Россию и Донецк тоже доставляют, улыбнуло, браво!

infoshina.com.ua

infoshina.com.ua – это интернет-магазин предоставляющий большой выбор автомобильных дисков и покрышек. Прямо на сайт можно подобрать подходящие именно для вашей машины диски, а так же летние или же зимние покрышки. Интернет магазин предлагает, как обычные товары, так и эксклюзивные и имеет достаточно большой перечень.
Очень приятным сюрпризом станет дисконтная программа,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 78 отзывов