INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Транспортные услуги
Є можливість не потрапити на рейс - Отзывы о INFOBUS (ИНФОБУС)
Ще за годину до відправлення я телефонувала за контактними номерами перевізника (які, до речі, працюють лише до 18:00), і мені лише повідомили, що автобус буде сірого кольору з номером 0105. Коли автобус не з'явився, о 18:40 я звернулася на гарячу лінію INFOBUS. Мені відповіли, що рейс виконується без затримок, але не змогли пояснити, де саме знаходиться автобус, і не надали контакти водія.
Лише завдяки випадковості я помітила сірий автобус краєм ока, який їхав від мене. Люли на зупинці припустили, що він стоїть зовсім в іншому місці — на платформі на автовокзалі, а не на автобусній зупинці, яка була зазначена в квитку. Місцеві жителі залишилися з моїми маленькими дітьми, поки я бігла дивитись на поатформу чи є там автобус.
Встигла просто випадково, забігла і він рушив. Водій повідомив, що вони ніколи не здійснюють посадку на автобусних зупинках, а лише на платформі.
Виникає логічне запитання: чому в квитку вказане неправдиве місце посадки? Через помилкову інформацію легко запізнитися на рейс. Особливо обурює те, що в момент відправлення неможливо зв'язатися з представниками перевізника, а оператори INFOBUS не можуть допомогти вирішити проблему.
Це створює стрес, особливо коли подорожуєш із маленькими дітьми!!!В мене діти 5 та 7 років! Прошу перевізника та INFOBUS відповідальніше ставитися до інформації, яку вони надають пасажирам. Я була одна з дітьми в чужому місті, в мене була пересадка на цей автобус!
Окреме питання і до водіїв автобуса. Я їхала з двома маленькими дітьми і не просила жодних привілеїв чи VIP-місць — усі місця в автобусі однакові. Я лише попросила допомогти зробити так, щоб малі діти 5 та 7 рокіа сиділи поруч зі мною, а не розкидані по салону з чужими людьми! Водії навіть не спробували звернутися до пасажирів або допомогти вирішити це питання. На жаль, і серед наших співгромадян не знайшлося жодної людини, яка б погодилася просто помінятися місцями. Дуже прикро бачити таку байдужість. Будьмо більш свідомими та людяними, адже сьогодні допомога може знадобитися будь-кому.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за детальний відгук.
Інформація щодо місця та часу відправлення, яка вказується у квитку, формується та надається безпосередньо перевізником. З нашого боку дані відображаються відповідно до отриманих від компанії-перевізника відомостей. Також зауважимо, що текстова адреса, зазначена у квитку, має пріоритет над картографічною позначкою, про що вказано у примітці до геолокації.
У момент вашого звернення на гарячу лінію оператори INFOBUS ділилися всією наявною в системі інформацією та паралельно намагалися зв’язатися з представниками перевізника для уточнення місцезнаходження автобуса.
Описана вами ситуація щодо розбіжності фактичного місця посадки та дій водіїв (зокрема щодо допомоги у розміщенні дітей у салоні) передана відповідальному відділу для проведення внутрішньої перевірки та комунікації з керівництвом перевізника, щоб запобігти подібним випадкам надалі.
Також на знак нашої підтримки та щоб згладити неприємне враження від цієї ситуації, ми нарахували знижку на вашу картку клієнта, яку ви зможете використати для наступних поїздок.
Сподіваємося, що наступні подорожі будуть для вас та вашої родини значно легшими, комфортними та спокійними.
Завжди готові допомогти вам у плануванні майбутніх подорожей!