Name: Не знают правил
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 16 августа, 2023 год 10 просмотров

Пишу отзыв о перевозчике Бринцов, рейс из Харькова в Варшаву . Билеты покупала на Инфобус. Понимаю, что моя ситуация, возможно , не совсем стандартная, но хочу ею поделиться. Из за некомпетентности перевозчика в правилах пересечения границы я потеряла большие деньги и время. Ситуация была следующая- я села на рейс в Харькове и уже по дороге в Киев меня позвал водитель и сказал , что поскольку паспорт у меня загран, но не биометрический , то польская таможня меня не пропустит. Помимо паспорта у меня вид на жительство в Норвегии, по которому я и передвигалась по ЕС и не первый раз. В Польше я заказывала биометрический паспорт и он уже практически готов . Но дело не в этом, загран у меня действующий, не просроченный. Я говорю, ладно, я могу перейти пешком, они сказали, что едут не через пещую границу, я говорю - хорошо, если не пустят, то я риски беру на себя. Но водители сказали, что в случае если поляки не пускают, то им будет штраф 3 000 евро. Конечно понятно , что штраф платить никто не хочет и мне не оставили выхода как выйти в Киеве. Поскольку я направлялась в Норвегию, то Варшава была просто транзитом и уже был куплен билет на самолет, с запасом времени на прохождение таможни, но я не расчитывала , что мне придется искать новых перевозчиков и тратить время еще на это. В итоге я нашла других перевозчиков и с ними отправилась в Польшу. На границе с моими документами не возникло ни единого вопроса. В нашей группе была девушка, которую не пустили польские таможенники, но и штрафа никому не было. Ее просто вернули на украинскую сторону. Мне было очень обидно от того, что по глупости водителей я потеряла билеты на самолет и уйму времени.

Достоинства:

Приедут по гоафику, скорее всего)

Недостатки:

Некомпетентность в правилах

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 17 августа, 2023 год

Светлана, добрый день.

Благодарим вас за комментарий.

Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

Просим вас указать номер вашего заказа/билета купленого у нас, мы проверим ситуацию и предоставим вам ответ.

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

Светлана 17 августа, 2023 год

Номер бронирования 6725848.

Я подала на возврат средств за билет, мне вернули. Но 2400 грн и 700 евро (которые мне пришлось потратить на самолет ) + нервы и время несозмеримы с их комперсацией .

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48003 просмотра

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги