Name: Излишний интерес к клиенту до оплаты товара
Item: OptClub интернет-магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 ноября, 2020 год 210 просмотров

Излишний интерес к клиенту до оплаты товара, еще в момент просмотра товара звонит менеджер и предлагает помощь в покупке (тем самым подталкивая посетителя сайта совершить покупку)
После оплаты товара отношение к клиенту высокомерное с полной противоположностью в заинтересованности решить его вопрос.

На товар была дешевая цена но по итогу вышло как и у других.....

Комментарии к отзыву

Гость 18 ноября, 2020 год

заказа номер 103545 от 09.11.2020

Доставка в два раза дороже оказалась за счет ошибки в оценочной стоимости посылки (больше в 10 раз).

Вопрос решен с малой настойчивостью со стороны клиента. (которую большинство клиентов не проявляет...)

Вернули на карту разницу в доставке + 7 грн (возможно за потраченное время).

По товару.

Руль на ~20 градусов повернут в сторону (производственный брак). При покупке в магазине, я бы его заменил на другой. В общем самокат хорошего качества за 427 грн.

Ответить

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 17 ноября, 2020 год

Добрый вечер!

Уточните, пожалуйста, Ваш № заказа.

Так как моделируемая ситуация является довольно таки непонятной.

Также хотели бы сориентировать, что мы не названиваем клиентам, клиент самостоятельно определяется, какая модель ему нравиться и оформляет заказ. Менеджер может только предоставить информацию, если возникают дополнительные вопросы.

Ожидаем информацию.

Ответить