Розклад брехливий! Там закладено всього 1,5 години на проходження кордону, але всі знають, що реальна цифра — від 4-х годин! На Busfor під час купівлі квитка рейс прямий, а по факту — з пересадкою у Львові! Навіть не мрійте приїхати в той час, який вказано в квитку. Моя затримка склала 8 годин! Ніякого відшкодування, вибачення не буде! «Голден Транс» не бере на себе відповідальності. Там немає ніякого сервісу! А тепер по порядку:
Купила прямий квиток на Busfor з Варшави до Києва, автобус Херсон–Щецин, номер автобуса EL8CH22.
Мав виїхати з Варшави о 03:10, по факту — о 03:40.
Кордон пройшли швидко, але це зайняло 4–5 годин. У розкладі перевізника враховано лише 1,5 год на проходження кордону, що нереально!
Ніяких попереджень про реальний час прибуття або пересадку немає. Все постфактум.
О 12:30 мали бути у Львові, по факту були там о 17:00.
Там нам сказали, що буде пересадка через 40 хв. Чекали на автобус 60 хв!
Дзвонила за номером, вказаним на сайті «Голден Транс». У відповідь було просто «Ало». Ніякого сервісу. Я питала, чому не вказана пересадка. Вона каже: «Це не пересадка, а зміна транспортного засобу», питала, чому не врахований час проходження кордону. Була відповідь: «В розкладі враховано 1,5 години на проходження кордону». Я кажу: «Це ж нереально». Вона каже, що це середній час, а у вас щось пішло не за планом. Я була дуже ввічлива, намагалася донести, що треба попереджати про пересадку, попереджати, що на кордоні можуть бути затримки... Глухо. Ні вибачень, ні взяття на себе відповідальності. Люди в цей час сварилися з водієм, бо мали квитки на потяг і подальші плани.
Приїхали в Київ замість 9-ї вечора минулого дня о 5-й ранку наступного дня! Нормальні компанії, які продають квитки, мають заради своєї репутації припинити співпрацю з недобросовісними перевізниками!
Ви не прибудете вчасно! - Отзывы о Golden plus trans (Транс Плюс Транс)
Купила прямий квиток на Busfor з Варшави до Києва, автобус Херсон–Щецин, номер автобуса EL8CH22.
Мав виїхати з Варшави о 03:10, по факту — о 03:40.
Кордон пройшли швидко, але це зайняло 4–5 годин. У розкладі перевізника враховано лише 1,5 год на проходження кордону, що нереально!
Ніяких попереджень про реальний час прибуття або пересадку немає. Все постфактум.
О 12:30 мали бути у Львові, по факту були там о 17:00.
Там нам сказали, що буде пересадка через 40 хв. Чекали на автобус 60 хв!
Дзвонила за номером, вказаним на сайті «Голден Транс». У відповідь було просто «Ало». Ніякого сервісу. Я питала, чому не вказана пересадка. Вона каже: «Це не пересадка, а зміна транспортного засобу», питала, чому не врахований час проходження кордону. Була відповідь: «В розкладі враховано 1,5 години на проходження кордону». Я кажу: «Це ж нереально». Вона каже, що це середній час, а у вас щось пішло не за планом. Я була дуже ввічлива, намагалася донести, що треба попереджати про пересадку, попереджати, що на кордоні можуть бути затримки... Глухо. Ні вибачень, ні взяття на себе відповідальності. Люди в цей час сварилися з водієм, бо мали квитки на потяг і подальші плани.
Приїхали в Київ замість 9-ї вечора минулого дня о 5-й ранку наступного дня! Нормальні компанії, які продають квитки, мають заради своєї репутації припинити співпрацю з недобросовісними перевізниками!
отзыв
Комментарии к отзыву