Не рекомендую связываться: Отзывы о Геокомрест

› › ›

Елена Сазонова Отзыв написан 15 апреля, 2021 год 61 просмотр

Никому не советую заказывать здесь окна. Будете разочарованы как качеством окон, так и качеством установки.
Привезли окна с кривыми фрамугами. Нет углов 90%, смещение на 7 мм на 60 см ширины фрамуги, визуально видно завал. Уплотняющие резинки внутри со щелями по углам,а снаружи - с замятостями. Отливы на оба окна установили с завалом на 2 см вправо. Инструмент там проверяют вообще?
По словам Константина, руководителя установщиков, это допустимые погрешности. Во всем ? О какой шумоизоляции и энергосбережении таких окон можно говорить? Окна крепят не крепежными пластинами, а методом сквозного сверления профиля и закручивания черного самореза в стену. Как мыть такое окно и не выпасть вместе с ним через несколько лет? Снизу окна фиксировали на деревянные бруски, которые прекрасно впитывают влагу и гниют. Одни окна из-за постоянного грибка и промерзания выбросили - другие такие же поставили.
Кроме всего прочего доставили подоконники совершенно другого качества, чем заказывали и другого производителя, что на складе завалялось...
Независимая экспертиза этих "окон" стоит 8 000 грн, обращение в суд и адвокаты тоже стоят денег.
Подумайте хорошо, прежде к ним обращаться. Солидный офис - это только "мыло в глаза".

Комментарии к отзыву

Геннадий 16 апреля, 2021 год

И какой срок "гарантии" Вам дали на эти чудо-окна?

Ответить

Елена Сазонова 16 апреля, 2021 год

Мы отказались подписывать Акт выполненных работ. Работы не выполнены. Представитель компании ответил в комментарии, что была принята заявка-рекламация и выехал специалист для составления Акта, но мы его не пустили.Впервые из отзывов об этом узнаю.На самом деле после визита в офис руководитель отдела монтажа обещал заехать лично увидеть ситуацию.В назначенное время не приехал, пришлось напоминать. А когда приехал, то все оказывается по ДСТУ, отклонения по всем параметрам до 4 мм - это норма. Никакого Акта-заявки по рекламации он не составлял. А оказалось кто-то к нам поехал, а мы его не пустили...

Ответить

Ответ представителя Геокомрест 15 апреля, 2021 год

Елена, Ваша рекламационная заявка было принята, к Вам выехал технический специалист, которого Вы попросили удалиться и сообщили, что с ним диалог вести не намеренны. Не дождавшись акта рекламации и нашего официального ответа Вы приняли решение самостоятельно разбираться путем "независимых экспертиз" (еще раз Вам напоминаем, что экспертиза должна быть сделана сертифицированным специалистом). Мы закрыли заявку на рекламацию (так как Вы не дали нам возможности ею заняться) и ждем решения экспертизы. Нам очень жаль, что Ваше субъективное и непрофессиональное мнение привело Вас к такому пути решения вопроса. По поводу "мыла в глаза" - компания работает с 1998 года и выполняет все свои обязательства, а так же профессионально подходит ко всем вопросам. Если у Вас не найдется объективной претензии мы будем вынуждены предъявить претензию Вам.

Ответить

Елена Сазонова 19 апреля, 2021 год

Уважаемый представитель, когда принимают рекламационную заявку, то номер и дату сообщают клиенту и информируют о отвественном лице, дате и времени его прибытия. Ничего подобного не оформлялось. Руководитель отдела монтажа прибыл после нашего визита в офис и последующего напоминания. Кроме строительной рулетки у технического специалиста при себе ничего не было, поэтому объективно принять рекламацию он не мог и о том, чтобы составить рекламационный Акт и речи не было. По всем замечаниям следовал ответ - Ну и что, допустимые погрешности, мы работаем по ДСТУ, здесь поставим распорку, а здесь заглушку. Не удивительно, что у ваших клиентов лопаються сами по себе со временем стеклопакеты. Поэтому мы вынуждены искать независимых экспертов.

Ответить

Геокомрест
Все отзывы

3.9 5

189 отзывов / 39700 просмотров

Все отзывы

Геокомрест

Фабрика Окон «Геоком Рест» ТМ - надежный производитель окон и дверей из ПВХ (ALUPLAST, VIKNALAND, LIDER). Производство и все работы сертифицированы.
Для производства окон специалисты компании создали мощную производственную базу с высокими технологическими возможностями, результатом чего стало значительное увеличение объема продаж и успешное завоевание украинского рынка. Высокопроизводительные автоматические немецкие линии... подробнее

Пластиковые окна