› › ›

Flowers.ua

Опубліковано 5 липня, 2013 год

4.4

4 742 відгука / 72 756 переглядів

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
0 800 357 000

Написати
відгук

Поширити

Моя оцінка 10 з 10!

Добро Логос понеділок, 17 серпня

Все сподобалося, я просто в захваті , працівники просто супер, заказую тепер тільки тут ! Моя оцінка 10 з 10!

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 18 серпня

Дякуємо за такі щирі слова! 🥰 Дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені та обираєте Flowers.ua знову. Будемо й надалі дарувати вам лише приємні враження та допомагати створювати особливі моменти! 💚

Моя оцінка це 10 з 10!

LÁST понеділок, 17 серпня

Все сподобалося, від сайту до результату. Швидка доставка квітів і вічливі працівники. Моя оцінка це 10 з 10!

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 18 серпня

Дякуємо за максимальну оцінку! 💚 Раді, що вам сподобалося все — від знайомства із сайтом до моменту отримання квітів. Працюємо, щоб кожне замовлення було саме таким: швидким, зручним і приємним! 🌷

Замовляв квіти для дівчини

Нікіта Нінічук неділя, 16 серпня

Замовляв квіти для дівчини, і попросив додати записку. Текст написали акуратно, без помилок, дякую))

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 17 серпня

Дякуємо за відгук! 💚 Раді, що записка вийшла саме такою, як ви очікували. Прагнемо уважно ставитися до кожної деталі, адже саме вони роблять подарунок особливим. 🌷

Дякую команді за такий сервіс, неодмінно повернуся ще!

Анастасія Мирошниченко, Е2401 субота, 15 серпня

Менеджер допоміг обрати ідеальний букет прямо під мій бюджет, за що дуже вдячний. Купити квіти тут виявилося найпростішим і найшвидшим рішенням, навіть не довелося витрачати багато часу. Дякую команді за такий сервіс, неодмінно повернуся ще!

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 17 серпня

Дякуємо за такі теплі слова! 💚 Раді, що менеджер допоміг підібрати букет відповідно до вашого бюджету та зробити замовлення швидким і зручним. Будемо чекати на вас знову! 🌷

Квіти приїхали дуже свіжі, виглядають як на фото.

Катя Климчук п'ятниця, 14 серпня

Доставка квітів була організована професійно, кур’єр попередньо зателефонував, щоб уточнити адресу. Квіти приїхали дуже свіжі, виглядають як на фото. Дякую!!

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 17 серпня

Дякуємо за відгук! 💚 Дуже приємно, що ви відзначили і роботу кур’єра, і свіжість букета. Раді, що квіти виправдали очікування та відповідали фото. 🌷 Будемо раді допомагати вам знову!

Квіти зав'яли на 3-й день

Alex Ponomarenko четвер, 13 серпня

#flowersua шарашкина контора. Якщо обіцяєте замінити квіти до п'яти днів то виконуйте свої обіцянки, квіти зав'яли на третій день. Кол-центр не реагує ніяк, напевно це ті ж самі люди які людей найо##

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливі квіти.

Відповідь представника Flowers.ua п'ятниця, 14 серпня

Добрий день! На нашому сайті діє гарантія якості квітів до 5 днів, і ми виконуємо умови, зазначені в гарантії.

У вашому випадку ми вже домовилися про доставку нового букета зі свіжих троянд. 🌹 Фото від флориста додаємо в момент відправлення замовлення — ваш букет був зібраний зі свіжих квітів. Водночас на тривалість життя зрізаних квітів впливає догляд, тому важливо дотримуватися рекомендацій, щоб букет якомога довше зберігав свіжість.

Щодо відповіді — ви звернулися в неробочий час відділу Турботи, тому вона могла надійти із затримкою. Цей момент також обов’язково пропрацюємо всередині команди.

Обрав розкішний букет зі 101 троянди

Мади Амир четвер, 13 серпня

Обрав розкішний букет зі 101 троянди для дружини, менеджер дуже допоміг з усіма деталями та підбором оформлення. Кур’єр був надзвичайно ввічливим і допоміг донести композицію до дверей, квіти просто класні, дуже свіжі та ароматні. Дружина в захваті 😊

Відповідь представника Flowers.ua п'ятниця, 14 серпня

Дякуємо, що обрали Flowers.ua для такого особливого подарунка! 🌹 Раді, що менеджер допоміг з усіма деталями, а 101 троянда справді вразила свіжістю, ароматом і виглядом. Особливо приємно знати, що дружина залишилася в захваті 😊 Нехай цей букет подарує ще багато приємних моментів!

Брала метрові троянди для мамулі на день народження.

Марина __ вівторок, 11 серпня

Брала метрові троянди для мамулі на день народження. Кур’єр подзвонив перед приїздом, але мама спочатку не почула домофон, він дочекався і передав букет. Квіти виглядали дуже ефектно, реально великий і вау букет, який справляє враження навіть у живу, не тільки на фото.

Відповідь представника Flowers.ua середа, 12 серпня

Марина, дякуємо, що поділилися враженнями! 🌹 Дуже раді, що метрові троянди справді вразили та стали яскравим подарунком для вашої мамулі. А окреме дякуємо за відзначену роботу кур’єра — приємно, що він дочекався та передав букет особисто. 💚

приємно мати справу з професіоналами

Настя понеділок, 10 серпня

менеджер був на зв’язку, а кур’єр заздалегідь зателефонував і приїхав вчасно. квіти свіжі, оформлення акуратне, приємно мати справу з професіоналами!

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 11 серпня

Дякуємо за таку високу оцінку нашої команди! 💚 Раді, що менеджер був на зв’язку, кур’єр завчасно попередив про приїзд, а квіти та оформлення вас потішили. Будемо раді новим замовленням! 🌷

Це просто найкращий магазин квітів у місті.

Захар Шевченко неділя, 9 серпня

Замовляв букет для дружини на річницю, все пройшло ідеально. Квіти свіжі, доставили без запізнень. Це просто найкращий магазин квітів у місті.

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 10 серпня

Щиро дякуємо за такі теплі слова! 💚 Нам дуже приємно, що букет для річниці виправдав очікування, а доставка була вчасною. Раді, що допомогли зробити цей особливий день ще приємнішим! 🌹

Сервіс на висоті

Olena субота, 8 серпня

Мені сподобалася швидка доставка квітів, все оформили через сайт за пару хвилин. Букет привезли в ідеальному стані, навіть попри спеку. Сервіс на висоті 😊

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 10 серпня

Дякуємо за вашу високу оцінку! 💚 Дуже раді, що ви відзначили швидкість оформлення та доставки, а букет прибув у чудовому стані навіть попри спеку. Будемо й надалі старатися дарувати вам лише приємні емоції! 🌸

Букет відповідає фото, квіти стоять довго

Вікторія Вінокурова п'ятниця, 7 серпня

Користуюся послугами флаверс юа не вперше. Все стабільно - сайт працює швидко, оператори допомагають з вибором. Букет відповідає фото, квіти стоять довго.

Відповідь представника Flowers.ua понеділок, 10 серпня

Дякуємо, що обираєте Flowers.ua не вперше! 💚 Нам особливо приємно, що ви відзначили зручність сайту, допомогу операторів та відповідність букета фото. Нехай квіти якомога довше радують вас своєю красою! 🌷

Дуже якісний сервіс, буду замовляти ще!

Марія Ткаченко четвер, 6 серпня

Дуже вдячна за можливість додати фруктову корзину до мого замовлення. Це чудовий варіант для подарунка, коли хочеться чогось оригінальнішого за звичайні солодощі. Виглядає кошик дуже естетично, фрукти добірні. Дуже якісний сервіс, буду замовляти ще!

Відповідь представника Flowers.ua п'ятниця, 7 серпня

Дякуємо за такий теплий відгук! 💚 Нам дуже приємно, що фруктовий кошик став чудовим доповненням до вашого подарунка, а сервіс виправдав очікування. Будемо раді знову допомогти вам створити приємні емоції для ваших близьких! 🌸🍎

Системна доставка негативного настрою в особливі дати від Flowers.ua

Aleksandr Kling четвер, 6 серпня

Я вперше пишу публічний негативний відгук.
У квітні я замовив у Flowers.ua композицію зі 151 троянди на день народження дружини. Загальна сума замовлення - 11 985 грн.
Уже наступного ранку частина троянд провалилася, а композиція втратила форму. Після моєї скарги компанія запропонувала компенсацію — 51 троянду та пляшку вина, якою можна було скористатися будь-коли.
5 серпня я вирішив... Читати відгук Я вперше пишу публічний негативний відгук.

У квітні я замовив у Flowers.ua композицію зі 151 троянди на день народження дружини. Загальна сума замовлення -

Flowers.ua - Системна доставка негативного настрою в особливі дати від Flowers.ua

11 985 грн.

Уже наступного ранку частина троянд провалилася, а композиція втратила форму. Після моєї скарги компанія запропонувала компенсацію — 51 троянду та пляшку вина, якою можна було скористатися будь-коли.

5 серпня я вирішив використати цю компенсацію до нашої річниці. Спочатку підтримка кілька годин не могла знайти інформацію про власну обіцянку. Потім погодили доставку до 17:00 в офіс, але не встигли. Домовилися перенести її на 20:30 додому.

О 21:00 доставки не було. Після мого дзвінка з’ясувалося, що магазин узагалі не передав замовлення кур’єру.

Наступного ранку мені запропонували ще одну доставку, додаткові троянди, м’яку іграшку або самостійно приїхати до магазину по квіти.

У підсумку Flowers.ua двічі зіпсувала важливі для моєї сім’ї події: спочатку день народження дружини, а потім нашу річницю. Причому вдруге компанія не змогла виконати навіть компенсацію за перший провал.

Після такого я більше не готовий довіряти цьому сервісу важливі дати.

Відповідь представника Flowers.ua п'ятниця, 7 серпня

Нам дійсно дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми знаємо, про яке замовлення йдеться, і вже детально його проаналізували. Цей випадок є дуже показовим для нас, тому ми обов'язково проведемо внутрішню роботу та використаємо його для покращення наших процесів.

Ми постійно вдосконалюємо кожен етап роботи: від навчання флористів до організації доставки та взаємодії з кур'єрами, щоб такі ситуації не повторювалися. На жаль, зараз ми всі живемо в непростих умовах, коли інколи можуть виникати непередбачувані обставини. Це не є виправданням, а лише реальність, яку ми враховуємо, працюючи над тим, щоб наш сервіс залишався максимально надійним навіть у таких умовах. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

без плутанини з оплатою чи підтвердженням

Rousi середа, 5 серпня

Загалом дуже класний сервіс саме по організації - швидко, зрозуміло і без плутанини з оплатою чи підтвердженням.

Відповідь представника Flowers.ua четвер, 6 серпня

Щиро дякуємо за ваш відгук! 💐 Нам дуже приємно, що ви високо оцінили організацію процесу замовлення. Працюємо для того, щоб кожне оформлення було швидким, зрозумілим і комфортним. Будемо раді новим замовленням!

букет виглядає естетично, буду звертатися ще

zhenia вівторок, 4 серпня

менеджер швидко відповів на всі питання; доставка квітів спрацювала бездоганно, кур’єр ввічливий, букет виглядає естетично, буду звертатися ще

Відповідь представника Flowers.ua середа, 5 серпня

Щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💐 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені спілкуванням із менеджером, доставкою та оформленням букета. Будемо раді знову допомогти вам подарувати приємні емоції вашим близьким! 💚

Все зробили вчасно, вона дуже зраділа

домініка котьолкіна понеділок, 3 серпня

Замовила доставку квітів подрузі в інше місто. Все зробили вчасно, вона дуже зраділа. Дякую за емоції!

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 4 серпня

Щиро дякуємо за ваш відгук! 💐 Нам дуже приємно, що доставка була вчасною, а ваша подруга отримала такі приємні емоції. Завжди раді допомогти дарувати радість навіть на відстані! 💚

Доставка взагалі працює як годинник

Анастасія неділя, 2 серпня

Тут просто величезний вибір композицій, а квіти завжди свіжі, ніби щойно зрізані! Доставка взагалі працює як годинник, чітко в зазначений проміжок часу, дуже приємне враження. Рекомендую 🌸

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 4 серпня

Дякуємо за рекомендацію та такі теплі слова! 🌸 Нам надзвичайно приємно, що ви оцінили свіжість квітів, великий вибір і своєчасну доставку. Будемо раді вашим новим замовленням! 💚

виглядало доречно для офіційного привітання.

Денис субота, 1 серпня

Брав букет для керівника від колективу. Потрібен був стриманий варіант, без зайвих елементів. Флористи підібрали добре, виглядало доречно для офіційного привітання, дякую

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 4 серпня

Щиро дякуємо за довіру! 💐 Раді, що наші флористи змогли підібрати композицію, яка ідеально підійшла для офіційного привітання. Завжди готові допомогти з вибором для будь-якої події! 💚

Все чудово

Оксана Ермышева субота, 1 серпня

Замовляли квіти на весілля у місто Запоріжжя т.к. самі поиїзати не звогли. Все дуже чудово, дякую!!! Буду рекомендувати знайомим та друзям!

Відповідь представника Flowers.ua вівторок, 4 серпня

Дякуємо за чудовий відгук! 💐 Нам дуже приємно, що ми змогли допомогти привітати молодят, навіть попри відстань. Дякуємо за рекомендації та будемо раді вашим новим замовленням! 💚