Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.8 5

25 отзывов / 15299 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Что за ночь произошло с букетом "свежих" роз

Гость 9 марта, 2024 год

Просто ужас и кошмар
доставка - 0
компетентность - 0
качество цветов - 0
извинений - 0
испорченный праздник - 1
испорченные нервы и настроение + 100

Достоинства:

второй букет, слава богу, живой

Недостатки:

все что только можно

Показать 1 ответ

Ужасная доставка!!!!

Гость 14 февраля, 2022 год

Цветы заказали за 2 дня. В 23.00 еще не было доставлено. Целый день рассказывали, что доставка в течение дня. Это мошенники!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Испорченный праздник. Будем судиться

подвели с доставкой на 100%

Тот кто возмущен от такого заказа 14 февраля, 2022 год

заказал на 14 февраля.предварительно за неделю.опоздали на час.смысл от такой доставки ,я бы лучше у бабушек на рынке взял. админ на столько нагло ведет монолог ,что хочется приехать и научить вести диалог с малознакомыми людьми,в доставку не ногой,кентов так же предупредил.привет в Запорожье

Достоинства:

цветы свежие

Недостатки:

доставка
обслуживание

Полное дно

Маргарита Зубкова 24 декабря, 2021 год

Отвратительное обслуживание! Такой безответственности, непунктуальности и наплевательского отношения к клиенту как тут я ещё нигде не встречала. Хотя пользуюсь услугами доставки регулярно. Делала заказ за 2 дня до даты, со 100% оплатой, с чёткой договорённостью по времени. Итог - доставка кое-как, совершенно в другое время, совершенно другой букет, вытрепанные нервы на протяжении всего дня доставки и ещё и получателю тризвонили,... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Такой безответственности, непунктуальности и наплевательского отношения к клиенту как тут я ещё нигде не встречала. Хотя пользуюсь услугами доставки регулярно. Делала заказ за 2 дня до даты, со 100% оплатой, с чёткой договорённостью по времени. Итог - доставка кое-как, совершенно в другое время, совершенно другой букет, вытрепанные нервы на протяжении всего дня доставки и ещё и получателю тризвонили, хотя это должен был быть сюрприз. Отзывы на сайте, судя по всему, пишут сами себе

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 25 декабря, 2021 год

Здравствуйте, у вас был заказ из хризантем, к сожалению поставка цветка из за погодных условий задержалась. В течении дня мы с вами были на связи и подбирали букет для замены. После такого как был выбран вами букет, флорист собрал и передал на доставку. Звонок получателю был один раз после согласования с вами. Доставку указали до 14:30, мы доставили в 14:43. Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения, за сложившиеся ситуацию. В дальнейшем мы будем стараться еще больше улучшить свое обслуживание!

Отвратительно

Natalia 22 августа, 2021 год

Сервис отвратительный!!! Ваш оплаченный заказ абсолютно спокойно доставят другому человеку и при этом скажут, что компания ответственности не несёт....

Не рекомендую

Гость 14 февраля, 2020 год

Заказазывал в Днепре на вечер 13.02.2020 букет из 17-ти роз "Любящее сердце" для подарка к 14 февраля. Забирал самовывозом. Скажу так, цветы не свежие. У роз потемневшие лепестки, а ведь розы алого цвета...
В итоге деньги на ветер! Утром 14.02. он стал еще более ужасным. Выбросил(((( Не рекомендую данную компанию. Здесь о качестве и сервисе просто не слышали! ... Читать отзыв Заказазывал в Днепре на вечер 13.02.2020 букет из 17-ти роз "Любящее сердце" для подарка к 14 февраля. Забирал самовывозом. Скажу так, цветы не свежие. У роз потемневшие лепестки, а ведь розы алого цвета...
В итоге деньги на ветер! Утром 14.02. он стал еще более ужасным. Выбросил(((( Не рекомендую данную компанию. Здесь о качестве и сервисе просто не слышали!

Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) - Не рекомендую

Показать 1 ответ

Привет с грустным смайликом

Гость 25 августа, 2019 год

Ну, такое...Это не тот сервис, о котором мечтают украинцы и украинки. Цены очень высокие, превышающие значительно реальную цену. Понятно, что не хочешь-не покупай, но совесть таки надо иметь. Но и это-не главное. Главное-это отношение к своей работе и к своему клиенту. Вот с этим вопросом у уважаемых крупный затык. Правды дождаться совершенно не реально, начальство на критику не реагирует в... Читать отзыв Ну, такое...Это не тот сервис, о котором мечтают украинцы и украинки. Цены очень высокие, превышающие значительно реальную цену. Понятно, что не хочешь-не покупай, но совесть таки надо иметь. Но и это-не главное. Главное-это отношение к своей работе и к своему клиенту. Вот с этим вопросом у уважаемых крупный затык. Правды дождаться совершенно не реально, начальство на критику не реагирует в реальной жизни.

Точно не моя компания

Ксения 31 июля, 2019 год

Не довольна ровно всем. Не рекомендую к сотрудничеству. Профессионализмом тут и не пахнет. Работайте над своими зонами роста, уважаемые, раз уж вы пытаетесь заниматься праздниками.

Ужас ужасный

Светлана 20 июля, 2019 год

Категорически не рекомендую, не букет, а веник доставили((((
Полнейшее разочарование - так портить людям сюрпризы и праздники

А кто до нас в ранковий час?

Гость 25 июня, 2019 год

Интересное дело. Получила "сюрприз" от своего парня. Во сколько бы вы думали начинаются крутые сюрпризы от компании? В субботу, с утра пораньше...если что, уважаемые, то в выходные люди хотят поспать подольше, а не с дурной головой получить не свежий веник. Парню сказала. Пусть уж извинит. Это не сюрприз, а ужас.

Господа,это дно!

Константин 4 июня, 2019 год

Вот как написал, так и есть.Жуткая история, нервничал и вызванивал после оплаты в течении пяти часов. На той стороне проводы увещивали, кряхтели и причмокивали. Цветы получены в свинячий голос. Клиент интересует компанию ровно до момента оплаты.

Достоинства:

Показались приятными, пока не оплатил.

Недостатки:

Так уже не работают люди.Это не уровень.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 5 июня, 2019 год

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что повлияло на Вашу оценку, так как заказов, оформленных под именем Константин у нас не было! Убедительно просим вас воздержаться от публикации ложных отзывов, негативно влияющих на рейтинг компаний. Показать 1 ответ

нет возможности поблагодарить

Гость 13 апреля, 2019 год

Нет никакой возможности поблагодарить или поделиться позитивом, поскольку заказ выполнен неудовлетворительно. Компанию не рекомендую.

Ужасная корзина

Полина 3 апреля, 2019 год

Решила порадовать бабулю и заказала корзину фруктов. Оформлена, кстати, корзина очень даже красиво. Но, ребята....фрукты то испорченные. За 50 баксов купить неликвидные продукты? Я просто в ужасе. На критику администрация компании не реагирует!

Достоинства:

Красиво оформлено, но это точно никак не спасает ситуацию

Недостатки:

Продали не качественные фрукты

Так работать нельзя

Карен 28 марта, 2019 год

Цветы очень плохие. Цена большая. Контекст моего заказа полностью меня не удовлетворил. По покупке кроме раздражения нет других эмоций.

Не рекомендую

Гость 19 марта, 2019 год

Прктически все покупаю в интернете. Обычно это всегда быстро, дешево и не проблемно. Пока не попытался заказать цветы через эту компанию, потому как не успевал в праздник ко всем, кого хотел поздравить. Очень не удачный опыт покупки он-лайн. Не рекомендую категорически данную компанию.

1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 20 марта, 2019 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, более конкретно, что Вам не понравилось в обслуживании. Нам важно знать эту информацию для того, чтобы исправить ошибки в дальнейшем.

Позор, а не работа.

Елена 11 марта, 2019 год

К сожалению претензии по качеству цветов фирма не принимает. Обещали разобраться- разбираются уже год. Хотя фото испорченных цветов были предоставлены в тот же день. Будьте бдительны и не портите праздник своим родственникам!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Дорого.
2. Принеся испорченные цветы двум клиентам одновременно компания никак не отреагировала на жалобы клиентов. Нет даже элементарных извинений. Ни на звонки, ни на комментарии на своем сайте не реагировала, комментарии удалялись просто. Хорошо, что есть независимые сайты.

1 не согласен

Клиентоориентированности ноль

Сергей 8 марта, 2019 год

Интересный опыт с неинтересной компанией. Заказ не выполнен.

1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 9 марта, 2019 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по телефонам: +38 (096) 10-10-110;
+38 (095) 67-57-039. Мы выясним, что произошло и примем соответствующие меры. Показать 1 ответ

Не довольна

Елена 2 марта, 2019 год

Первое и последнее сотрудничество. На сайте не правдивый отзів от компании На критику и претензии начальство компании не реагирует никак.

Достоинства:

не обнаружила

1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 2 марта, 2019 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по телефонам: +38 (096) 10-10-110;
+38 (095) 67-57-039. Мы рассмотрим Вашу жалобу и примем соответствующие меры. Показать 1 ответ

подвели к букетом

Артем 23 февраля, 2019 год

На 14 февраля подвели с подарком для девушки. Разочарован.

Недостатки:

не выполнение заказа

1 не согласен

Отвратительный сервис

Гость 20 января, 2019 год

Никогда больше не обращусь. И вам не советую.

Достоинства:

Не было

Недостатки:

Цветы пришли никуда не годные

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 19 февраля, 2019 год

Опубликуйте номер заказа, или хоть какие-то данные о Вас для связи.

Дужу-дуже-дуже...((

Петро 18 января, 2019 год

Погоджуся з попереднім оратором. З упертістю носорога фірма не виправляє свої помилки, а намагається підтирати погані відгуками услушамі копірайтерів. Та які там помилки. Слово зовсім не те вибрано. Це за великим рахунком злочину. Тому як шахрайство-це теж стаття. Дивіться, панове, ви дістанете своїх обкрадених клієнтів і вони хором щось зроблять.

Недостатки:

Шахрайство

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Felicita доставка цветов (Запорожье, Днепр,Харьков) 19 февраля, 2019 год

Опубликуйте номер заказа, или хоть какие-то данные о Вас для связи.

феличита - это плохой сервис

Гость (Украина) 13 сентября, 2018 год

Просто один ужас и кошмар. Заказал цветы (51 красную розу) за 3 дня, чтоб цветы были в наличии и т.д., заказ был оформлен с 9 до 12, смотрю на часах 12-30, а от получателя весточки нет, думаю, может занята, звоню на фирму, типа доставили или нет и тут самое интересное, они мне отвечают, цены на цветы подняли и у меня... Читать отзыв Просто один ужас и кошмар. Заказал цветы (51 красную розу) за 3 дня, чтоб цветы были в наличии и т.д., заказ был оформлен с 9 до 12, смотрю на часах 12-30, а от получателя весточки нет, думаю, может занята, звоню на фирму, типа доставили или нет и тут самое интересное, они мне отвечают, цены на цветы подняли и у меня типа недооплата (но про это никак не сообщили мне), типа заказ отложен и ждём выяснения (только как они выясняют, если даже не позвонили...) Вобщем нужно было доплатить 500 грн, думаю фиг с ним, доплачу, праздник для человека должен быть, оплачиваю, спрашиваю - когда доставят - отвечают, в течении 3х часов, думаю - ну типа норм, человек до 5ти на работе, успеют (хотя настроение уже подпорчено). Звоню в 16-50, типа где букет - на что супер ответ - букет не делался, т.к. нет в наличии цветов и они сами перенесли доставку на завтра (это КАК!!!), а уведомить или я должен каждые 5 минут звонить и ноги переставлять??? вобщем говорю - нафиг такая прелесть - возвращайте деньги, ответ вообще поразил - вы сами отказываетесь от букета в таком случае деньги не возвращаются. Говорю дайте телефон директора - не дают, потом просто трубку бросили и не брали. Позвонил с телефона друга - взяли. и опять мороз и типа сказали, возможно вернём частично деньги в течении 14 рабочих дней! Чё за бред!!! что значит частично??
Не связывайтесь с этими жуликами, деньги берут, ничего не выполняют и не возвращают деньги.

Достоинства:

деньги сняли быстро

Недостатки:

букет не доставили, возвращать средства не собираются.

1 не согласен

Стерегитесь этой конторы!

Гость (Россия) 4 августа, 2018 год

Мало того, что они доставили мятые и несвежие цветы, с рваными листьями, не того цвета и сорта, как было заказано. Так ещё и отказывались это признать - мол, а что вам не так? и никаких извинений и замены букета (который стоит больше тысячи, а выглядит, как с помойки) я не получил.
Не портьте себе и близким настроение
Заметьте, как... Читать отзыв Мало того, что они доставили мятые и несвежие цветы, с рваными листьями, не того цвета и сорта, как было заказано. Так ещё и отказывались это признать - мол, а что вам не так? и никаких извинений и замены букета (который стоит больше тысячи, а выглядит, как с помойки) я не получил.

Не портьте себе и близким настроение

Заметьте, как "замазывают" репутацию - два последних комментария на 5 баллов в 1 день (совпадение?) + на сайте ничьих отзывов кроме своих "хороших" не публикуют. Делайте выводы

Not recommended

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Подтвердили оплату заказа 12-го.
В назначенный день заказ НЕ ВЫПОЛНИЛИ.
ШАХРАИ

Недостатки:

Воровство денег путем обмана

Felicita Запорожье-Днепропетровск

Елена 26 января, 2017 год

Мой братик живет в другом городе и знакомство с этой ужасной компанией произошло у меня 8 марта, когда мы с мамой получили по букету от бра. Испорченное 8 Марта фирма обеспечила нам за какие-то 150 долларов. Букеты реально такие, которые люди выкидывают на помойку. Поломанные тюльпаны четвертой свежести, разорванные листья, полная жуть и кошмар. Пыталась связаться с администрацией - полный... Читать отзыв Мой братик живет в другом городе и знакомство с этой ужасной компанией произошло у меня 8 марта, когда мы с мамой получили по букету от бра. Испорченное 8 Марта фирма обеспечила нам за какие-то 150 долларов. Букеты реально такие, которые люди выкидывают на помойку. Поломанные тюльпаны четвертой свежести, разорванные листья, полная жуть и кошмар. Пыталась связаться с администрацией - полный игнор. Писала на сайте не единожды - удаляют и отзывы и фотографии. Такая вопиющая непорядочность поразила до глубины души. Категорически не рекомендую связываться с людьми, у которых профессионализм на таком уровне. На их сайте вы, безусловно, прочтете массу лестных отзывов, но как они получают такую гостевую мне известно отлично. Прикреплю скрины, дабы не быть голословной. Всех отличных праздников и порядочных продавцов услуг.