Фабрика Дверей РОДОС
Фабрика Дверей РОДОС:
- Модельный ряд компании представлен четырьмя большими направлениями: - двери в ПВХ декорах; - крашенные двери; - шпонированные двери; - двери без покрытия.
- Модельный ряд компании представлен четырьмя большими направлениями: - двери в ПВХ декорах; - крашенные двери; - шпонированные двери; - двери без покрытия.
Мебель
Мене ошукали консультанти і "впарили" двері, які не відповідають вимогам - Отзывы о Фабрика Дверей РОДОС
Ми повністю довірилися консультантам компанії при виборі дверей для приватного будинку. Купували в Епіцентрі в Борисполі. Самостійно модель не обирали — нам її прямо продали як таку, що підходить для приватного будинку. Ми озвучували всі умови встановлення та розраховували на професійну консультацію.
У результаті під час сильних морозів двері почали створювати серйозні проблеми, аж до ситуацій, коли я фактично залишаюся заблокованою у власному будинку, бо двері та замки замерзли. Це вже питання не естетики чи конденсату, а питання безпеки.
На монтаж приїжджали технічні спеціалісти компанії. Вони бачили, що тамбура немає. Жодного попередження про ризики промерзання, утворення конденсату чи можливу втрату гарантії ми не отримали. Жодного!
У відповідь на звернення Родос формально послався на ДБН і відсутність тамбура. Але чому про це не було сказано під час продажу?! Чому спеціалісти, які бачили об’єкт на власні очі, нічого не пояснили?! Чому клієнт, який довірився професіоналам, має сам знати будівельні норми?!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (статті 4 та 15), споживач має право на необхідну, доступну та достовірну інформацію про товар, а продавець зобов’язаний повідомити про його основні властивості, умови використання та можливі ризики.
Я не зобов’язана знати ДБН чи технічні норми. Як покупець, я маю право розраховувати на професійну консультацію та повне інформування до моменту придбання товару.
Зараз ці двері підуть на смітник, і ми будемо купувати нові. Хоча ще до покупки були готові інвестувати у якісне рішення без компромісів у вартості. Шкода лише, що довіру було втрачено.
Дуже прикро, що Родос обирає формальну позицію замість конструктивного вирішення ситуації! Була кращої думки про цей "бренд".
отзыв
Комментарии к отзыву
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження.
Разом з тим зазначаємо, що абсолютне ігнорування вимог виробника щодо умов експлуатації не є ознакою неякісної продукції чи відсутність надання необхідної інформації при консультації. Задача технічних спеціалістів (монтажної бригади) полягає в забезпеченні надання якісно проведеного монтажу.
У відповіді на Ваше звернення відповідь базувалась на вимогах і рекомендаціях виробника з гарантійного талону, які були проігноровані і не виконані. Оскільки Ваше звернення базувалось на нормах ДБН, то надана відповідь також частково посилалась на ДБН.
Компанія ТОВ «РОДОРС» завжди йде на зустріч в допомозі вирішення різноманітних питань і готові розглянути різні варіанти вирішення ситуації з врахуванням конструктивних особливостей дверного блоку. Також потрібно розуміти, що подальша експлуатація вхідних дверей з відсутністю забезпечення належних умов експлуатації призведе до повторних пошкоджень і деформацій в тому числі і на дверях інших виробників.
Дана скарга спрямована не на якість ваших дверей, а на якість наданих послуг при їх продажі.
Чи менеджер з продажу у ваших представництвах виконує функцію лише касира?
Я як клієнт хочу отримати якісну послугу від продажу продукту до встановлення дверей. На жаль перший етап не виправдав моїх очікувань