Item: EXIST.UA
Rating: 3
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 6 февраля, 2013 год 649 просмотров

Попал в ситуацию как у Михаила. Проблема в том, что платишь предварительно за товар которого может и не быть, хотя тебя убеждают, что всё будет окей. Но через несколько дней выясняется, что "такой позиции у поставщика нет." Вот тут и начинается сам развод. Тебе объяснят процедуру возвращения денег или предложат что нибудь купить, чтобы деньги не остались "висеть" в магазине. Узнав процедуру, я решил купить ненужное мне да ещё и доплатил больше, чем хотел сэкономить на доставке "Новой почтой". Сделал для себя вывод. В этот магазин (exist.ua) буду обращаться только в исключительном случае.
6 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 11 февраля, 2013 год

Сколько раз я не задаю вопрос в чем именно сложность с возвратом, очень редко кто-то отвечает по существу... Обычно проблемы возврата относятся, скорее, к разряду: "сказали, что в Эксисте возвратов нет" и по этому любая просьба менеджера что-то сделать со стороны клиента, воспринимается как начало попыток компании откреститься от возврата.

Так вот, как представитель компании, я ответственно заявляю: возвраты в интернет-магазине автозапчастей EXIST.ua есть. Процедура возврата открыта и понятна и полностью соответствует Закону о защите прав потребителей.

Если Вы столкнулись со случаем нарушения Закона о ЗПП со стороны какого-либо сотрудника компании - обращайтесь по e-mail: [email protected] (в тексте сообщения обязательно укажите Ваш код клиента) и мы обязательно проведем по указанному случаю проверку и в случае выявления такого нарушения - к нарушителю будут применены меры административного воздействия.

С уважением.

Ответить

Алекс 9 февраля, 2013 год

А в чём сложность возврата денег? Тоже сняли заказ, но ничего сложного в возврате денег не увидел. Как по мне, процедура такая, как у всех. Мне манагер прислал "козу", я заполнил заявление, отправил его своему манагеру, через пару дней получил деньги. Всё спокойной и без проблем.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150751 просмотр

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины