Name: Забота о клиентах
Item: EXIST.UA
Rating: 5
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 25 января, 2018 год 757 просмотров

Заказал запчасти, а именно, дворники которые не подходили к автомобилю, хоть и подбирались по номеру кузова... В данной ситуации помогла разобраться Александра А. (служба контроля качества обслуживания). Она вникла в проблему, потратила на это много времени, и мне сделали возврат товара. За что ей огромное спасибо.

Комментарии к отзыву

Румяный критик мой 31 января, 2018 год

Сереженька, ну как же можно быть таким безрассудным. Зачем заказывать дворники, «которые не подходили (судя из фразы, Вы знали об этом факте заранее?) к автомобилю, хоть и подбирались по номеру кузова».

Позвольте, батенька, задать Вам вопрос – а зачЬто Александре АА огромное спасибо? За то, что согласно Закону о защите прав потребителя, Вам позволили вернуть приобретенный Вами товар, который не подошел. И зачем она тратила на вникание в эту проблему так долго времени? Я, так понимаю, пришел ко мне человек (в течение 14 дней с момента покупки) – «запчасть не подошла»/»извините, делаем возврат».

Представитель Exist – не показывайте свою не компетентность! Нестандартной ситуации по, да будет вам известно, как технически грамотно называется эта запчасть – щетки стеклоочистителя, априори, не может быть. Пересорт по щеткам – это нонсенс. Не подменяйте определения - ошибку при подборе на пересорт. Хотя, есть одна вероятность пересорта - гаражная упаковка.

P.S. Сергей! Не убедили! Вы засланец!

Ответить

Ответ представителя Exist 1 февраля, 2018 год

Вот первоначальный отзыв клиента: https://www.otzyvua.net/existua/review-591587

Проверьте сами, должны ли щетки Diamond/DPA911951 подходить на Октавию А7. Мы проверяли несколько раз. Очень просто было бы, если бы была ошибка в подборе, т.к. клиент подбирал сам. Только ошибки не было. На счет качества поставщика - прошу любые инсинуации подкреплять фактами.

А на счет Закона о защите прав потребителей, то возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий следы установки.

Ответить

Ответ представителя Exist 26 января, 2018 год

Сергей, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв!

Действительно ситуация с дворниками была не стандартной: был пересорт у производителя. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Рады, что смогли решить вопрос.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150745 просмотров

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины