Name: Клієнтоорієнтованість ок
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Отзыв написан 1 ноября, 2025 год 23 просмотра

Замовляю інколи, зворотній зв'язок ок, ціни не найнижчі, але зручно що багато позицій приходить в одну точку видачі і не треба платити Новій пошті за доставку кожної позиції окремо. Це великий плюс. Також інколи можна знайти товар за дуже привабливою ціною. З мінусів: можуть привезти і продати одноразовий товар або товар, який є імітацією інструменту, а потім при спробі повернення сказати що він має сліди експлуатації. Це неприємно дивує, адже він не був у тебе в користуванні, бо користуватись ним неможливо. Так, через звернення по рекламації через декілька днів питання вирішиться позитивно, але осад від того залишається. Приклад: 148600 Ключ свічковий WINSO 16мм. Він виглядає як інструмент тільки на фото. В реальності "головка" зроблена з труби, якій надали форму шестигранника, але настільки неякісно, що навіть відповідна частина свічки не лізе в нього до кінця і стає з перекосом. Плюс розміри шестигранника не дотримані. Гумка що має утримувати свічку дуже глибоко посаджена і свічку, відповідно, не тримає. Не став рухати її щоб не було слідів втручання. Загалом цей ключ скоріше дитяча іграшка. Ціна копійки, але таке не треба навіть і за малу ціну.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Михайло 24 февраля, 2026 год

Доповнюю відгук. Треба було ставити 1 зірку. Сервіс можна описати двома словами: некомпетентність та нахабство. Ситуація з рекламацією на товар неналежної якості повторилась, це вже система. Робиш замовлення - тобі так зверхньо відповідають що товар не підходить по VIN, пропонують свій варіант, він виявляється гівном, а на рекламацію роблять з тебе дурня. Ех, Екзист... Що ж ви гадите самі собі в штани і опускаєте репутацію нижче плінтуса.

Ответить

Михайло 24 февраля, 2026 год

Людина, яка поставила "Не згоден" до попередньої оцінки 5 зірок (яка тепер виправлена за моїм запитом на 1 зірку), хто б ти не був(була), ти маєш рацію. Дуже схоже на системні комунікаційні проблеми "продавець - покупець" у Екзіста. Для представників Екзіста: останній випадок - замовлення № 035-8716606, відділення на Оболоні, датчик детонації HELLUX STD EXXEL HLS8305. Підбирав менеджер по він коду і або промахнувся через невірні крос референси, або датчик відверта паль. Доводять ситуацію до абсурду: телефонує людина з відділу контролю якості і пропонує наступне. Ви, каже, надайте наряд-замовлення і акт з СТО. Ок, а хто це буде оплачувати? Екзист не компенсує супутні витрати. Наголошую, це слова представника відділу контролю якості Екзиста. Тобто для того щоб Екзист розглянув рекламацію по товару невідповідної якості я маю за свої гроші поїхати на СТО, встановити там цей датчик, отримати помилку, зняти його і заплатити за це свято життя сам (не знаю скільки, нехай 1000-2000 грн, просто не в курсі, це Київ якщо що). І це все для того щоб можливо (але не гарантовано, звичайно) повернути 380 грн за датчик. Сюр? Ні, це Екзист! Фотодокази маю, відео можу надати за запитом. Мій відгук про цей датчик на сайті Екзиста: https://exist.ua/uk/exxel-brand/datchyk-detonaciji-hls8305-57589262/ і скрін в аттачі на випадок якщо відгук "пропаде".

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.8 5

504 отзыва / 152372 просмотра

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины