EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Автомагазины
Отзывы о EXIST.UA
Заказывал запчасти под конец рабочего дня (в 17:15) сразу же связался с менеджером, чтобы уточнить когда их можно будет забрать (обещанный срок на сайте - 1 день), на что получил ответ "завтра утром не успеем, но во вторую половину дня можно будет точно забрать". Ну думаю ок, завтра заеду заберу, еще потом и десять раз переспросил и написал письмо, что она мне очень нужна завтра.
Такая срочность нужна была так как послезавтра утром должен был уезжать на ремонтируемой машине
В итоге на следующий день пишу письмо своему менеджеру:
- первый ответ: "не знаю, еще нет информации, нужно уточнять";
- второй ответ "возможно не успеем";
- третий ответ "скорее всего сегодня нет, будет завтра".
(кстати, нравится подача писем по которым они общаются с клиентами: ни "здрасъте" ни "до свидания")
После третьего ответа перезвонил на их линию, на что мне девочка-оператор ответила что запчасти не будет, машина еще даже не в Киеве и возможно будет завтра после часу (когда меня уже не будет в городе).
Получается, что менеджер это все знал и видел (так как девочка посмотрела информацию по моему заказу за 3 секунды), просто тянул время и врал.
Под конец дня пришлось как вшпариному бежать и искать детали в другом месте. Кстати, купил даже чуть дешевле. Менеджеру написал, что заказ отменяйте, что он меня сильно подставил и т.п.
На что я получил ответ "хорошо" - все, никаких извинений за чуть не сорванную поездку и в помине нет. Сервис ниже плинтуса.
Особенно нравится развод, что нужна обязательная предоплата при заказе от 1000 грн (хорошо, хоть договорился без предоплаты, а то бы влип с ними), которую они аргументируют якобы "плохими, недобросовестными клиентами". Так вот, это все чушь, таким образом они подстраховывают "дыры" своего сервиса и срывы сроков и никакие клиенты тут ни причем. Почему-то другие магазины могут привезти без предоплаты холодильник, скажем стоимостью 7000-8000, а они не могут... Бред.
В общем, больше я туда ни ногой.
4 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву