EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Автомагазины
Отзывы о EXIST.UA
КОД ВАЛА RN1138914A
посмотрите историю заказов. я с начала думал,что нашел магазин где можно купить нормальный качественный товар,(у меня подержанная иномарка и запчасти покупаю регулярно)я за ценой не гнался мне нужен качественный товар.А тут менеджер Шаповалов Д.Ю. 0504194254 ВПАРИЛ полный брак и отказался обменивать на нормальный товар.
5 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Давайте рассмотрим все этапы покупки с самого начала.
Вам нужен был приводной вал. Наш менеджер согласно спецификации Вашого авто определил, какой именно нужно заказать. Вы его купили и дальше самостоятельно установили (с помощью знакомого мастера, но не на СТО).
Вал Вам не подошел, так как он немного длиннее. При посещении офиса возражений по поводу производителя запчасти, качества ее материала или сборки с Вашей стороны менеджеру высказано не было.
В офисе продаж Вы потребовали, чтоб мы забрали её обратно. Согласно гарантийных условий договора купли-продажи https://www.exist.ua/Profile/Orders/Dogovor.aspx , который Вы (дистанционно или в офисе продаж) подписываете в момент покупки, если запчасть устанавливалась, принять обратно мы её можем только в случае:
2.2.1. Надання документу, який підтверджує придбання даного Товару у Продавця.
2.2.2. Товар відповідає специфікації автомобіля (неоригінальний Товар є повноцінним аналогом і замінником оригінального Товару).
2.2.3. Надання замовлення-наряду на монтаж Товару на автомобіль на СТО (для оригінальних Товарів – СТО офіційних дилерів), в якому вказані відомості про автомобіль та перелік робіт по встановленню Товару.
2.2.4. Надання копії сертифікату СТО (якщо СТО не є офіційним дилером) на проведення даного виду робіт.
2.2.5. Надання технічного висновку СТО про непрацездатність (дефектність) Товару.
2.2.6. Надання документа про сплату виконаних на СТО робіт.
Документов у Вас нет, этого Вы не скрывали при посещении офиса. Принять товар обратно без заключения сертифицированного СТО о том, что запчасть не соответствует техническим характеристикам мы не можем.
Мы хотим быть уверены, что проблема именно в нашей запчасти, поэтому всегда рекомендуем устанавливать купленный товар на сертифицированном СТО, да бы Вы получили качественный сервис при установке запчасти и гарантию на купленный у нас товар.
Ваше возмущение нам понятно. Оно последовало после неудачной попытки договориться с менеджером и вернуть запчасть, которая самостоятельно устанавливаласть на автомобиль. Варианты "сделайте возврат, все равно деньги отдаете не свои, а компании" у нас не проходят.
Любые другие варианты решения проблемы, которые предлагали в офисе продаж, Вас не интересовали. Только возврат и только на Ваших условиях.
Принимая во внимание все обстоятельства дела, мы можем пойти Вам на встречу, но только в рамках наших правил и возможностей. Обращайтесь, пожалуйста, с этим вопросом к начальнику офиса продаж.