EXIST.UA отзывы / страница 17
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 492 отзывов
Автомагазины
1й ЗАКАЗ.
Пришел заказать крепление и резинку на машину(сист. впрыска)менеджер Дмитрий нашел её и говорит... 130грн крепление (уголком штампованая скоба... размером с половину спич. коробка) и резинка 80грн. Как то за мекую железяку показалось мне глупым отдавать столько денег, сказал ему что куплю на разборке... И ТУТ ОН "НАХОДИТ" ТАКУЮ ЖЕ ЗА... Читать отзыв Не люблю жаловаться... но задело. Луганский филиал.
1й ЗАКАЗ.
Пришел заказать крепление и резинку на машину(сист. впрыска)менеджер Дмитрий нашел её и говорит... 130грн крепление (уголком штампованая скоба... размером с половину спич. коробка) и резинка 80грн. Как то за мекую железяку показалось мне глупым отдавать столько денег, сказал ему что куплю на разборке... И ТУТ ОН "НАХОДИТ" ТАКУЮ ЖЕ ЗА 31грн. Заглянул ему в монитор, а там 5 видов от разных поставщиков по разной цене... Он тупо втюхивал САМУЮ ДОРОГУЮ.... Пришла железяка моя, все подошло, а резинка за 80грн резко пропала.. Деньги не стал забирать.. Но об этом - дальше.
2й ЗАКАЗ
Везет мне на этого менеджера (у меня на сайте другой, но он то занят, то в отпуску... везет мне). Пришел заказать крепление (подушку) КПП. Дима искал мин 20 и не нашел, сказал перезвонит или подьехать в друг день (посоветоваться ему надо). Через три дня (естественно никто не позвонил, а мне ехоть снова не показалось умным туда), решил я сам поискать запчасть в их каталогах (вдруг мне повезет и я найду то, что профи не нашел)... ЧЕРЕЗ 5 МИН Я ЕЕ НАШЕЛ НЕ НАПРЯГАЯСЬ... Купил в магазине.. ( НА ЗАМЕТКУ, В МАГАЗИНЕ СОСЛАЛСЯ НА ЦЕНУ НА ЭКЗИСТЕ И МНЕ СДЕЛАЛИ СКИДКУ ДО ЦЕНЫ ИНЕТА )
3й ЗАКАЗ
С 1го заказа у них остались мои кровные 80грн. Деньги не большие, но и дарить - глупо. Закажу незамерзайку, подумал я. Что может быть проще. Зашел на сайт. И, о чудо, СОНАКС 4л 34грн... гуманная цена, дайте 2. Товар "оплачен" месяца три назад, в корзину, жду. Статус заказа - в обработке... ПРИХОДИТ СМС "СНЯТО 2ШТ СОНАКС"... В СТАТУСЕ - СНЯТО. Звоню Эдуарду, говорит что у поставщика закончилась и надо перезаказать (было 68шт на остатке)... А по чем у другого поставщика, спрашиваю - 94грн... капец я падсталом...
ИМХО НА ЭКЗИСТЕ МОЖНО СМОТРЕТЬ ТОЛЬКО ЦЕНЫ, ЗАКАЗЫВАТЬ - ЛОТЕРЕЯ... ИЗ 3Х ЗАКАЗОВ ОНИ ВЫПОЛНИЛИ ТОЛЬКО ПОЛОВИНУ ОДНОГО ЗАКАЗА, ДЕНЬГИ МОИ ТАК ТАМ И ВИСЯТ.... ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ
Приехал, переспросил менеджера несколько раз - точно ли есть в наличии, получив положительный ответ - оплатил.
Через два дня приходит уведомление, что заказ отменен. Никаких извините и т.п. - просто отменен и все. На мои возмущения тот же менеджер,... Читать отзыв Магазин - редкостное Г. Об этом давно всем известно, но необходимая деталь была только у них "в наличии" - решил рискнуть.
Приехал, переспросил менеджера несколько раз - точно ли есть в наличии, получив положительный ответ - оплатил.
Через два дня приходит уведомление, что заказ отменен. Никаких извините и т.п. - просто отменен и все. На мои возмущения тот же менеджер, у которого я переспрашивал о наличии детали, сказал, что детали нет=) Гениально.
Чтобы забрать деньги - надо снова к ним ехать. "Деньги за снятый заказ возвращены Вам на счет, если они Вам необходимы приезжайте и забирайте в кассе в рабочие дни с 10 до 18 С ПАСПОРТОМ." Особенно понравилась фраза - если они вам НЕОБХОДИМЫ и "удобное" время возврата денег. Приехал. Вместо того чтобы самим заполнить все бланки и извиниться за говносервис, они решили закрепить за собой этот статус. Дали два бланка - несколько раз надо написать сумму прописью, паспортные данные и причину возврата денег. Но я вписал сумму не по чеку, а которая была указана в заказе - разница в 50 копеек. Заставили переписать все заново, попросив писать красиво и разборчиво (на что были посланы), что у них как бы с документами все строго. В итоге, чтобы забрать свои деньги, пришлось простоять в очереди три раза, заполнить четыре бланка, поругаться - на что потратил 30 минут своего драгоценного времени.
Вывод - сервис в exist отсутствует:
- неадекватный персонал;
- по телефону заказ сделать нельзя;
- гигантские очереди;
- про наличие деталей - врут;
- про сроки поставки - тоже врут (если на словах говорят два дня, в договоре будет написано и по факту получится 8 рабочих дней.);
- любой заказ сначала предоплачивается 100%, потом ждешь поставку несколько дней и еще раз едешь в магазин;
- чтобы оплатить заказ - нужно назвать полностью свое ФИО. Почему менеджер не может сам распечатать заказ и с этой распечаткой в кассе оплатить - не понятно;
- возврат денег: заполнение бланков, очереди, время 10-18.
Я доволен.