Отзывы о DPD: 7 декабря мною была заказана посылка из магазина...

› › ›

Таня Отзыв написан 12 декабря, 2013 год 524 просмотра

7 декабря мною была заказана посылка из магазина ......ru, расположенного в г.Санкт-Петербург. В тот же день менеджер данного магазина согласовал со мной доставку посылки на среду 11 декабря. Доставку должна была осуществить так называемая "транспортная компания" DPD. В понедельник 9 декабря мне пришло смс-сообщение о том,что доставка будет сделана во вторник 10-го числа. Прождав звонка от курьера весь день, вечером я получила смс о том,что доставка перенесена на среду 11 декабря. В среду я сама связалась с оператором call-центра DPD,чтобы уточнить,когда ждать курьера. И получила неожиданный ответ, что моя посылка находится в терминале и,если мне так не терпится ее получить, я могу сама подъехать и забрать ее. Я ответила,что забрать посылку сама не могу,т.к.у меня маленький ребенок и уточнила,когда же посылка все-таки будет доставлена. На что получила ответ,что "доставка к Вам стоит на завтра". Т.е. четверг 12 декабря. Я предупредила,что если доставка будет сделана после 12 часов дня,то мне данная посылка будет уже не нужна и курьер вместе с ней поедет обратно.
Сегодня в 14:30 я снова позвонила в call-центр DPD. Ответил оператор Константин. На вопрос, где моя посылка он ответил "На терминале", на вопрос почему она до сих пор там, а не у меня дома, я получила крайне любезный, а главное логичный ответ "Потому, что ее не доставили". На мой уже эмоциональный ответ, что они могут оставить посылку себе, Константин попытался повесить трубку.
Оставил жалобу на их сайте в разделе обратная связь, но, судя по количеству, негативных отзывов, это будет "дохлый номер".
Главное, в посылке был новогодний костюм для корпоратива мужа. Уж подгадили, так подгадили!
8 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

1.9 5

133 отзыва / 34198 просмотров

Все отзывы

DPD

Ведущая международная служба экспресс-доставки DPD в Украине является одной из ведущих международных служб доставки посылок и экспресс-доставки. DPD постоянно развивает интернациональность своего бренда и выстраивает обширную сеть доставки. Цель компании – создать интегрированную логистическую и информационную сеть под одним брендом.
Максимальная гибкость, высокое качество и первоклассный сервис – вот цели,... подробнее

www.dpd.com

Перейти на сайт