DPD отзывы / страница 3
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
Ведущая международная служба экспресс-доставки DPD в Украине является одной из ведущих международных служб доставки посылок и экспресс-доставки. DPD постоянно развивает интернациональность своего бренда и выстраивает обширную сеть доставки. Цель компании – создать интегрированную логистическую и информационную сеть под одним брендом.
Максимальная гибкость, высокое качество и первоклассный сервис – вот цели,... подробнее
Максимальная гибкость, высокое качество и первоклассный сервис – вот цели,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 130 отзывов
www.dpd.com
Перейти на сайт
Грузоперевозки
номер отправки 07050026OVB
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь услугами этой компании.
Впечатления положительные только от курьера-заборщика и тот уже уволился с прошлой недели!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами (о чем я как клиент, наверное, должна узнать самостоятельно!) и все сваливается... Читать отзыв Здравствуйте!
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь услугами этой компании.
Впечатления положительные только от курьера-заборщика и тот уже уволился с прошлой недели!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами (о чем я как клиент, наверное, должна узнать самостоятельно!) и все сваливается на недоработки предыдущего.
Не выдерживают сроки доставки даже по Москве, и при этом опять же требуют оплатить счет, в то время как мой клиент уже отказался от заказа!
В общем, хотите верьте, хотите пробуйте сами, но эту компанию не то, что порекомендовать стыдно, а вообще закрыть давно пора!
Довожу до Вашего сведения, что Ваши криворукие сотрудники сделали следующие косяки по моему заказу!!!!!
1. не смогли ВОВРЕМЯ принять заявку и забрать груз, ссылаясь на то, что это ИМЕННО Я поздно обратилась, хотя мою заявку оформляли 30 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!! СРОК ПОСТАВКИ СДВИНУЛСЯ НА 1 ДЕНЬ!!!!!
2. ВАШ курьер, приехав на склад МОЕГО ПОСТАВЩИКА позвонил... Читать отзыв НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!!
Довожу до Вашего сведения, что Ваши криворукие сотрудники сделали следующие косяки по моему заказу!!!!!
1. не смогли ВОВРЕМЯ принять заявку и забрать груз, ссылаясь на то, что это ИМЕННО Я поздно обратилась, хотя мою заявку оформляли 30 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!! СРОК ПОСТАВКИ СДВИНУЛСЯ НА 1 ДЕНЬ!!!!!
2. ВАШ курьер, приехав на склад МОЕГО ПОСТАВЩИКА позвонил МОЕМУ КЛИЕНТУ с вопросом какой груз он должен забрать со склада!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3. письмо о том, что не могут забрать товар со склада в обещанный срок пришло мне на почту УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК КУРЬЕР ЗАБРАЛ ТОВАР СО СКЛАДА!!!!!!!!!
4. МОЕМУ КЛИЕНТУ, который получает данный товар, пришло смс сообщение с информацией о том, что ОНА ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ 5000 (!!!!) РУБЛЕЙ ЗА ДОСТАВКУ ТОВАРА!!!!!!!!!!! поскольку ВАШИ КРИВОРУКИЕ "СПЕЦИАЛИСТЫ" НЕВЕРНО УКАЗАЛИ ГАБАРИТЫ ТОВАРА НА ТЕРМИНАЛЕ ОТПРАВКИ!!!!! указали высоту товара 5 МЕТРОВ!!! ДЛЯ ДЕТСКОГО АВТОКРЕСЛА!!!!! видимо ребенок должен быть переростком!!!!
5. ВАШ КУРЬЕР уже уехал на адрес клиентки с товаром и накладными!!!! ИСПРАВИТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ как мне сообщили НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!!! СРОК ПОСТАВКИ СДВИНУЛСЯ ЕЩЕ НА 1 ДЕНЬ!!!!!
ЭТО НЕ ПРЕТЕНЗИЯ!!!! ЭТО ПОЛНОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ И ШОК ОТ РАБОТЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!! КОГДА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР В СРОК, ДОЛЖНА ВИСЕТЬ ПО 30 МИНУТ НА ТЕЛЕФОНЕ, ОБЪЯСНЯЯ ВАШИМ "СПЕЦИАЛИСТАМ", ЧТО НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ!!!!! ТОВАР МНЕ НУЖЕН БЫЛ ВЧЕРА!!!!! ПО ФАКТУ ЖЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ КОСЯКИ ВЫ МОЖЕТЕ БЫСТРО, А ИСПРАВЛЯТЬ ВАШИ ОШИБКИ НЕТ!!!!!!!! ОТ РАБОТЫ ВАШИХ "СПЕЦИАЛИСТОВ" ПОСТРАДАЛ МОЙ КЛИЕНТ, РЕПУТАЦИЯ МОЕЙ КОМПАНИИ, МОЙ КОШЕЛЕК И МОЕ ВРЕМЯ!!!!!!
Операторы врут, круговая порука, невозможно соединиться с руководством. не предоставляют документы...у операторов нет ни малейшего представлении о документообороте. полный бардак в документах.
получить акт о выполненных работах невозможно. постоянная ложь и отмазы.
Сделал заказ в интернет-магазине. 15 января послыка была уже на таможне. Через неделю мониторинга написал письмо в сервис о том, что посылка до сих пор на таможне, и нужна ли моя помощь по ее оформлению. Никакого ответа. через неделю написал еще раз. Обратной связи ноль. Позвонил. Долго перекидывали туда-сюда, в итоге сказали что посылка проходит таможенное офрмление, ждите.... Читать отзыв Худший сервис.
Сделал заказ в интернет-магазине. 15 января послыка была уже на таможне. Через неделю мониторинга написал письмо в сервис о том, что посылка до сих пор на таможне, и нужна ли моя помощь по ее оформлению. Никакого ответа. через неделю написал еще раз. Обратной связи ноль. Позвонил. Долго перекидывали туда-сюда, в итоге сказали что посылка проходит таможенное офрмление, ждите. Через 2 недели никакого движения. Написал в DPD англии, в этот же день получил ответ что мы свяжемся с российскими представителями и все будет ок. Естественно - ноль реакции. Вчера позвонил опять, еле вытащил контакт людей которые занимаются посылками. В этот же вечер попросили прислать информацию по посылке. Ну отлично, подумал я, дело сдвинулось.
Но нет. Сегодня утром получил письмо, о том что посылку отправили назад т.к. скорее всего не смогли выйти со мной на связь.
7 марта, прошло 52 дня с момента, как я пытался выйти на связь. Какого, простите, х..я?!
Желаю компании побыстрей обанкротиться и прикрыть свою позорную лавочку.
В процессе доставки купленного товара выяснилось что магазин не указал "ожидание получателя" то есть проверка качества товара в посылке.
В тот же день магазин связался со службой доставки и исправил свою ошибку (и по моей просьбе сменил получателю посылки) и началось...
На мой звонок 21.02.2014 работник фирмы заверил что Да все переоформлено и будет доставлено в ближайшее... Читать отзыв Номер доставки 021770182LED.
В процессе доставки купленного товара выяснилось что магазин не указал "ожидание получателя" то есть проверка качества товара в посылке.
В тот же день магазин связался со службой доставки и исправил свою ошибку (и по моей просьбе сменил получателю посылки) и началось...
На мой звонок 21.02.2014 работник фирмы заверил что Да все переоформлено и будет доставлено в ближайшее время. 24.02.2014 вижу на сайте что посылка возвращается обратно, звоню мне говорят что все нормально доставят в лучшем виде. 03.03.2014 на сайте вижу что посылка доставлена обратно в магазин, звоню - извиняются, говорят что произошла ошибка и готовы доставить за свой счет.
04.03.2014 на вопрос магазина служба доставки шлет письмо с ответом что посылка возвращена по инициативе получателя (для справки с 21.02.2014 с получателем никто не связывался).
В переписке с магазином и заверениях что все будет доставлено от службы доставки участвовала некая Ольга Цыбусова (Консультант отдела обслуживания клиентов).
Фирма абсолютно не может гарантировать исполнение своих обязательств, непрерывная ложь и обман.
Сергей. (DPD, если хотите услышать от меня все это еще раз - звоните, телефон у вас есть)
Груз до сих пор где то ездит, при том что стоят морозы -40. Что в итоге будет с грузом - скорее всего будет непригоден.. А это товары медицинского назначения.
Самое интересное что теперь их общий на всю страну (что ужасно неудобно не иметь связи с каждым представительством чтобы позвонить по городскому) на звонки с моего номера просто не отвечает.
Люди - никогда не пользуйтесь услугами этой сомнительной фирмы....
В результате никто вообще не приехал. Я перезвонил водителю - он сказал что вообще сегодня не... Читать отзыв Это не доставка, а издевательство! Заказал в интернет магазине спортивное снаряжение - защитные жилеты для рукопашного боя. Доставка была этой компанией. Утром позвонил водитель и в очень хамкой форме на "ты"! сказал что будет часа через 2 и чтобы денег было без сдачи.
В результате никто вообще не приехал. Я перезвонил водителю - он сказал что вообще сегодня не приедет, потому что у него сдачи с 5000 руб. нет!!! На горячей линии сказали что он не вернется и предложили забрать товар самому. Первый раз такое у меня....
Я из Самары.
Я сделал покупку в магазине 220-volt.ru, оформил доставку через DPD.
Через неделю пришло SMS с уведомлением о том, что заказ привезут 30.01 с 9 до 18 часов. Не привезли.
На следующий день приходит новое SMS, в котором мне говорят, что я не смог принять заказ и должен позвонить для назначения новой даты! То есть я просидел... Читать отзыв Здравствуйте!
Я из Самары.
Я сделал покупку в магазине 220-volt.ru, оформил доставку через DPD.
Через неделю пришло SMS с уведомлением о том, что заказ привезут 30.01 с 9 до 18 часов. Не привезли.
На следующий день приходит новое SMS, в котором мне говорят, что я не смог принять заказ и должен позвонить для назначения новой даты! То есть я просидел весь день дома в ожидании доставки и, оказывается, заказ принять не смог.
Я звоню. Мне там чего-то бубнят, в итоге назначают доставку на 01.02 с 9 до 18. На мои просьбы сократить время хотя бы с 9 до 14 отвечают отказом. Это суббота, выходной день, но я соглашаюсь провести его дома, лишь бы уже получить свой заказ.
И вновь мне его не привозят. При этом никаких звонков, никаких сообщений! Я весь день, как дурак, сижу дома, жду, меня обманывают и даже не предупреждают об этом!
Решаю дождаться понедельника (то есть сегодня, 03.02).
Сегодня наступает понедельник. Звоню.
Сначала меня пытаются убедить, что я, якобы, менял адрес доставки. Хотя он неизменен с момента оплаты заказа в интернет-магазине 220-volt.ru.
Когда это не прокатило, мне сказали, что курьер, якобы, не смог до меня дозвониться. 2 дня подряд! Повторяю, мне сказали, что курьер 2 ДНЯ ПОДРЯД не мог до меня дозвониться!
При этом, я каким-то образом до DPD дозванивался, а они до меня нет!
При этом в это же самое время служба доставки другого интернет-магазина (Ситилинк) до меня каким-то образом и дозванивается, и привозит мой заказ, а DPD нет.
В итоге, оператор предлагает мне оплатить доставку ещё раз!
Я чуть со стула не упал, когда это услышал :-)
Чего будет дальше — не знаю.
Работаю с ними по организации, расторгаю договор!