Гость Отзыв написан 3 ноября, 2023 год47 просмотров
Дуже погане обслуговування в місті Кельні. Якщо у Вас є можливість зробити документи в іншому місці, то ідіть туди. Бо після того, як ви зробити запит на оформлення документів в Кельн ви будете їздити 3-4 рази, щоб забрати документи, втратити багато нервів, свого часу і коштів. Там немає порядку, працівників сервісу це влаштовує. Вони підробляють списки черги на отримання документів (для цього на невеличких листочках паперу пишуть список"мертві душі ", а потім замінюють на такий самий папірець зі справжніми прізвищами). І ці люди приїздять щоб подати документи, а люди в черзі не можуть забрати документи декілька днів. Це дійство вони хочуть подати як помилку, але це махінації. Доцільно було б замінити не компетентний, не вихований і хамовитий персонал, на більш вічливих людей. Це не стосується дівчаток операторів. Вони добре виконують свою роботу. Це стосується, не знаю, як їх назвати, "менеджери" язик не піднімається. Хамство, моральне приниження, вони поводяться так ніби люди прийшли до них в дім і вони вирішують кому надати послуги і допомогти. Вони отримують дохід від запису в чергу, бо з черги на отримання документів вони беруть людей на подачу документів. До 12 години документи забрали 90 людей (я запитала який номер по запису заходить для отримання), а з 12 до 17-30 не змогли отримати документи 70 людей( одні отримують документи за декілька хвилин, а їнші 15-20 хвилин- бо подають документи) і це все під їх керівництвом. Ці працівники не компетентні, вони не можуть організувати нормально роботу сервісу.
Зверніться до ДМС - гаряча лінія, або до консульства України безпосередньо.
Державна міграційна служба надає роз'яснення під час війни щодо отримання послуг з оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки і паспорта громадянина України для виїзду за кордон для громадян, які перебувають на території України, за телефонами: (096) 915-00-28. (050) 138-29-11. (096) 033-24-42.
Не якісний сервіс в місті Кельні - Отзывы о ДП "ДОКУМЕНТ"
Доцільно було б замінити не компетентний, не вихований і хамовитий персонал, на більш вічливих людей. Це не стосується дівчаток операторів. Вони добре виконують свою роботу. Це стосується, не знаю, як їх назвати, "менеджери" язик не піднімається. Хамство, моральне приниження, вони поводяться так ніби люди прийшли до них в дім і вони вирішують кому надати послуги і допомогти. Вони отримують дохід від запису в чергу, бо з черги на отримання документів вони беруть людей на подачу документів. До 12 години документи забрали 90 людей (я запитала який номер по запису заходить для отримання), а з 12 до 17-30 не змогли отримати документи 70 людей( одні отримують документи за декілька хвилин, а їнші 15-20 хвилин- бо подають документи) і це все під їх керівництвом. Ці працівники не компетентні, вони не можуть організувати нормально роботу сервісу.
отзыв
Комментарии к отзыву
Державна міграційна служба надає роз'яснення під час війни щодо отримання послуг з оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки і паспорта громадянина України для виїзду за кордон для громадян, які перебувають на території України, за телефонами: (096) 915-00-28. (050) 138-29-11. (096) 033-24-42.