Name: Даже одна звёздочка это очень много дня них
Item: Домашний интернет Киевстар
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 марта, 2026 год 6 просмотров

Даже не ожидала тут увидеть, что будут столько гневных отзывов о киевстаре. Расскажу и свою историю у меня контрактное подключение домашний интернет+мобильная связь и интернет. Так вот за последние два месяца постоянное отсутствие интернета и связи, решила разорвать договор обратилась в магазин по Артура ул. Полтавский шлях 148/2 ( вам там даже не попытаются помочь, а сделают то что захочется им)причем была уже трижды и так договор на данный момент с ними не разорван. Дмитрий и Евгений обходите стороной данных менеджеров один вечно улыбается, и говорит то что ему выгодно сказать, другой хам чистой воды, с выражением "какого хера вы вообще сюда пришли". История такова при первом обращении о разорвание договора. Менеджер просто сменил тариф на 50 грн дешевле, но сказал что договор разорван. Со следующего дня в приложении смотрю что начисляется абонплата, я снова обратилась в магазин мне сказали заявку наверное ещё не обработали, в итоге кучу поданых жалоб и общения с операторами, и в чате, ни к чему не привели. Сегодня утром мне перезвонили на мою заявку и сообщили всю инфу, и сказали можно разорвать договор. Я ж такая наконец. Еду в этот магазин мне говорят оплатите 370 грн за тариф, на секундочку тариф который я не использую, который сменил ваш менеджер, и плюс прошло только три дня с начала месяца я должна оплатить, просто подарить вам 370 грн, интересно. Я обращаюсь к Дмитрию что это вы сменили тариф, вы не разорвали договор, при этом он улыбаясь говорит нет вы поменять тариф просили ( если бы я этого хотела я бы в приложении сама его поменяла, но это уже другое) Старший менеджер Евгений это отдельная история как он хамовито и надменно общается с клиентами, особенно с людьми в возрасте. По факту операторы говорят одно, другие операторы в чатах другое, сотрудники в магазин ещё другое. Более того у меня была заявка жалобы на магазин по которой мне должны были перезвонить она чудным образом снялась, пришло смс что не дозвонились, хотя по факту и не пытались, так понимаю что в магазине они ее сами и сняли. Я сообщила что вынуждена тогда написать письмо в центральный офис в Киеве и отправить жалобу в нацкомисию по связи, на что Евгений ответил хотите пишите, это всеравно ничего не решит...но ок..сказано написано!..., пускай проверяют, сколько ж можно издеваться над клиентами, просто творят что хотят. Всем контрактным клиентам не верьте честному слову менеджера который потыкал в ноутбуке и сказал что все сделано,требуйте в распечатанном виде договор о расторжении договора. Ну и в случае чего не поленитесь подать жалобу в нкэк. И все фиксируйте, так как каждый менеджер в магазине и оператор говорят разное, в итоге договор не закрывают, а просто трепят нервы. А новым пользователям которые хотят подключить Киевстар тысячу раз подумайте надо оно ли вам, интернет домашний при скорости 100мегабит, есть по факту 20-40 мегабит это в лучшем случае, а то и не будет вовсе. А связь и мобильный интернет ложится в туже секунду как выключается свет. Ах да, ещё когда требует перерасчёт за отсутствие интернета и связи, они его также не делают для контрактных договоров, но то что у вас не будет постоянно интернета и связи но платить по тарифу вы будете полную сумму, получается что платите вы за воздух, и перерасчёт вам никто не сделает, да и в принципе никто из менеджеров особенно тех кто в магазине сидит даже не попытаются помочь.рассказывать о них можно много, раньше я думала что хуже только дата груп, но Киевстар это днище, вы даже их переплюнили.
И чтоб сохранить номер(который кстати также был куплен за мои деньги) я вынуждена заплатить 100 грн чтоб его сохранить, или же если всё-таки закроют договор они также блокируют этот номер, что также очень интересно сначала купи стартовый пакет, а потом заплати ещё за номер....киевстар уже все настолько плохо что не знаете где содрать денег..

Недостатки: