Name: Координаторы очень подставляют всю сеть((
Item: Добробут
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина Отзыв написан 15 марта, 2016 год 2150 просмотров

Очередная лажа благодаря координаторам "Добробут". Первая была пару лет назад связана с анализами моего ребенка (отзыв оставлял подробный ранее). Суть следующая: Сегодня 15 марта 2016 года в 10:30 я позвонил чтобы записаться к эндокринологу Крашиной на консультацию. Оператор мне сообщил, что она принимает сегодня и 22 марта. Сегодня все занято, а 22 возможно записаться и тут же предложила попробовать меня записать на сегодня связавшись с доктором и мне перезвонить. В итоге в 13: 35 я звоню уже третий раз и мне этот координатор радостно сообщает что она не дозвонилась до доктора, а меня может записать теперь на 29 (через две недели!!!) потому как уже и 22 число все занято. У меня вопрос к организаторам данных координаторов. Им забыли сказать, что они парят услуги медицины а не бублики продают?! Что за халатное отношение? Почему я должен ждать 2 недели из-за отсутствия ответственности координатора??? P.S. Директору по контролю качества сервиса я не дозвонился. Трубку никто не взял потому пытаюсь связаться с ней таким образом((.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 16 марта, 2016 год

Уважаемый Дмитрий,

Как официальный представитель МС "Добробут", предлагаю Вашему вниманию ответ уполномоченного сотрудника компании:

Добрый день, Дмитрий!

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы и оговорили с Вами в телефонном режиме: запись на прием к доктору сформирована на удобную для Вас дату и согласованное с Вами время. Дисконт Вы сможете получить в день визита на рецепции клиники.

Огромное спасибо за обратную связь – с сотрудниками проведена работа по коммуникации, приняты меры по предотвращению ситуаций подобного рода.

С уважением, директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Ответить

Добробут
Все отзывы

2.0 5

874 отзыва / 161238 просмотров

Все отзывы

Добробут

Медицинская сеть Добробут - это первая в Украине сеть частных медицинских учреждений, которые работают по современным стандартам качества предоставления медицинской помощи.
На сегодняшний день функционируют:
В Киеве:
станция неотложной помощи
детские клиники на Правом и Левом берегу
детская поликлиника
две поликлиники для взрослых
стационар для взрослых
В Ялте:
подробнее