Name: Координаторы очень подставляют всю сеть((
Item: Добробут
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина Відгук додано 15 березня, 2016 год 2150 переглядів

Очередная лажа благодаря координаторам "Добробут". Первая была пару лет назад связана с анализами моего ребенка (отзыв оставлял подробный ранее). Суть следующая: Сегодня 15 марта 2016 года в 10:30 я позвонил чтобы записаться к эндокринологу Крашиной на консультацию. Оператор мне сообщил, что она принимает сегодня и 22 марта. Сегодня все занято, а 22 возможно записаться и тут же предложила попробовать меня записать на сегодня связавшись с доктором и мне перезвонить. В итоге в 13: 35 я звоню уже третий раз и мне этот координатор радостно сообщает что она не дозвонилась до доктора, а меня может записать теперь на 29 (через две недели!!!) потому как уже и 22 число все занято. У меня вопрос к организаторам данных координаторов. Им забыли сказать, что они парят услуги медицины а не бублики продают?! Что за халатное отношение? Почему я должен ждать 2 недели из-за отсутствия ответственности координатора??? P.S. Директору по контролю качества сервиса я не дозвонился. Трубку никто не взял потому пытаюсь связаться с ней таким образом((.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 16 березня, 2016 год

Уважаемый Дмитрий,

Как официальный представитель МС "Добробут", предлагаю Вашему вниманию ответ уполномоченного сотрудника компании:

Добрый день, Дмитрий!

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы и оговорили с Вами в телефонном режиме: запись на прием к доктору сформирована на удобную для Вас дату и согласованное с Вами время. Дисконт Вы сможете получить в день визита на рецепции клиники.

Огромное спасибо за обратную связь – с сотрудниками проведена работа по коммуникации, приняты меры по предотвращению ситуаций подобного рода.

С уважением, директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Відповісти

Добробут
Всі відгуки

2.0 5

874 відгука / 161238 переглядів

Всі відгуки

Добробут

Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги.
На сьогоднішній день функціонують:
В Києві:
станція невідкладної допомоги
дитячі клініки на Правому та Лівому березі
дитяча поліклініка
дві поліклініки для дорослих
стаціонар для дорослих
У Ялті:
станція невідкладної... детальніше