DENIKA магазин бытовой техники отзывы / страница 11
Харків, пр. Гагарина, 20
DENIKA.UA
DENIKA.UA
DENIKA магазин бытовой техники
Интернет-магазин Denika.ua основан 2 февраля 2009 года в городе Харьков. Шаг за шагом мы развивались, чтобы расширить ассортимент товаров, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать покупки максимально удобными и приятными.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 328 отзывов
Бытовая техника
купила пылесос
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Миксер Bosch MFQ 36460
Бисквит уже взбивала,работает хорошо,очень удобно с чашей.Спасибо сотрудникам магазина,очень приятное обслуживание.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Braun TexStyle 3 TS340C Утюг с паром
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Монитор Acer KG271Cbmidpx
течение 14 дней. Не верну конечно, потому что абсолютно довольна. Спасибо большое за приятную возможность приобрести желаемый товар за более чем приемлемую цену!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сушилка для фруктов CONCEPT XXL
Сушилка: + большая, очень тихая в работе, симпатичная. В банке результат работы за ночь (электричество дешевле)
- провод коротковат, мощности побольше бы, хотя и так нормально.
Кофеварка Delonghi EC 685.M. Осталась довольна скоростью обработки заказа и самой консультацией.
Скорость обработки заказа
Оповещения статуса заказа через Вайбер
Цена очень порадовала
Наличие товара на складе
Теперь пью капучино не выходя из дома)
Сушилка овощей умерла через 40 мин работы
Заказ получил вовремя и в целости. Претензий к магазину нет.
Но сушилка сломалась через 40 минут работы. Перестал работать вентилятор.
Вынужден обращаться в сервисный центр.
Как-то так. (((
Мошенники на доверии - ВТОРАЯ СЕРИЯ. Или ИЗМЕНИ ОТЗЫВ В ОБМЕН НА КОМПЕНСАЦИЮ
Вот некоторые комментарии к моему отзыву от 27.07.2019 года к заказу № 235043. После того, как я написал свои впечатления от покупки наушников у этой фирмы, со мной довольно быстро связались ее сотрудники и попросили устно в расширенном виде обрисовать сложившуюся ситуацию. Я предоставил... Читать отзыв Хочу представить свой негативный опыт по урегулированию проблемной ситуации при покупке товара у этой фирмы.
Вот некоторые комментарии к моему отзыву от 27.07.2019 года к заказу № 235043. После того, как я написал свои впечатления от покупки наушников у этой фирмы, со мной довольно быстро связались ее сотрудники и попросили устно в расширенном виде обрисовать сложившуюся ситуацию. Я предоставил всю интересующую их информацию и стал ждать ответа Denika. Со мною снова связались и попросили предоставить сканы упаковочной коробки от наушников, мануала и всех штрих и QR-кодов присутствующих на проблемном изделии. Я предоставил всю интересующую их информацию и снова стал ждать ответа Denika. Со мной снова связались и попросили сделать сканы с разрешением не ниже HD. Я выполнил эту просьбу и отправил им сканы с разрешением в два раза превышающим их запрос. После этого представитель фирмы попросил прислать меня видео, которое подтверждает факт того, что наушники не проходят тест на подлинность на официальном сайте Xiaomi. Мотивируя это тем, что они при проверке высланных мною сканов видят данное изделие оригинальным. Видео этого сканирования они мне почему-то не предоставили, а стали настойчиво просить, как можно скорее, предоставить мой вариант ВИДЕОПРОВЕРКИ наушников на подлинность. Скрин экрана с моего смартфона с результатами проверки на подлинность их также почему-то не заинтересовал.
К сожалению, снять это видео моментально у меня нет возможности в силу ряда причин: ПЕРВАЯ и самая главная - сайт Xiаomi в разделе проверки QR-кода практически всегда перегружен и дождаться желаемого результата очень проблематично (кто пытался проводить этот эксперимент сразу поймет). К тому же заснять всю эту процедуру на видео, для неподготовленного человека, явно непростая задача, требующая технической возможности и большого свободного времени. ВТОРАЯ причина задержки – это отсутствие фирменной программы Miui Scanner (у меня телефон OnePlus), рут прав у него нет и установка сканера из сторонних источников проблематична. У моей жены телефон Xiaomi, в котором есть данная прога, но пользоваться им у меня получается только в вечернее время после работы. Не могу сказать, что систематически и многочасово пытаюсь проверить наушники на оригинальность, но как минимум пару раз за день делаю такие попытки. ТРЕТЬЯ причина – это позиция DENIKA по моему вопросу. Сначала я видел их искреннее желание попытаться разобраться в сложившейся ситуации, слышал намерения о материальном варианте урегулирования конфликта. Теперь суть переговоров свелась к следующему: подкорректируйте свой отзыв, потому что вы не правы (бездоказательно !!!!), срок разрешения проблемы сильно затянулся, нам нужно показать руководству факт продвижения в снятии проблемы. То есть суть проблемы забыта, давайте улучшим позитивность отзыва. Мне это естественно не подходит, я отправил сканы всех кодов непосредственно производителю и жду от них компетентного ответа.
Несмотря на настойчивые просьбы и уговоры менеджера DENIKA АНТОНА изменить мой отзыв на сайте PROM в обмен на НЕОЗВУЧЕННУЮ, НО ПРЕДПОЛАГАЕМУЮ КОМПЕНСАЦИЮ я НИЧЕГО менять не стану.
Как говаривал телеведущий дед Панас из передачи «Спокойной ночи малыши»: «Вот ТАКА ФИГНЯ МАЛЯТА» ((((
Чуть не заплатили 2 раза за один заказ
НО они отправили ее наложенным платежом, я покупал данную колонку на подарок и тому человеку нужно было забрать ее, когда пришли на НП то оказалось что нужно платить деньги за подарок, очень... Читать отзыв Заказал как всегда товар, все прошло отлично, прислали счет оплаты - я оплатил и перезвонил и оператор принял то что оплата прошла, потом отправили колонку, все как всегда.
НО они отправили ее наложенным платежом, я покупал данную колонку на подарок и тому человеку нужно было забрать ее, когда пришли на НП то оказалось что нужно платить деньги за подарок, очень странно , мне перезвонили и я попал в супер неудобное положения, подарил подарок за который нужно платить да супер, потом звоню в магазин, и оператор говорит что денег нет (не пришел перевод) мы вам отправили наложенным, проверил я чек оплаты и все успешно, оригинал есть у меня. И если бы мне не перезвонили то человек оплатил бы за наложенный заказ который уже оплачен, очень странная система у магазина.
В итоге сказали что это нужно 3 дня ждать для перевода потом дадим вам колонку.
Во-первых из за магазина подарок не удался, человек пришел получать и был в шоке.
Во-вторых операторы не понятно что говорят и не отдают товар, у меня чек перевода есть и они подтвердили что получили перевод (когда я им звонил после оплаты) На встречу не пошли и заказ не выдали.
В-третьих потеряно время, они не предупредили что такой порядок отправки и выдачи, если они так работают то пожалуйста предупреждайте, ведь потеряно время, а перевод 3 рабочих дня идет(сейчас такое редкость) но по логике магазина они выдадут товар в среду оплата была в пятницу.
Также предупреждаю что этот магазин еще при плохих отзывах перезванивает клиентам и просит изменить отзыв за скидку.
Я не изменю и прошу кто не доволен магазином не изменяйте отзывы, они так накручивают рейтинг.
Жулики и аферисты
Мошенники на доверии
Ventolux LAZIO 60 WH (900)
Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу... Читать отзыв Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили.
Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине.
Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылке на Н.П. а фирма тут не причем.
Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении.
P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.
Ventolux LAZIO 60 WH (900)
Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу... Читать отзыв Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили.
Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине.
Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылке на Н.П. а фирма тут не причем.
Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении.
P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.
На клиента наплевать
Крайне... Читать отзыв В магазине DENIKA был приобретен прижимной электрогриль Gorenje KR1800SDP, который уже при втором использовании из-за дефекта конструкции не отвел жир от мяса наружу, а наполнил им все внутренние полости, в т.ч. попал на нагревательные элементы и электропроводку. В ответ на просьбу вернуть или поменять товар - магазин отфутболил в собственный сервисный центр, а по итогу обвинил во всем клиента.
Крайне не рекоммендуем заказывать товар в DENIKA - в случае если возникнут проблемы, содействовать их решению магазин не будет!
DENIKA мутная контора
Приехал в магазин, назвал номер заказа, сказали: ждите, сейчас вынесут. Прождал 30 мин., менеджер на морозе толком ничего объяснить не может, сказал: ждите, прошло еще 30 мин., в итоге выяснилось, телевизора нет в магазине, но есть где-то на отдаленном складе. Попросили подождать 2 часа, я отказался и купил в... Читать отзыв Заказал телевизор. В магазине сказали: телевизор в наличии, можно приезжать забирать.
Приехал в магазин, назвал номер заказа, сказали: ждите, сейчас вынесут. Прождал 30 мин., менеджер на морозе толком ничего объяснить не может, сказал: ждите, прошло еще 30 мин., в итоге выяснилось, телевизора нет в магазине, но есть где-то на отдаленном складе. Попросили подождать 2 часа, я отказался и купил в другом магазине.
Торгуют браком...
Не советую
немогубезмата
Кофемэйкер Делонги 251 - отлично
Покупал инструмент и деталь на комп
немогубезмата
Хороший магазин
Будьте внимательны, покупая телевизоры, не прошиты для Украины
Делая покупку в данном магазине вместе с техникой вы приобретаете только проблемы и головную боль!!! Приобрела телевизор Samsung UE43NU7092.Оказалось, что прошивка телевизора российская,не возможно установить основные украинские виджеты ( тенет, диван тв).При заказе и на сайте не было информации, что прошивка российская!!!Общалась с 3-мя менеджерами магазина, о вопросе решения данной проблемы,в итоге - откровенный игнор и затяжка времени.Писала... Читать отзыв
Делая покупку в данном магазине вместе с техникой вы приобретаете только проблемы и головную боль!!! Приобрела телевизор Samsung UE43NU7092.Оказалось, что прошивка телевизора российская,не возможно установить основные украинские виджеты ( тенет, диван тв).При заказе и на сайте не было информации, что прошивка российская!!!Общалась с 3-мя менеджерами магазина, о вопросе решения данной проблемы,в итоге - откровенный игнор и затяжка времени.Писала руководству - тоже самое!! Очень разочарована магазином, хотя долгое время являлась клиентом магазина. Наконец достучалась..., реакция и предложение магазина:
1. Отправить снова в Харьков из Одессы на пере прошивку, без каких либо гарантий
2. Возврат техники в магазин ( при этом деньги мне якобы вернут в течении 7 дней
Указав реквизиты для возврата техники и контактную особу Олега с номером телефона который НЕ СУЩЕСТВУЕТ 0634316968!!!
ИТОГ!!! ПОКУПАТЕЛЬ СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ПОЛУЧАЕТ НЕ ТОЛЬКО "БЕСПОЛЕЗНУЮ" ТЕХНИКУ( потратив дополнительно на перепрошивку 1500 грн и кучу нервов) , А ТАКЖЕ РИСКУЕТ ОСТАТЬСЯ ВООБЩЕ БЕЗ ТЕХНИКИ ОТПРАВИТ НА ВОЗВРАТ НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕМУ АБОНЕНТУ. Надеюсь мой отзыв и опыт покупки в магазине, который не заботится о своей репутации,не уважает своих клиентов будет полезен многим!!!
Логистика равна О!!!
Не сподобалось
Отлично.
♥