29.12.2025 р. придбала у магазині Click (м.Київ, вул. Кільцева дорога, 1) ноутбук Gigabyte Gaming A16 (GA63H) разом зі встановленням ПЗ. Замовлення 293706. 31.12.2025 під час користування мною було виявлено дефект товару - не працює вбудований мікрофон, що було підтверджено працівниками магазину, куди я звернулась 31.12.2025 р. У день звернення працівники магазину чотири години намагались налаштувати роботу мікрофону, що виявилось неуспішним. На мою заяву про повернення товару, його відмовились прийняти та нав'язували передачу ноутбука до сервісного центру, чим порушили мої права як споживача на повернення товару в 14-денний термін. 01.01.2026 року на електронні адреси магазину були надіслані звернення про вимогу повернення товару з дефектом, які станом на 16.01.2026 залишаються без відповіді. 02.01.2026 року при повторному зверненні до магазину разом з письмовою претензією про розірвання договору купівлі-продажу та вимогою повернути кошти - ноутбук прийняли, але кошти не повернули, аргументуючи необхідністю проведення діагностики. При цьому, в квитанції я власноруч вказала вимогу (з датою та підписом) для продавця– повернення сплачених коштів. Станом на 16.01.2026 я не отримала жодної відповіді на свої звернення, вже 14 днів продавець володіє моїми коштами. Моє враження як покупця: магазин не готовий мирно вирішувати подібні питання. Дуже прикро, що ситуація залишилась не вирішеною. Бажаю всім бути обережними в придбанні товарів в цьому магазині.
Не повернули гроші за товар - Отзывы о Click.ua
31.12.2025 під час користування мною було виявлено дефект товару - не працює вбудований мікрофон, що було підтверджено працівниками магазину, куди я звернулась 31.12.2025 р.
У день звернення працівники магазину чотири години намагались налаштувати роботу мікрофону, що виявилось неуспішним. На мою заяву про повернення товару, його відмовились прийняти та нав'язували передачу ноутбука до сервісного центру, чим порушили мої права як споживача на повернення товару в 14-денний термін.
01.01.2026 року на електронні адреси магазину були надіслані звернення про вимогу повернення товару з дефектом, які станом на 16.01.2026 залишаються без відповіді.
02.01.2026 року при повторному зверненні до магазину разом з письмовою претензією про розірвання договору купівлі-продажу та вимогою повернути кошти - ноутбук прийняли, але кошти не повернули, аргументуючи необхідністю проведення діагностики. При цьому, в квитанції я власноруч вказала вимогу (з датою та підписом) для продавця– повернення сплачених коштів.
Станом на 16.01.2026 я не отримала жодної відповіді на свої звернення, вже 14 днів продавець володіє моїми коштами.
Моє враження як покупця: магазин не готовий мирно вирішувати подібні питання.
Дуже прикро, що ситуація залишилась не вирішеною.
Бажаю всім бути обережними в придбанні товарів в цьому магазині.
отзыв
Комментарии к отзыву