услуги компании Busfor, автобусные перевозки: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Вадим Отзыв написан 6 мая, 2019 год 309 просмотров

Добрый день. Хочу поделиться приобретённым опытом сотрудничества с компанией Busfor.
В конце марта, на сайте Busfor.ua заказал билет на автобус Львов-Киев на 5 мая. выполнил оплату, на электронку получил забронированный билет на автобус. Перевозчик Агентство "И-Тревелс" ООО тел. +380445028889. Как бы всё нормально.
На электронку приходят письма с дополнительными бонусами от Busfor, программы лояльности. Опять вроде всё нормально. Но приходят очень часто-просто спамят. Ну ладно, вдруг чего-то ценного пришлют.
Пришло 5 мая. С ЖД вокзала еду на такси на автовокзал. Жду 2 часа в холодном, немытом, тёмном, с "прелестными" запахами автовокзале (ул.Стрыйская,109) с часа ночи. И тут оказывается рейс отменили.
Звоню перевозчику, а так и есть рейс отменили, спасибо хоть трубку взяли холодной ночью. Оказывается смс присылали 2-го апреля на телефон. Проверяю, а смс нет об отмене.
Ну, чтож, такси обратно на вокзал ЖД. Покатался по Львову на такси заодно за 200 грн. и 5 часов ожидания ночью.
Стал разбираться, смс точно на телефоне нет. А вот на электронке письмо о переводе средств. Но почему не об отмене рейса?
Короче говоря, потерянное время, анти-настроение. Расстроенные планы.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 6 мая, 2019 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що ваш рейс був скасований перевізником. Як тільки перевізник надає інформацію про скасування рейсу ми одразу відправляємо автоматичне повідомлення пасажирам, та повертаємо кошти на картку, з якої робилась оплата. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, щоб ми могли перевірити, чому ви не отримали смс повідомлення .

Ответить

Вадим 7 мая, 2019 год

Bus ticket №6653729

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 7 мая, 2019 год

Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого квитка. Бачимо, що смс з текстом "Перевозчик Автотранзит отменил рейс Львов - Киев, 5 мая 2019 в 03:20. Возврат денег оформлен. Извините за неудобства" було відправлено вам 2 квітня 2019 о 14:15 на номер телефону, який ви вказали у замовленні. Одразу після цього ми повернули вам кошти на картку, з якої здійснювалась оплата квитка та надіслали лист на вашу електрону пошту про повернення. Як тільки перевізник повідомив нам про те, що цей рейс не буде виконуватись ми одразу передали вам цю інформацію, якщо смс повідомлення вам не надходило зверніться, будь ласка, до свого оператора мобільного зв'язку, або перевірте правильність номеру телефону у замовленні.

Ответить

Вадим 7 мая, 2019 год

Не надо писать неправдивую информацию. Письма об отмене рейса не было. Было письмо о переводе денег. Ну да , перевод денег был с моей карты на ваш счёт за билет. И как вы уверены, что смс появилась на телефоне? Может вам деньги смской передавать?

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 7 мая, 2019 год

На вашу електрону пошту надходить лист про повернення коштів за квиток. В нас є підтвердження, що смс повідомлення було вам відправлено, але ми не можемо викласти скрін-шот, бо у ньому міститься ваша конфіденційна інформація. Якщо бажаєте, ми надішлемо його вам на вашу електрону пошту, яку ви вказували в замовленні.

Ответить

Вадим 7 мая, 2019 год

Было бы справедливо оплатить такси 200 грн. Чеки есть от уклона.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772023 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее