Name: С - сервис, к - качество обслуживания
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия Душейко

› › ›

Юлия Душейко Отзыв написан 1 мая, 2019 год 186 просмотров

Добрый день! Купила билет на маршрут Кривой Рог-Киев, отправиться должна была из г. Кропивницкий 01.05.2019 в 14:00 от Кинотеатра "Зоряный", в 14:00 бус не приехал, рядом стояли люди, ждали, он видимо опаздывал, в 14:25 приехала машина, но водитель сказал, что моей фамилии в списке нету, так как в моем билете был указан перевозчик КАЛЕЩУК К. А. ФОП. Я набрала перевозчику, оператор явно не в себе, сказала, что мой билет сгорел, так как я не взяла трубку, хотя ни одного пропущенного звонка не было, не выслушав меня до конца она бросила трубку. Написала письмо на возврат денег, пришёл отказ, так как перевозчик не подтвердил причину отказа. В смысле?!! Билет на руках, автобуса нету, звонка нету!!! 320 грн они взяли себе за что? За то, что я не могу теперь выехать из города? Если официальный представитель перевозчика не может посодействовать в решении проблемы, то куда обращаться клиенту? В Защиту Прав Потребителей?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 10 мая, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 2 мая, 2019 год

Доброго дня, Юліє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з перевізником цього рейсу. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли повторно переглянути вашу скаргу.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772023 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов