Name: Беспредел услуг
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 14 февраля, 2019 год 163 просмотра

Сегодня должна была жена ехать из Запорожья в Харьков.Билеты брали за две недели в BUSFOR.UA.Поездка в 5-30 и назад с ними-же в 15-00.Автобус не приехал.На мой звонок перевозчику женский голос ответил,что рейс отменён,нам должны были сообщить оттуда где мы брали билеты и они-же должны сделать возврат денег.Конец связи.Никаких сообщений конечно-же не поступало.На звонок в BOSFOR оператор Дмитрий сообщил,что ни о какой отмене они ничего не знают,если мы хотим они могут принять от нас заявление и если перевозчик в течении 10 дней подтвердит не оказание услуги,то в течение 7 дней нам вернут деньги.На вопрос:"Как быть с возвратом денег за поездку Харьков -Запорожье?" получил ответ,что этот перевозчик свою услугу готов выполнить и о возврате денег может идти речь только с добровольного согласия самого перевозчика.Они-же могут принять лишь заявку и вообще никакой ответственности за действия перевозчиков они не несут.
Итог:-не попали на важную встречу
-потеряли 670 гр.
-намотались (опять-же понеся расходы) по ночному городу
-угробили энное количество нервных клеток

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 14 февраля, 2019 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за то, что описали нам данную ситуацию. К сожалению, перевозчик не всегда успевает предупреждать нас об отмене рейса, поэтому у нас нет возможности оповестить вас заранее. Нам очень жаль, что ваша жена оказалась в подобной ситуации и вам пришлось искать другой рейс для того, чтобы добраться до места назначения. Пожалуйста, напишите номер её билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Сергей 14 февраля, 2019 год

Во-первых,она в Харьков не добралась.

Во-вторых,так необходимый нашей семье приём , по вашей милости, перенесли на пол года.И чем это закончится ещё не известно.

В третьих,я уже получил от вас ответ,что возврат денег за поездку в обратном направлении не возможен.А как она может ехать из Харькова если вы не привезли её в Харьков?

№№ заказов 13829211 и 15306335;билетов 6378109 и6378129

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 14 февраля, 2019 год

Благодарим вас за то, что предоставили нам номера билетов пассажирки. К сожалению, перевозчик Тунч Мурат не предупредил нас об отмене рейса, поэтому мы не смогли оповестить вас заранее. Возврат средств за данный билет, в полном объеме, был произведен 14 февраля в 10:29. Скорость зачисления средств зависит от скорости работы вашего банка и может занимать от нескольких часов до нескольких дней.

Рейс перевозчика "Гончар С.О."ФЛП не был отменен, поэтому по условиям добровольного возврата возврат средств невозможен.

Нам очень жаль, что пассажирка оказалась в такой ситуации и вам пришлось изменить ваши планы. Примите, пожалуйста, от нас промокод на скидку 20 %. Все детали по нему мы вышлем вам на электронную почту, которую вы указали в заказе.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772032 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов