Name: !!!!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Kiev Отзыв написан 11 сентября, 2018 год 198 просмотров

Ехала 10.09 из Грибовки в Киев.Заказала билет через приложение.Так как первый раз воспользовалась услугами Вашей компании то заказала билеты ,потом прочла в них что нужно обязательно распечатать их ,а если я нахожусь в местности где нету возможности распечатать то как тогда,позвонила в вашу службу поддержки ,мне оператор сказала нету распечатанного билета нету шансов совершить поездку,мол звон те перевозчику и договаривайтесь что б по электронному пустил .За 920 грн за 2 билета можно быть и лояльней и спринтер не удобный,ехать 7 часов это не мало ,места в нем мало и wi-fi не работал всю дорогу !!Но это не самое плохое ,плохое то ,что в билете в приложении busfor,написано прибитые Киев,автостанция Киев,метро Вокзальная.В итоге высадили нас на метро Теремки со словами «у вас не проплачено до вокзальной «у вас написано Киев .А почему границы Киева это именно Теремки ?И где при покупке билета была графа «купить до Вокзальной»????Водителя не остановило и то что он высадил и бабушку с внучкой лет 6 на ливень ,хотя она просила довезти до вокзальной .Хамское поведение и отношение к своим клиентам!Я хочу услышать объяснения руководства !!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 12 сентября, 2018 год

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями из-за обязательной печати билетов. К сожалению, это условие перевозчика, со своей стороны мы стараемся влиять на них, но они не всегда идут на уступки. Мы полностью разделяем ваше возмущение в данном вопросе, и приносим вам свои извинения за то, что наша служба поддержки не смогла помочь вам. Со своей стороны мы обязательно проверим все ваши звонки в наш колл центр для того, чтобы провести соответствующую работу с оператором. Для нас непонятно, почему водитель перевозчика высадил вас на Теремках вместо автостанции Киев, и мы бы хотели оповестить об этом руководство перевозчика для принятия им соответствующих мер. Скорее всего водитель самостоятельно решил сократить маршрут, поэтому нам важно передать от вас жалобу перевозчику. Для этого, пожалуйста, оформите жалобу через личный кабинет на нашем сайте и опишите все что с вами случилось. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы максимально быстро обработать ваше обращение и предоставить вам обратную связь.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772057 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов