Name: Жалоба на перевозчика ТОВ УкрВояж и сервис Busfor.ua
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Анастасия возмущенная

› › ›

Анастасия возмущенная Украина Отзыв написан 11 сентября, 2018 год 468 просмотров

Описываю сложившуюся неприятную ситуацию. Требую компенсации стоимости билетов в полном размере т.е.1200 за принесенный ущерб мои родителям. Мои родители должны были выехать с смт Затока в Киев 07 сентября. Билеты были куплены через сайт Busfor. ua от перевозчика ТОВ УкрВояж. Перед выездом Затока - Киев произошла неприятная история. Билеты родителям покупала я, стоимость билета с смт Затока 600 грн на одного. Обычная стоимость 300 - 350 грн. Мне сумма в 600 грн. показалась еще при покупке завышенной но привлекло то, что был указан марки Mercedes-Benz VIP класса и написано, что рейс быстрый и прямой без заездов куда либо. Еще приятно было, что можно выбрать места в салоне. Я купила билеты. Я нераздумывая забронировала места за водителем, тк там обычно места больше, чтоб комфортее было раз за 600 грн едут. Переводчик компания ТОВ УкрВояж, насколько я поняла это ваша контора, за день до выезда прислали смс сообщение, что выезд будет на 3 часа раньше. Дозвониться по номерам телефона, которые указаны в билетах нереально, чтоб уточнить в чем проблема перенесения времени. Перед выездом водитель названивал и сказал, что выезд еще на пол часа раньше. Это принесло дополнительный дискомфорт моим родителям. Но это еще пол беды. Далее было очень интересно и весело. Вместо обещаного Mercedes - Benz VIP класса приехала старая развалюха Volkswagen. Плюс ко всему места, на которые водитель предложил сесть моим родителям были одинарные боковые с минимум места

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 12 сентября, 2018 год

Добрый день, Анастасия. Нам очень жаль, что ваши родителям пришлось столкнуться с подобными трудностями в пути из-за перевозчика Укр вояж. К сожалению, перевозчики самостоятельно передают нам информацию о комфортабельности автобуса, который выполняет рейс, и иногда, в связи с форс-мажорными обстоятельствами могут заменить его. Мы понимаем, сколько неудобств может принести подобные изменения в рейсе, и хотели бы извиниться за них перед вашими родителями и вами. Хамство со стороны водителей и диспетчера перевозчика абсолютно неуместно, мы обязательно оповестим об этом руководство компании Укр вояж для того, чтобы они приняли соответствующие меры во избежание повторения данной ситуации. Для того, чтобы наши специалисты могли как можно быстрее передать вашу жалобу перевозчику и запросили у него компенсацию за испорченную поездку, пожалуйста, заполните заявление на возврат средств на нашем сайте, через личный кабинет, и опишите все что случилось с вашими родителями своими словами. Наши специалисты постараются как можно быстрее решить данный вопрос.

Ответить

Анастасия возмущенная (Украина) 11 сентября, 2018 год

весть текст не поместился пишу продолжение сюда... Когда мои родители потребовали объяснений водитель им ответил, что мол меня попросили вас забрать я ничего не знаю. Вобщем как у нас в стране бывает: «Я не я и хата не моя.» На возражения, что они покупали билеты вообще-то на другой рейс и условия вообще другие водитель сказал мена аргумент: «Езжайте с нами, а то вас отсюда никто не заберет. Тот рейс отменили». Причиной есть тайна покрытая мраком. Я, естественно, начала звонить по тем номерам телефонов, которые указаны в билетах. Трубку раз на 5 взяла девушка, представилась как некая Ирина диспетчер. Обьяснила, что нужно было отказаться от поездки раз вас время не устроило

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772056 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов