Name: Busfor - ОТСТОЙ!!!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость EU Отзыв написан 9 сентября, 2018 год 234 просмотра

Поездка прошла "изумительно"!!! Мало того что не работал ни туалет, ни вай-фай, ни зарядки к телефонам... так еще у Одного из Трёх водителей рейса не было страховки! Через это на Польской границе нам запретили заезд на их территорию. После чего водителя, не долго думая, развернулись и поехали на другой пропускной пункт, умалчивая перед людьми что случилось и ничего не объясняя! Не предложив при этому людям выйти и добраться/перейти границу самостоятельно... Некоторые спешили на самолёт и были привязаны по времени!!! Потратив лишние 10 часов - Ура, мы приехали на другой ПП, где нас уже ждала очередь в 10 таких же автобусов. В результате все кто был привязан по времени (на самолёт люди так и не успели) либо просто устали - пересели во впереди стоящий автобус что бы быстрее добраться, заплатив другому водителю... При звонке на "горячую линию" Busfor люди услышали: "Мы не можем помочь"... "Это не наша вина"... "Мы за это не отвечаем"... Данные или телефон вышестоящих отказались предоставлять! Вопрос - Busfor делает себе имя или просто зарабатывает деньги? Я понимаю что они просто посредники, но я бы рекомендовал тщательней выбрать тех с кем сотрудничаешь ибо репутация того не стоит!!! Busfor - в очередной рас разочарование! Больше не воспользуюсь их услугами и настоятельно не рекомендую сотрудничать!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 12 сентября, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за водителей перевозчика. Безусловно, водители обязаны позаботиться о своих документах для пересечения границы и это никак не должно влиять на пассажиров. К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, за что приносим вам свои извинения. Для нас очень важно как можно быстрее уведомить о сложившейся проблеме перевозчика, который выполнял этот рейс для того, чтобы он принял соответствующие меры в отношении водителей и рассмотрел возможность компенсации средств за потраченное время на границе. Для этого мы просим вас оформить жалобу на перевозчика через личный кабинет на нашем сайте и описать все что с вами случилось, своими словами. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы обработать ваше обращение как можно быстрее и получить обратную связь от руководства перевозчика. Со своей стороны мы обязательно передадим ваше обращение в отдел по работе с перевозчиками, для того, чтобы они приняли во внимание данную ситуацию и учли её в дальнейшем сотрудничестве.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5709 отзывов / 772057 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов