Name: Худший перевозчик! Хамство и наглость на высоте.
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Київ Отзыв написан 25 июля, 2018 год 1145 просмотров

Отзыв о перевозчике "Павловский И.П." ФЛП. Автобус уехал на пол часа раньше, не следуя своему расписанию. Купила я 2 билета на рейс из Киева на 7.40 утра. Мне соизволили позвонить в 7.15 и сказать, что автобус уже уехал, мол он прошел раньше границу и поэтому отправился раньше. Я в шоке, хорошо, что были на машине, поэтому получилось догнать автобус аж на Харьковском шоссе! Кто знает Киев, тот понимает расстояние от м. Вокзальной до Харьковского шоссе. Мне водитель по телефону сказал, что мне звонили вечером 15 раз, чтобы предупредить. Но это всё полная чушь и вопиющее вранье! Не было ни одного не отвеченного вызова, телефон всё время включен был. Они мне позвонили 3 раза утром за пол часа до выезда, чтобы сказать о более раннем отъезде. Нормально, да? За пол часа до отправления - супер просто! О таких вещах нужно предупреждать с вечера, а не нагло врать про звонки, фу, просто противно! Я позвонила самому перевозчику, ответила типа диспетчер. Я ей рассказала всю суть и проблемность ситуации, но в ответ услышала только хамство и обвинения. Например, что я должна приехать на вокзал за пол часа раньше до рейса, что я виновата что не брала трубку (когда никто не звонил!!!) и что вообще они - международный перевозчик и могут не ездить через Украину и забирать пассажиров, а тем более их ждать!!! Так нахрена спрашивается вы продаете тогда билеты???!!!! В результате, эта воспитанная дама положила трубку и в дальнейшем её не брала. Я сама работаю в транспортной кампании и такой подход к обслуживанию клиентов - это просто сущий ад! А ещё себя называют международным перевозчиком)) Который не знает элементарных норм обслуживания и вежливости. Так смешно читать ответы администрации перевозчика под чужими комментариями, такие вежливые и понимающие)) Стыд и срам!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 25 июля, 2018 год

Здравствуйте, Юлия. К сожалению, компания Busfor не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Юлия (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

Добрый день. Столько негативный отзыв касается исключительно перевозчика, не вашего онлайн сервиса. Я покупала 2 билета: 4709332 и 4709333. Изобилие рейсов кончено очень упрощает планирование поездки, но не с такими операторами, с которыми поездка может просто не состояться. Подобные компании портят общее представление о транспорте в стране в целом, никакой ориентированности на клиента, ужас. Спасибо за вашу помощь!

Ответить

Anatoliy Bouco (Украина, Умань) 26 июля, 2018 год

Да билеты они продают Юля,а вот как то повернуть деньги за не предоставленную сервис , так нет!!!Вот так работает Босфор,шайка кидал.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 25 июля, 2018 год

Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. К сожалению, мы не нашли ваших обращений в нашу службу поддержки по тем данным, которые указаны в вашем заказе. Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы через нашу электронную почту, для того, чтобы мы могли передать её перевозчику.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772224 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов