клиент получил минус в кошельке, времени, сна, нервов,.. Плюсов -нет: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Алла Украина, Київ Отзыв написан 18 июля, 2018 год 269 просмотров

В прошлом месяце искали как добраться в Херсон из Киева и нашли предложение от Босфора - ночной рейс за 300 грн. от покупки сплошные разочарования - автобус не пришел на автостанцию ни за 10 мин до отправки, ни через час ни через 3, ни через 7...., в кассе автостанции ничего не знали вообще об таком рейсе и перевозчике (указанном в билете), телефоны указанные на билете просто молчали-нельзя было дозвониться по ним всю ночь, в Босфор дозвонились тоже не с первого раза - безрезультатно: мы не несем ответственность за действия перевозчика, мы не можем ему тоже дозвониться, мы не знаем где он и когда таки приедет, ждите может он таки приедет. через 7 часов ожидания, неоднократных звонков на Босфор с просьбой помочь хоть как-то и поиска своего автобуса на станции, просто купили новый билет на станции другого перевозчика (как только открылась утром касса) и уехали, оформив заказ на возврат денег за неоказанные услуги. Ответ был скуп - перевозчик не отменял рейса, возврат осуществлен быть не может. по телефону - рейс был с Беларусии, задержки на таможне, больше ничего не знаем. Ни когда таки был в Киеве, ни полслова о компенсации за такие услуги и неудобства,... Зачем такой сервис организовывать и бросать космические деньги на рекламу его если сам сервис - ноль без палочки? Заработали все- перевозчик, страховщик, Босфор. Только клиент получил минус в кошельке, потерянное время, неудобства в виде ночи на автовокзале, отсутствия сна, нервотрепки, испорченных планов на отдых,...
кстати,
- на билете есть контакты Босфора и телефоны перевозчика, но это профанация
- почтовый ящик (с сайта перевозчика) недействителен и связаться я могу только с Босфором, который не несет ответственности за действия перевозчика (((
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 23 июля, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Ответить

Татьяна (Украина, Київ) 23 июля, 2018 год

у вас на все ответ банальный "перевозчик не подтвердил отмену указанного рейса" и вам плевать, что рейса в указанное в билете время не было, мы из-за вашего "чудного" сервиса чуть не опоздали на самолет. ждали автобуса 45 мин, а он так и не приехал. не советую никому пользоваться услугами данной организации, обман клиентов.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 24 июля, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 18 июля, 2018 год

Добрый день, Алла. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772227 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее