Name: Не посоветую никому
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Київ Отзыв написан 16 июля, 2018 год 253 просмотра

Купила 3 билета на автобус Львов-Ополе, заказ №15941072. В связи с болезнью одного из пассажиров билет необходимо было сдать. Попытки это сделать начались с 30 июня (рейс 4 июля). То сайт зависает, то не открывается страница "Мои билеты". Обратилась в службу поддержки рекомендовали написать письмо на электр. адрес. Снова ни ответа, ни привета. Снова в службу поддержки. Оказалось нужно обратиться по другому эл.адресу. Написала. Пока дали ответ, что оказывается можно было пробовать сдать по ссылке в билете, который пришел на электронную почту, то я уже была в дороге и возможности это сделать не было. Такое впечатление, что в службе поддержки сидят люди не владеющие полностью информацией (или специально это делают). При этом я уже много лет пользуюсь покупкой билетов и на поезд, и на автобус в интернете, но на других сайтах. Приходилось и сдавать купленные, но еще никогда не было такого, что сдать билет это такая проблема. Впечатление, что это такая политика руководства сайта: "Оттянуть время, а там уже и сдавать билет бессмысленно." Как результат: испорченное настроение, потеря 650 грн.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 16 июля, 2018 год

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с использованием нашего онлайн-сервиса. Адрес электронной почты на который стоит направлять обращения указан на нашем сайте. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами. Если у вас не получиться оформить возврат через личный кабинет, пожалуйста, пришлите нам скрин-шоты данной ошибки, чтобы наши специалисты могли проверить данную информацию.

Ответить

Ольга (Украина, Фастів) 16 июля, 2018 год

BUSFOR.UA

[email protected] - это один адрес

[email protected] - это второй, куда я обращалась. И только тут я получила вразумительный ответ, но було уже поздно, была в дороге. Вопрос: почему убытки несу я, а не те люди со службы поддержки, которые не могли посоветовать открыть билет, пришедший на электронную почту, и таким образом его сдать. Тем более и сейчас пытаюсь зайти в раздел "мои билеты" и результат - СМС на телефон не приходит.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 17 июля, 2018 год

Пожалуйста, пришлите нам письмо на второй электронный адрес повторно, для того, чтобы мы прислали вам форму для заполнения заявления на возврат средств одного билета, которым не удалось воспользоваться. Мы еще раз проверили всю информацию и в связи с сложившимся трудностями, которые у вас возникли с нашими операторами, и хотели бы предоставить вам уникальный промокод на скидку в 20 %. Все детали по нему вышлем вам письме на вашу электронную почту.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772226 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов