Name: ООО "Укрвояж"
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Украина, Київ Отзыв написан 12 июля, 2018 год 1619 просмотров

Не могу не прокомментировать свой негатив к ООО "Укрвояж". 05.07.2018г. было куплено через интернет билеты Затока-Киев, выезд 08 июля 2018г. в 17:00, по стоимости 594 грн.06коп. На сайте Busfor.ua, так же и электронном билете было указано время выезда в 17:00 место отправления "База отдыха "Престиж" (ул.Приморская,69). В указанном месте была в 16:20. Прождала честно до 17:20 автобус так и не приехал. Набрав контактный номер перевозчика, услышав мою проблему, девушка просто отключила телефон. Я перезвонила ещё раз и девушка ответила, что автобус уже уехал, рейс был перенесен на 16:00 и якобы за день до отъезда (07.07.2018г.) мне не могли дозвониться и предупредить о переносе рейса. Номер телефона был указан на сайте при оформлении билета и так же был указан личный электронный адрес, на который был выслан электронный билет. Мобильный телефон всегда был на связи и почта работает всегда он-лайн. Того отношением к пассажирам я еще не встречала. Всегда пользуюсь сайтом Busfor.ua и перевозчиком ООО"Гюнсел" ни одного нарекания за столько лет нет. А вот столкнувшись с ООО "Укрвояж" ... это КОШМАР. Обратите пожалуйста внимание на обслуживающий персонал и на саму систему организации перевозок. Уважаемые, вы перевозите людей, которые рассчитывают на время, комфорт и доброжелательность персонала. Никогда больше не хочу иметь дело с ООО "Укрвояж" и всему окружению буду рекомендовать обходить вас 10 стороной. Цена не соответствует качеству обслуживания и почему я должна терять на ровном месте 600 грн.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 12 июля, 2018 год

Добрый день, Виктория. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Виктория (Украина, Київ) 16 июля, 2018 год

Добрый день. Да, конечно. 4479862 и 4479863.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 16 июля, 2018 год

Мы проверили все ваши информационные обращения, но, к сожалению, вы не оформляли заявление на возврат средств. Просим вас оставьте заявку на возврат средств на нашем сайте, в разделе “мои билеты”, в причинах возврата выберите “другое” и опишите нам данную ситуацию, для того, чтобы мы сделали соответствующий запрос перевозчику.

Ответить

Виктория (Украина, Київ) 16 июля, 2018 год

Информационное обращение уже было направлено и так же был произведен возврат билетов на сайте с описанием всей ситуации.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772226 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов