Name: Отсутствие сервиса басфор...
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Беларусь, Minsk Отзыв написан 9 мая, 2018 год 526 просмотров

Почти 3 года пользовался басфор и вроде был но доволен но 28.04.2018 года купили два билета(часов за 5 до отправки) в рейс 16.00 с Кракова до Киева (перевозчик Леофорс ПП).Адрес в билете и адрес с места отправления это два разных места,водителю за 4 часа начали звонить уточнить это место так как предполагал ошибку в билете но он ответил только за 10 мин до старта рейса и то несмог внятно ответить где он стоит путал центральный автовокзал второй этаж с парковкой над галереей.Пока поняли где он пришли в 16.10 его уже не было а когда ему позвонили он уже,оказалось он уехал без нас,даже не перезвонив ему звонили раз 5 пока искали его(хотя номер 1 украинский у него).Когда в следующий раз ему позвонили он сказал что все места заняты и мы не могли купить билет на его рейс ,а мест нет и он нас не повезёт,(на парковке встретили девочку она так же купила билет на этот рейс и ситуация 1 в 1 только её место осталось а наших нету)она уже искала его новое место где он её ждал, так как не мог вернуться назад.НАписав заяву с ситуацией в басфор прислали ответ о разборе ситуации на протижении 10 дней,служба поддержки на мейл отвечает через раз,сейчас 10 дней прошло и вообще не отвечают на письма,простое оттягивение времени..Когда очередной раз позвонил им говорят пишите заявку на возврат средств и опять ждите .Вот так вот ждите и ждите и ждите...
5 согласны

Комментарии к отзыву

Юрий (Украина, Cherkassy) 10 мая, 2018 год

такая же ситуация!!!басфор_чмо!!простите за мой французский.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 мая, 2018 год

Добрый день, Антон. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Это абсолютно не допустимая ситуация, от имени нашей компании приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства перевозчиком. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Антон (Украина, Київ) 10 мая, 2018 год

Если бы я купил билет у перевозчика я бы не имел к вам претензий но так как он куплен у вас всё в корне меняет,так же как ваша робота с перевозчика если он плохой с ним просто не работают .У моего перевозчика 1 номер телефона стационарный и трубку он не берёт вообще или с кем-то говорит,хорошая компания неправда ли?! А за ваше отношений в каком вы как говорите никчему непречасны вы просто потеряли постоянного клиента в моём лице

"Леофорс " ПП за их услуги их надо вообще закрыть!

Мой номер билета 3887227 и 3887228

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 мая, 2018 год

Благодарим вас за то, что предоставили номера ваших билетов. К сожалению, наша компания может проводить возврат исключительно по тем условиям возврата, которые нам предоставляет перевозчик. Детальную информацию о том, как оформить официальное обращение перевозчику вам предоставили через вашу электронную почту. Благодарим вас за понимание.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772232 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов