Name: Обурена обслуговуванням
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Украина, Київ Отзыв написан 5 мая, 2018 год 667 просмотров

Не перший раз користуємось послугами Busfor і кожного разу зіштовхувались з тим, що автобус постійно прибуває невчасно.Випадок який стався сьогодні перейшов всі межі.Дитина навчається в Кракові,замовила квитки та оплатила на сайті,роздрукувала все як потрібно...З валізою завчасно дісталась Рівного та чекала на платформі. В назначений час прибуття автобусу, дитина звернулась в довідкове бюро,щоб з'ясувати причину відсутності автобусу. На що отримала відповідь, що якби він запізнювався б то компанія повідомила б про це.Після чого зачекала ще певний час та пізніше зв'язалась з компанією перевізника.Отримала відповідь,що автобус"невидимка" був на платформі та вже відправився та сказали щоб діставались Луцьку самостійно та, що автобус чекати не буде. Звернулись до керівника зміни автовокзалу ,щоб отримати пояснення з ситуації,що трапилась.Керівник відповіла,що вони за це не відповідають, а саме що з цим перевізником вони розірвали угоду через постійне недотримання умов, а саме( водії не заїжають на відповідні платформи,залишають пасажирів з проблемою "один на один"). На прохання пасажира,здійснити поїздку на наступний день з тим же квитком відмовили в грубій формі.Запитання: "Чому моя сестра повинна витрачати власні нерви,сльози,сили,час,кошти через те ,що водій не виконує своїх обов'язків належним чином ??? У дитини стрес, зі слізьми повернулась додому.Вимагаю термінового вирішення питання та повернення коштів за не виконані послуги!!!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 7 мая, 2018 год

Добрий день, Юліє. Нам дуже шкода, що у вашої сестри виникли труднощі з перевізником, який виконував цей рейс. Це абсолютно не припустима ситуація, від імені нашої компанії приносимо вам свої найщиріші вибачення за завдані незручності. Будь ласка, вкажіть номер квитка вашої сестри, щоб ми могли перевірити її звернення до нашої служби підтримки.

Ответить

Юлія (Германия, Frankfurt am Main) 7 мая, 2018 год

Номер- 3897371!

В чому причина відмови?

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 8 мая, 2018 год

Дякуємо вам за те, що написали нам номер замовлення вашої сестри. На жаль, перевізник не підтвердив причину, яку ви вказали в формі на повернення. Купуючи квиток у нас на сайті, ви укладаєте прямий договір з перевізником на надання послуг. Якщо ви хочете отримати компенсацію, вам потрібно звернутися безпосередньо до перевізника, який надавав вам послугу перевезення. Його контакти ми надішлемо вам на електрону пошту, яка була вказана в замовлені.

Ответить

Юлія (Украина, Київ) 11 мая, 2018 год

Дякую за надану інформацію.Звернулась до перевізника,гроші повернули...

Але це коштувало нам неймовірних зусиль,нервів та часу. Хочу побажати на майбутнє,щоб Busfor ретельніше перевіряв перевізників та слідкував чи виконують вони свої обов'язки! Тому що через такі випадки заплямована саме ваша репутація!!!

Ответить

Гульфия Шарипова (Россия, Санкт-Петербург) 6 мая, 2018 год

Попала в такую же ситуацию 2 года назад. Потеряла 470 грн. С Босфором попрощалась навсегда и всем другим не советую с ними связываться. Проще покупать билеты напрямую у перевозчиков, проблем меньше.

Ответить

Ірина (Украина) 5 мая, 2018 год

Знайомий випадок. Чула про схожу ситуацію від знайомих. Сподіваюся звернкте увагу на таке неподобство.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772235 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов