Отказ в возвращении денег: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Анастасия Украина, Odessa Отзыв написан 2 мая, 2018 год 464 просмотра

Добрый день !
Довольно часто езжу в Киев и покупала всегда билеты через Busfor. Но больше этого делать не буду.
1. 06.04 по пути на Киев автобус сломался и всем пассажирам пришлось стоять прямо у трассы и ждать новый,когда сам автобус отогнали в поселок,где водитель пил кофе и чай. Почему этого не сделали вместе с пассажирами,где они могли в теньке подождать новый автобус ?
2. 27.04 снова отправлялась в Киев, рейс был на 15:30, но его перенесли на 15:00. Это мелочь и моментом даже лучше,но пришлось просто бежать на автобус,так как все планы сместились
3. 30.04 должна была возвращаться с Киева в Одессу. Рейс на 15:45, в Одессе должна была быть в 21-21:30. В обед позвонили и сообщили,что рейс перенсли на 17:45. Извините, но приезжать домой в лучшем случае в полночь не хотелось и было принято решение поехать на маршрутке. Тут же зашла на сайт и подала заявление на возвращение билета,а сегодня мне пришел отказ в возвращении денег. На каком основании ??!! Вы рушите мои планы и отказываете в компенсации ?! Я бы поняла данную ситуацию, если бы время отправления оставалось прежним и решение вернуть билеты было бы какой-то моей прихотью.
Прошу ответить на данный отзыв [email protected]
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 2 мая, 2018 год

Добрый день, Анастасия. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчиком, которые выполняли ваши рейсы. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Мы проверили статус вашего возврата средств, к сожалению, вы указали не верную причину возврата (добровольный возврат), из-за чего вам было отказано в нем. Пожалуйста, напишите нам обращения на нашу электронную почту, опишите данную ситуацию, с указанием номера вашего билета для того, чтобы наши специалисты могли сделать корректный запрос к перевозчику, который должен был выполнять данный рейс. Вы также можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник, которая пришла на вашу электронную почту после поездки. Это поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772235 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее