Name: Безответственная компания!!!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Украина Отзыв написан 11 апреля, 2018 год 522 просмотра

Через сайт компании купили билет для жены в Краснодар. В день отъезда (за 40 мин. до прибытия автобуса), СЛАВА БОГУ, догадались позвонить в службу поддержки, чтобы узнать где именно на автовокзале ждать автобус. Мне порекомендовали позвонить перевозчику, хотя билет я покупал у Busfor. В результате выяснилось, что перевозчик вообще не в курсе (им Busfor не сообщал), что нужно забирать пассажира в Херсоне (автобус проходящий Одесса Ереван). В Ростове автобус сломался. Очень долго ждали пока его починят. Когда выехали из Ростова, выяснилось, что вообще в Краснодар автобус не собирается заезжать. Я позвонил в службу поддержки. Там выяснилось, что Busfor ВООБЩЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ и все вопросы предложили решать с перевозчиком. На мое требование дать телефон компании перевозчика (у меня был только водителя), сказали спрашивайте у водителя. БРЕД. В результате жену и еще одну пассажирку высадили на промежуточной станции (за пределами населенного пункта) в Павловская. Вручили по 500 руб. на автобус до Краснодара, который уехал за 10 мин до этого. Пришлось брать такси и за свой счет ехать в Краснодар. Сообщили об этом хотя бы в Ростове. Вместо заявленного прибытия в Краснодар в 10:30 утра приехали поздно вечером на такси.

Достоинства:

НЕТ!!!!!!

Недостатки:

Безответственное и халатное отношение к пассажирам. Деньги взяли, а дальше твои проблемы. Говорили хотя бы правду. Поддержки ни какой ожидать не стоит. А ведь мы доверяем свою ЖИЗНЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ИМ. Будьте ОСТОРОЖНЫ

1 согласен

Комментарии к отзыву

Роман (Украина) 12 апреля, 2018 год

Билет № 3627376. Самое страшной в этой ситуации что представитель Busfor даже не попытался что либо предпринять для решения этой ситуации.

А как насчет компенсации разницы между тем, что вернули и сколько пришлось потратить на такси? От Павловская до Краснодара около 130 км.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 12 апреля, 2018 год

Добрый день, Роман. Мы искренне сожалеем, что у вашей жены возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял этот рейс. От имени нашей компании приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства в пути. Пожалуйста, укажите номер билета вашей жены для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Роман (Украина) 12 апреля, 2018 год

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 13 апреля, 2018 год

Благодарим вас за то, что указали номер билета вашей жены. К сожалению, мы не нашли обращений на нашу электронную почту по тем данным, который были указанны в билете. Пожалуйста, опишите нам данную ситуацию, на электронную почту, которая указана в билете, для того, чтобы мы могли обратиться с запросом к перевозчику, который выполнял данный рейс.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770486 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов