по поводу возврата билетов 7364547, 7364548: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Татьяна Украина, Київ Отзыв написан 9 апреля, 2018 год 436 просмотров

Пыталась вернуть билеты за неделю до выезда.
Деньги возвращены частично.
На сайте перевозчика указана сумма возврата 80 % от стоимости билета, возвращено меньше.
Написала перевозчику, на что он ответил, что деньги взял Босфор.
Босфор в свою очередь ответил, что снят сервисный збор в размере 300 грн.
На вопрос где в будущем я смогу прочесть на их сайте о скрытых комиссиях ответ я не получила.
Стремная компания.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 10 апреля, 2018 год

Добрый день, Татьяна. К сожалению, наша компания может проводить возврат исключительно по тем условиям, которые нам предоставляет перевозчик. Условия возврата ваших билетов были указаны на нашем сайте до покупки билета, в нижнем левом углу. Покупая билет вы соглашались вы соглашаетесь с ними. В вашем билете, в нижнем левом углу также указаны условия возврата "Добровольный возврат . Удерживается при возврате: 20% тарифа; 100% агентського; 100% информационного; 100% сервисного; 100% сервисного №2". Вы так же могли уточнить какая именно сумма вам вернется за каждый билет в нашем колл центре.

Ответить

Татьяна (Украина, Київ) 20 апреля, 2018 год

В течение пару недель мы вели переписку с представителями Босфор, которые обижались,

на то, что я не хочу подарить им 300 грн., пока не появился сотрудник Босфора Михаил Р.,

единственный кто внимательно почитал мое обращение.

Мой вывод: 90 % сотрудников или не читают обращение

или просто все пофиг или считают своих заказчиков лохами.

Михаил Р. разобрался в ситуации. Деньги мне вернули.

Если будут подобные сотрудники как Михаил Р. в компании Босфор,

буду пользоваться их услугами дальше.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772237 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее