Деньги вернули в полном объеме!: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Виктория Украина, Київ Отзыв написан 16 января, 2018 год 1362 просмотра

В продолжение предыдущего комментария https://www.otzyvua.net/busforua/review-589700, хотела бы поделиться своим горьким опытом.... Я изначально скажу, что деньги мне 15.01.18 года, как и пообещали, вернули в полном объеме, ура!!! Самое печальное то, что нет желания говорить за это спасибо… до последнего не знала захотят ли мне вернуть.. Да, именно, захотят ли!!! Т.к. 12.01.18 мне пишут «ничего не вернем, нам жаль, давайте забудем про этот случай, заказывайте у нас еще билеты и бла-бла-бла», а когда я 14.01. сделала запрос и на автовокзал и к босфору о перевозчике ФОП «ИЛЬИНСКАЯ А.М.» и об отправке данного рейса (15.12.17), для того чтобы обратиться в Управление по защите прав потребителей и + оставила отзыв на этом сайте, босфор в течении 20 минут прислали сообщение, что перевозчик согласился вернуть мне деньги! Т.е. месяц отказывался, а тут так быстро и согласился, ну просто РОЖДЕСТВЕНСКОЕ ЧУДО!!!
Напрашивается мысль, что вы изначально всем отказываете в возврате, а когда «запахло жаренным» сразу возвращаете деньги, дабы прикрыть перевозчиков, поскольку с автовокзала мне дали ответ, что такой рейс у них с ул. Колонтаевской, 58 не отправляется! Не исключаю момент, что я многого не понимаю, что-то не то пишу или не разбираюсь кто чьи билеты должен реализировать, вы уж меня простите, но! Мое личное субъективное мнение сформировалось о вас, к сожалению, именно такое((( Представьте себе, мы полночи провели на автовокзале, уезжать нужно срочно, билеты назад с Киева на поезд в кармане, пропустить завтрашнюю встречу ну просто никак нельзя! В итоге мы опоздали везде, где только можно и печально то, что потратили на поездку туда в 3 раза больше, чем планировали! Нас никто не предупредил, кроме нас на этот рейс не было больше никого! К нам наплевательски отнеслись, поэтому я не теряю желания и дальше отстаивать свои права!
Раз вы продаете билеты такого перевозчика, как ФОП «ИЛЬИНСКАЯ А.М.», будьте готовы, что на вас и в дальнейшем будут «спускать всех собак». Ни вы, ни перевозчик не несете никакой ответственности! Казалось бы, позвоните за день скажите, что не будет рейса, я бы себе уже как-то выкручивалась, садилась на автобус раньше! Ведь дело не столько в деньгах, как в наплевательском отношении к пассажирам! Я к вам больше ни ногой! И мне правда жаль, что наши отношения сложились именно таким образом...(((
2 согласны

Комментарии к отзыву

Vladislava (Украина) 16 января, 2018 год

Здравствуйте! Расскажите как вы оформляли запрос, чтобы обратиться в Управление по защите прав потребителей. Оформили заявку на возврат( все ещё рассматривается), оставили отзыв и ничего, кроме "глубочайшего извините". Ждем ответа уже 4 дня и никаких продвижение.

Ответить

Виктория (Украина, Київ) 17 января, 2018 год

и еще почитайте РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ https://fox.com.ua/consumer_guide/index.php?ID=281

Ответить

Виктория (Украина, Київ) 17 января, 2018 год

Здравствуйте! Я и не сомневаюсь, что вам могут только посочувствовать...У босфора, как у продавца билетов - сервис на высшем уровне! мне на НП билеты пришли за 1 день и они прислали мне на почту 20 сообщений, типа идите оплатите, заберите. ...А вот как вернуть назад деньги, в моем случае, я даже никуда не уехала по этим билетам, так тут у них начинается карусель...свои деньги я ждала месяц! В моем случае я буду жаловаться на босфор и на перевозчика, т.к. у меня есть все основания подозревать, что мне продали билеты на "несуществующий" рейс! но я еще не составляла запрос, т.к. босфор до сих пор не дал мне нужную информацию о перевозчике для составления заявления, у них по любому запросу нужно ждать 30 дней(((( вот вам ссылка https://www.dpss.gov.ua/index.php?p=content&id=7&name=zahist-spozhivach-v&area=1 звоните, уточняйте, там все описано. "Главное городское управление по защите прав потребителей" адрес и контакты:

Источник: https://kiev.glo.ua/organizations/glavnoe-gorodskoe-upravlenie-po-zaschite-prav-potrebitelej/menu_karta_proezda/ (044) 425-77-67 (приемная), (044) 425-77-60 (консультации), (044) 463-79-73

Источник: https://kiev.glo.ua/organizations/glavnoe-gorodskoe-upravlenie-po-zaschite-prav-potrebitelej/menu_karta_proezda/ В вашем случае, мне так кажется, вы можете жаловаться только на перевозчика, т.к. неисправный автобус - это прямая угроза жизни пассажиров!((( босфор в этом случае посредник, так как например, кассы автовокзала. Удачи вам!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 16 января, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями по возврату средств с конкретным перевозчиком, и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании. Надеемся, в дальнейшем ваши поездки не будут омрачены подобными трудностями.

Ответить

Виктория (Украина, Одеса) 30 января, 2018 год

мы не столкнулись со сложностями с перевозчиком, мы с ним вообще никак не пересекались. Это вы, как типичные аферисты, продали мне билеты на несуществующий рейс, о котором ни на автовокзале, ни сам перевозчик ничего не слышал!!!! доверия у меня к вам никакого и не было, с вами ехать я больше никуда не буду!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 1 февраля, 2018 год

Хотим обратить ваше внимание, что наша компания может предоставлять на сайте только ту информацию, которую нам предоставляет перевозчик. Спасибо за понимание.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772242 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее