Name: Полный ИГНОР со стороны BUSFOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Украина, Київ Отзыв написан 7 августа, 2017 год 776 просмотров

Купила билеты Киев-Тула и Тула-Киев, автобус опоздал на автостанцию на 1.5 часа, перевозчик не брал трубку и басфор тоже не брал трубку. Мы сидели и ждали чуда, что все таки рейс не отменят и на автостанции ничего нам сказать не смогли,потому что они тоже не могли ни с кем связаться...ну с горем пополам мы уселись,на билете было написано номер места,водитель взял у меня билет и сказал садитесь туда,где есть место, а то что у вас в билете написано.....ну ладно,я заняла быстро свое место и мы доехали, с опозданием, но все таки...Обратно я так и не уехала, я пыталась созвониться с перевозчиком на билете написаны его контакты( российские номера и украинский) ни один из них не был в зоне доступа....в день отъезда мы приехали на 1.5 часа раньше,как указывалось в билете, на то место где он нас высаживал когда приезжали в Тулу, звонили и в день отъезда сто раз перевозчику ничего не изменилось и мы начали звонить в басфор, но он тоже не смог связаться с перевозчиком и ничего нам толкового не сказал, менеджеры постоянно выясняли что то и говорили перезвоним через минут пять,но никто не перезванивал....и мы сами повторяли набирать их номер снова и снова и каждому оператору заново рассказывать нашу ситуацию, но они ничем мне помочь не смогли и успокаивали типо мы все выясним и перезвоним вам сразу....В итоге автобус должен был приехать в 20.30 а басфор многоуважаемый нам не перезванивал вовсе, я не переставала его набирать до 12 часов ночи, думала вдруг просто он задерживается...но нет, они так и не смогли связаться с перевозчиком...вот таким образом, мне пришло ехать обратно к моим родственникам и покупать билет на следующий день на поезд, с двумя пересадками...я приехала в Киев злая,как собака,я потеряла деньги, время, пропустила рабочий день и подвела людей, потратила кучу своих нерв... По приезду в Киев я обратилась в Басфор что бы они мне вернули деньги за билет, они меня отправили в Кий Авиа,там где я оплачивала и покупала билет, я поехала и там оформили письмо в [email protected], они сказали что мне позвонят в течении 1-2х дней, прошла неделя,молчат все, я позвонила в Кий Авиа, они сказали что Басфор игнорируют письмо и не отвечают...Я позвонила в Басфор и опять заново, как попугай все рассказала, они мне ничего не могли ответить, сказали свяжутся с менеджерами и мне перезвонят через час максимум и расскажут на какой стадии моя проблема находиться, проходит 3-4 часа никто не перезванивает, я опять глубоко вдыхаю и звоню в Басфор, они опять уточняют информацию и просят подождать около часа, мол они обязательно мне позвонят, но вот уже 9 вечера и мне так никто и не звонил и не писал...У меня сложилось впечатление, что это шарашкина контора, в которой работают несерьезные люди,которые тебя постоянно футболяют и вообще не интересуются твоими проблемами и всем до лампочки вообще...и эти постоянные обещание "мы перезвоним в течении..." мне уже слушать смешно...ребята, никогда в жизни не буду больше с Вами связываться и всем буду рассказывать как Вы халатно относитесь к своим клиентам и игнорируете их...Не знаю чем это все закончиться, но я на этом не остановлюсь,если надо пойду в суд и еще они мне оплатят моральный ущерб!!!!
7 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 8 августа, 2017 год

Здравствуйте. Виктория. Это ужасная ситуация, никто не заслуживает такого к себе отношения! Нам, действительно, очень жаль, что вы попали в это ненормальное положение и от лица всей компании приношу извинения за непрофессионализм, с которым вам пришлось столкнуться, проявленное равнодушие к вашему обращению, потраченное время и испорченное впечатление. Если не трудно, укажите номер вашего билета, что бы смогли проверить статус вашей заявки. А так же, укажите номера по которым вы звонили. Мы проверим информацию по вашему обращению и проведем роботу над специалистами, которые проявили себя толь не профессионально.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770506 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов