Name: ужасно! не рекомендую!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Украина, Київ Отзыв написан 7 августа, 2017 год 871 просмотр

Ездили 21.07 из Киева в Черноморск. Специально выбирала ТОЛЬКО ПРЯМЫЕ рейсы. Купили билеты без проблем, ознакомились с местом посадки - жд вокзал центральный. В билете было написано, что его надо распечатать и предъявить при посадке. Даже код был для сканера. Решили уточнить у оператора, где можно узнать номер автобуса и вообще, как его опознать? Усталый и туповатый оператор озадачил - реклама, сайт, рассылки были высокого качества, а тут - персонал, не умеющий и не желающий общаться с клиентами. С одолжением сказал, что посадка не на центр, а южном жд вокзале! и до конца дня прийдет смс с номером автобуса и тел водителя. Вечером мы обнаружили, что никакой смс нет! Обеспокоились, чтобы рейс не отменили. Звоню оператору, сонный голос отвечает, что рейс в силе, спросила фамилии и пообещала смс. Смс пришло только во втором часу ночи. Утром автобус прибыл почти вовремя. В автобус запускал злобный мужчина, который сразу сказал, что если кого-то в его списке не будет, ТОТ НЕ ЕДЕТ! и все наши распечатанные билеты его не интересуют. Списки - это несколько файлов мелким шрифтом, которые он смотрел в телефоне. В итоге посадка была очень медленной. Нас он искал и сказал, что не находит. Я настоятельно попросила, чтобы искал. Нашел таки - вспомнил, что есть еще один список... Сам автобус был двухэтажный, очень старый и грязный - крошки и пыль здесь не убирают никогда. Мое кресло не откидывалось, всю дорогу ехала в неудобном положении. Кондиционеры еле работали, жара была страшная. Сделали остановку на заправке на 15 мин. Время стоянки никто не объявлял, сама уточняла у водителя - страшно было, что уедут без нас, сервис никакой. Потом оказалось, что автобус еще и сломался. Благо, запчасти были и мы через какое-то время поехали. По пути остановок не делают, для нужд какого-то мужчины остановились в поле и все его видели(( Под Одессой где-то внезапно остановились. Никто ничего не говорил. Смотрим, люди начали выходить, чемоданы выгружать. Потом кто-то крикнул, кто на Затоку - выходите! Мы не в Затоку, а в Черноморск, поэтому не отреагировали сразу. Потом я попросила мужа пойти и все узнать, мало ли что может быть. В общем, оказалось, что и нам тоже нужно выходить и пересаживаться. А автобус идет в Коблево! Просто обалдеть можно! Выбрали прямой рейс! в билетах не написано, при посадке никто ничего не сказал, в автобусе крикнули только что-то невнятное. Перегружаться пришлось в старый разваливающийся микроавтобус, полностью уже забитый людьми. Было всего 2 свободных места, но к ним подход был забаррикадирован чемоданами, как и проход. Муж как-то разместился, я поехала рядом с водителем. Больше бы уже просто никто Все это время водитель отстраненно стоял в стороне, пока я сама его не позвала уточнить, доедем ли мы до Черноморска? потому как вообще было не понятно, куда мы едем и что происходит. В общем, с горем пополам добрались. Больше никогда не поедем с Басфором и никому не рекомендуем! Шарашкина контора. Поделились впечатлениями с друзьями. Оказывается, нам еще повезло. Для них "подали" вместо большого автобуса 2 грузовых микроавтобуса, в которых не было окон, кондиционер был только возле водителя и по бокам для людей просто поставили две лавки. Как пассажиры ехали через всю Украину в таких условиях, никого не интересовало! Басфор, вы мошенники! Здесь столько негативных отзывов - и все об одном: хамство, поломки, полное несоответствие всему, что было обещано. Поэтому, не пишите здесь ответы, что вы что-то уладите и будете уточнять у перевозчика. Все и так всем понятно: вы работаете без каких-либо обязательств, не соблюдаете никаких правил и норм. Полный беспредел. Ваши перевозчики - наглые хамы, автобусы - грязные развалюхи, все время ломающиеся. Ваша афера скоро закончится, нарветесь
4 согласны

Комментарии к отзыву

Галина (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год

Басфор, ничего вам не жаль. Вам каждый день пишут о поломках и отмене рейсов, полной безответственности и мошенничестве. Какие официальные письма? Нормальной компании достаточно просто отзыва в интернете, чтобы во всем разобраться и принять меры. У вас на каждом рейсе творится бардак, потому что совершают их одни и те же разваливающиеся телеги, а на телефоне сидят некомпетентные сотрудники. Все это, конечно же, от дурного руководства. Единственные действенные меры, которые вы можете принять - это закрыться, чтобы не портить людям поездку и нервы.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 9 августа, 2017 год

Здравствуйте. Мы понимаем ваше возмущение, оно оправдано. Но, что бы повлиять на перевозчика и заставить его задуматься, нам просто необходима помощь пассажиров. Каждое обращение делает свой вклад и в некоторой мере меняет ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на нашу электронную почту, что бы имели возможность двигаться дальше по вашему обращению.

Ответить

Галина (Украина, Київ) 10 августа, 2017 год

Заставить перевозчика задуматься?! а просто отказаться от работы с недобросовестными конторами нельзя? откуда такая безысходность? :) складывается впечатление, что вы и они - одно и то же

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 7 августа, 2017 год

Добрый вечер, Галина. Мы очень огорчены тем, что у вас произошли такие проблемы в пути. Пожалуйста, напишите нам на нашу электронную почту [email protected] официальное обращение для того, чтобы мы могли могли рассмотреть его в индивидуальном порядке. Нам очень важно разобраться в каждом пункте вашего обращения и перепроверить всю информацию для предоставления вам обратной официальной связи.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772184 просмотра

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов