Басфор, тот случай, когда лучше пройти мимо...: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Анна Украина, Київ Отзыв написан 30 октября, 2016 год 2212 просмотров

Добрый день!
Как маркетолог , могу спрогнозировать, скорейшее закрытие сервиса Васфор на рынке Украины.
За всю жизнь у меня не было такого паршивого сервиса.

Я часто езжу по Украине с докладами, в этот раз я решила воспользоваться сервисом Басфор.

Купила 2 билета (туда и обратно) в Кривой Рог , 28.10.16 на 5-30 утра.
Для меня важно было прибыть в 1-й половине дня, т.к мой доклад на конференции, был запланирован в обед.

Но, мне перезвонили в 21-00(27.10.16) и сообщили , что мой рейс отменили, и предложили выехать раньше в 3-00 ночи, я согласилась.
И тут мне в 1-00 ночи звонят и говорят, что автобус сломался, и что могут предложить мне поздний выезд в 8-30, но я тогда уже не успевала на свой доклад и смысла соглашаться не было.

В итоге, бессонная ночь, нарушены ваши договоренности с покупателем, я лично подвела партнеров и людей, которые пришли на мой доклад.

С обратным билетом, ситуация меня тоже улыбнула. Я должна была возвращаться в Киев,билет был от 28.10.16 выезд в 18-00, но мне позвонили в 16-00 где-то и сообщили, что по факту мой автобус в 17-00 отправляется. (Раньше на час!)

Басфор не отслеживает качество своего сервиса, работает с аварийными машинами и ненадежными перевозчиками. Если в ближайшее время появиться на рынке перевозок еще один игрок, который действительно будет следить жестко за качеством перевозок, тогда про Васфор все быстро забудут. Я промониторила отзывы, люди уже недовольны сервисом, даже в дни распродаж, когда билеты по 50 грн, уже подумаешь 5 раз, покупать ли, ведь что тебя доставят в нужный город или вовремя, гарантий нет!
Я никогда не порекомендую Басфор своим друзьям. Я даже как неудачный кейс, буду приводить в пример на своих докладах.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 31 октября, 2016 год

Анна, добрый день! Очень жаль, что отмена рейса доставила вам столько неудобств. Хотим отметить, что перевозчики отменяют рейсы только в самых крайних случаях, например, из-за поломки автобуса. Если есть возможность, мы обязательно стараемся пересадить наших пользователей на другие рейсы. Либо же осуществляем возврат средств за билет в полном объеме. К сожалению, отмена рейса может произойти вне зависимости от того, где вы приобрели билет - на автовокзале, на Busfor или на любом другом сайте. Таковы реалии украинского рынка пассажирских перевозок. Однако Busfor стремится изменить эту ситуацию. В скором времени будет реализован пользовательский рейтинг перевозчиков. Пассажиры будут сами оценивать качество услуг, тем самым помогая пользователям выбирать только лучших.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5712 отзывов / 772261 просмотр

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее