Busfor.ua
Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее
подробнее
Продажа автобусных билетов
люди между делом занимаются мошенничеством - Отзывы о Busfor.ua
Ехал за границу с пересадкой в Одессе. Оба билета брал на Бусфоре с таким расчётом, чтобы на пересадку было около двух-трёх часов. Притом во времени был ограничен, нужно было довольно быстро обернуться туда-назад. Так что буквально каждый час был на счету. Чтобы было более понятно, назову и перевозчиков.
До Одессы ЧП Лазарева, от Одессы -- Джагарьянц.
Через полтора часа после покупки билетов приходит СМС, что Джагарьянц отменил рейс. Замечу, звучит тоже как-то странно, за 4,5 суток до поездки вдруг резко поломался автобус, и заменить его за это время никак??? Или вы раньше не знали, что водители будут 1 января бухие и не выйдут на работу? Так зачем было продавать вообще билеты? Или сделайте их на 10-20% дороже и доплатите водителю за трезвость. Наверное, не от хорошей жизни человек в Новый Год срывается в поездку. Да и назад, наверное люди ехали, их-то за что? Но это уже вопросы к перевозчикам...
Деньги, правда, сразу же вернулись на карту.
Я на сайт, согласно ему следующий рейс примерно через полсуток. Кстати, рейсов два, один из которых тот же самый Джагарьянц. Что косвенно подтверждает, что никаких там технических причин не было.
Естественно, целый день таскаться по зимней слякотной Одессе желания у меня не было. К тому же обстановка в городе тоже не располагает для прогулок, новости, думаю, все видели... Поэтому сдаю и первый билет, и сразу же здесь же беру два билета на более позднее время. То есть имеется полная возможность проверить всё здесь сказанное. При сдаче билета описал причину отмены поездки, а именно срыв второй поездки перевозчиком. Вижу в статусе билета отметку "подана заявка на отмену" и спокойненько жду.
Через три дня (!!!) звонит представитель первого перевозчика (Лазаревой):" У вас на завтра билет куплен до Одессы так рейса не будет". И говорит, что этого рейса изначально запланировано не было и билет продали на несуществующий рейс, во как! Тут уж между собой пусть разбираются, кто есть who, как говорится, для себя я определился, читайте до конца. Только вот, как это за три дня не дать перевозчику информацию, что место освободилось, ведь не отмени он рейс, билет бы мог купить кто-то другой! У меня в голове такое не укладывается!
Звоню в Бусфор, описываю ситуацию. "Да, Ваша заявка на отмену есть, только Вы неправильно её подали. Нужно было написать, что вы по собственной воле отказались от поездки, а так мы вообще не обязаны Вам деньги возвращать".
Люди! Ощущаете степень идиотизма? Если просто отказался, то за вычетом каких-то процентов, деньги вернём, а если тебя "кинул" перевозчик (с которым, наверняка, какой-то договор имеется, где, по идее, должна быть ответственность за срыв рейса), то ничего не получишь!!! Кстати, на сайте и на уже готовом билете сумма, которую пассажир теряет при отказе от поездки, указаны существенно разные (угадайте, в чью пользу? :-)). И да, почему такая дискриминация: пассажир за отказ теряет деньги, а перевозчик просто возвращает, по нулям, так сказать?
Пытаюсь это донести до собеседницы. "К тому же, -- говорю, перевозчик-то рейс отменил". Соглашается: "Хорошо, я в вашей заявке исправляю причину на отмену рейса перевозчиком, в течение 10 дней обращение будет рассмотрено". ОК, спокойно жду, периодически заглядывая на сайт, где билет "висит" с пометкой "заявка на отмену". 10 дней как бы прошло, возврата нет, обнаруживаю, что статус билета изменился на "рейс выполнен" и зелёная "галочка".
Звоню. "Да, ваша заявка есть, мы видим, что рейса не было, ожидайте, вас много таких". И срок уже меняется с 10 до 30 дней. Позвольте, если вы видите, что рейса не было, что можно ещё месяц рассматривать? Верните деньги, получите благодарного клиента и положительный отзыв. К тому же, напишите в статусе поездки, что рейс отменен перевозчиком, не нервируйте человека! Пытаюсь всё это объяснить барышне, на что она довольно хамовато меня перебивает фразой:"я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?". Да нет, денюшку верните, и всё. Может, тогда будет другой отзыв, и вместо одной звезды до "троечки" дотянем.
Через день на электронку приходит сообщение, что в возврате денег отказано. Операторы тупо отвечают заученными фразами как автоответчик, переводят стрелки на перевозчмка, с кем-то, кто решает вопросы, связывать отказываются.
Дозваниваюсь до перевозчика (ФЛП Лазарева Е.Л.). Оказывается, с ними никто и не пытался решать мой вопрос , в системе мой билет так и висит как выкупленный и без запроса на возврат. Пересылаю свой билет и переписку с Бусфором. Три дня перевозчик пытается решить мой вопрос. Осознаёте ситуацию?! Не сервис Бусфор помогает мне вернуть деньги, а перевозчик ! В конце концов, не добившись ничего тоже, перевозчик возвращает мне всю сумму, за что ей очень благодарен. То есть, комиссия Бусфора осталась у этих крохоборов. Интересно, за какую же сумму они продали свою совесть и авторитет компании?
отзыв
Комментарии к отзыву