Name: Очень разочарован компанией
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Отзыв написан 23 октября, 2021 год 7 просмотров

Пользовался услугами Босфор 2 года, все это время у меня замечаний к компании не было, но произошла одна не приятная история. Запланировали поездку с Харькова в Днепр (выезд 15 августа 17:15) Билет №18022951 и Билет №18022953. В указанное время и указанном месте перевозчик не появился. Ожидали с другими пассажирами 2,5 часа, но за это время так и не приехал. Звонили на номера, которые указал перевозчик(был недоступен номер) обращались в кассу вокзала, где нам сказали "Это обычное явление для этого перевозчика, он постоянно опаздывает, но может и не появится сегодня" Перевозчик - Elit Bus. Было принято решение о сдачи билетов и покупку билетов у другого перевозчика. Билеты сдали на сайте Босфора, раньше так делали и были уверенны, что все будет нормально. В итоге через 1, 5 месяца приходит сообщение, что Босфор отказывается возмещать деньги за поездку, которая не состоялась. И здесь начинается самое интересное. Начал диалог с службой поддержки Босфора. Как оказалось, деньги отказываются возвращать по причине "Перевозчик сказал, что он прибыл вовремя, а нас не было на месте. Так же сказали, что они нам звонили и не дозвонились"(это конечно придел наглости, так как мы звонили им и у них не был доступен номер). Я рассказав эту историю поддержке, получил следующий ответ "Предоставьте нам доказательства, что поездка не состоялась" в ответ я хотел бы получить такие же доказательства со стороны перевозчика, но компания Босфор сказала, что доверяет перевозчику на словах))) Это конечно было шоком для меня.... При этом заявляя, что компания Босфор находится всегда на стороне клиента... Возможно, мне попался не компетентен сотрудник, хотел бы обратить внимание компании и помочь решить данную ситуацию.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Busfor.ua
Все отзывы

1.2 5

5702 отзыва / 771827 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов