Перевізник не поїхав (але не дахом): Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Ілья Отзыв написан 22 апреля, 2020 год 128 просмотров

Значить, мав квиток з Варшави до дому на вечір 16 березня 19:00. Тоді ж о 23:59 кордони закривалися для автобусних перевезень. В цей вечір не приїхав ні цей, ні десятки інших автобусів. Заходня була порожньою. Приблизно в 21:00 я надіслав повернення коштів, та лише сьогодні (22.04) мені прислали відповідь. І лише тому, що я 2 дні тому подзвонив в кол центр Басфор.
Здивувала мене відповідь, що перевізник не підтвердив оскаржувану причину. А це означає, що автобус був тоді, коли жодного автобуса не було. Невже я один надіслав заявку на повернення чи всі пасажири ідіоти? Перевізник при хоча би поверненню кількох білетів має висилати вам кадри з відеореєстратора, що рейс дійсно був і автобус дійсно стояв на станції о 19:00. Мені до Варшави 4.5 години їхати, невже я такий дурник, що приїхав аби не сісти на автобус???

Зміню свою думку, якщо ви підтвердите, що перевізник вислав вам достатню кількість доказів, а не "рейс був, нічьо не знаю".

На разі бачу лише одностороннє ошуканство. Чому я маю добиватися правди в судових інстанціях, писати скарги, якщо все очевидно. Не рекомендую користуватися сервісом, в якому перевага віддається перевізнику з середнім балом 2,9, а не користувачу. Ліпше купуйте квитки в касах, особливо за кордон.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 27 апреля, 2020 год

Добрий день. Кошти за замовлення були повернуті вам на карту оплати сьогодні, о 14:12. Швидкість їх зарахування залежить від швидкості роботи вашого банку, та може займати від 1 до 7 робочих банківських днів.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 23 апреля, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам дану ситуацію. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки та допомогти вам вирішити це питання.

Ответить

Ілья 23 апреля, 2020 год

Квиток №11930901

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 23 апреля, 2020 год

На жаль, не знайшли жодного звернення до нашого коло центру від вас.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 23 апреля, 2020 год

Дякуємо вам за те що надали номер вашого квитка. Перевізник не підтвердив для вас повернення коштів тому, що залишив у важ квиток з відкритою датою. Якщо ви бажаєте їм скористатись ви можете зв’язатися з перевізником та він подовжить вам його до 31.12.2020 р. Якщо ви хочете отримати повернення коштів за квиток, напишіть нам про це у коментарях, ми передамо цю інформацію перевізнику. Через велику кількість звернень перевізник не встигав обробити всі заявки на повернення та надав нам відповідь тільки 22 квітня. Будь ласка, вибачте за завдані незручності. Чекаємо на вашу відповідь.

Ответить

Ілья 24 апреля, 2020 год

Дякую за роз`яснення, шкода шо відповідь листом звучала категоричніше. Так, хотів би отримати інформацію щодо повернення коштів

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 24 апреля, 2020 год

Цей лист є автоматичним, на жаль, ми не маємо можливості його коригувати.

Ми передали інформацію перевізнику про те що ви бажаєте отримати кошти за квиток. Як тільки він на дасть нам відповідь, ми одразу передамо вам її.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5707 отзывов / 771998 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее