Анастасія Отзыв написан 11 мая, 2024 год6 просмотров
10.05 на сайті було оформлене замовлення 24742805 на ляльку Lol. Сума замовлення з використанням бонусів 474грн. Наступного дня у магазині при отриманні замовлення, мені названа сума 574грн. На запитання чому змінилася сума, продавці не змогли відповісти. Після дзвінка продавця на гарячу лінію, було озвучене, що 100грн. бонусів діяли тільки до 10.05, тому зараз вони не враховуються. Але чому я дізнаюсь про це лише на касі під час отримання замовлення? У viber та особистому кабінеті жодної інформації. Більше того, в особистому кабінеті досі активні 125грн. бонусів. Купила цю ляльку без жодних проблем поруч в Антошці. Далі ще цікавіше. Пару годинами пізніше, зайшовши до особистого кабінету, я дізнаюсь, що моє замовлення змінене. Номер той же, а зміст інший. Хоча я ніяких змін не робила. Після звернення до оператора та довгого листування з'ясувалося наступне: Уточнили. Вони сказали, що прийшли за цим замовленням, неможливо було списати бонуси які згоріли за датою, тому людина відмовилася від ляльки і пішла. Видимо система заглючила і показала покупку наступної людини Вам в кабінеті. Яким чином покупка наступної людини опинилася в моєму замовленні, під тим самим номером та ще й у статусі Повернено повністю. Хоча, коли замовлення не отримано, воно у статусі Скасовано. Дивним чином, бонуси з покупки наступного покупця в сумі 125грн. співпадають з кількістю моїх бонусів. Дива та й годі. Далі мене повідомляють, що 100 бонусів буде повернено на мій рахунок в понеділок. На запитання: чому? Вони ж згоріли. Відповідь: у якості вибачення. Тобто годину мене переконували в тому, що зі сторони магазину все зроблено і вірно, і тут вибачення. Дива продовжуються... Вкрай негативне враження: жодних повідомлень про зміну кількості бонусів, на даний момент бонуси все ще відображаються, хоча по факту їх немає, самовільно вносять зміни у ваше замовлення і намагаються вам переконати, що це збій, на всі ваші запитання шаблонні відповіді... Можна ще довго перелічувати. Якщо вам хочеться такого відношення, вам у Будинок іграшок 1 согласен
Обман та некомпетентність - Отзывы о Будинок іграшок
Купила цю ляльку без жодних проблем поруч в Антошці.
Далі ще цікавіше. Пару годинами пізніше, зайшовши до особистого кабінету, я дізнаюсь, що моє замовлення змінене. Номер той же, а зміст інший. Хоча я ніяких змін не робила. Після звернення до оператора та довгого листування з'ясувалося наступне: Уточнили. Вони сказали, що прийшли за цим замовленням, неможливо було списати бонуси які згоріли за датою, тому людина відмовилася від ляльки і пішла. Видимо система заглючила і показала покупку наступної людини Вам в кабінеті.
Яким чином покупка наступної людини опинилася в моєму замовленні, під тим самим номером та ще й у статусі Повернено повністю. Хоча, коли замовлення не отримано, воно у статусі Скасовано. Дивним чином, бонуси з покупки наступного покупця в сумі 125грн. співпадають з кількістю моїх бонусів. Дива та й годі.
Далі мене повідомляють, що 100 бонусів буде повернено на мій рахунок в понеділок. На запитання: чому? Вони ж згоріли.
Відповідь: у якості вибачення.
Тобто годину мене переконували в тому, що зі сторони магазину все зроблено і вірно, і тут вибачення. Дива продовжуються...
Вкрай негативне враження: жодних повідомлень про зміну кількості бонусів, на даний момент бонуси все ще відображаються, хоча по факту їх немає, самовільно вносять зміни у ваше замовлення і намагаються вам переконати, що це збій, на всі ваші запитання шаблонні відповіді... Можна ще довго перелічувати.
Якщо вам хочеться такого відношення, вам у Будинок іграшок
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву