Kuzina Отзыв написан 6 февраля, 2020 год447 просмотров
Хочу сделать отзыв о работе именно интернет -магазина будинок играшок. Небольшие претензии были уже давно, но можно было уже опустить эти факты, хотя их не должно быть при работе с клиентами ,но последний заказ вообще пришлось заказать игрушку в другом магазине. 1. Во-первых, это работа менеджеров Понятия о товаре не имеют никакого. Когда вы нанимаете на работу сотрудников, они хотя бы немного должны разбираться в продукции, которую продают. Хамство менеджеров Есть аудиозапись разговора, в котором менеджер открыто хамит. Позвонили узнать, почему в течении двух дней так и не отправили заказ, ответа по факту не поступило, только хамство и грубое «я не могу знать, почему не отправили, передам ваш запрос, что вы от меня хотите» Я хочу задать вопрос руководству сети. Зачем вы платите менеджерам, которые не могут ответить на вопросы? Они не знают, отправлен ли товар или когда будет отправлен. На вопросы отвечают как роботы «мы передадим ваш запрос и вам перезвонят» Но никто не звонит в итоге 2. Выбор товара на сайте... это загадка Чтобы найти нужный товар иногда мало ввести его название, видно не весь товар , только часть, нужные товары иногда приходится находить только при помощи артикула, или по разному вписывать название бренда. Например, одна часть кукол видна при введении Barbie, другая же видна при введении в поисковик Барби, третья часть только под артикул видна. 3.Ранее удобством магазина было то, что можно было оформить покупку товара от 1000 грн как оплату частями. Разницы для сети никакой по оплате, но покупатель может оплатить товар за 2-3 платежа уже банку. До февраля 2020 года в личном кабинете на товар действовал дисконт , и уже от суммы со скидкой считалась оплата частями . И вдруг, эта скидка перестала действовать , теперь оплата частями безо всяких скидок. Во всех магазинах дополнительные скидки и скидки по дисконту входят в оплату частями . Ещё пару нововведений и клиентов там явно станет ниже. Если ранее мы рекомендовали всем данный магазин Теперь я не могу рекомендовать на 100%
Постоянно ухудшается качество работы интернет-магазина - Отзывы о Будинок іграшок
1. Во-первых, это работа менеджеров
Понятия о товаре не имеют никакого. Когда вы нанимаете на работу сотрудников, они хотя бы немного должны разбираться в продукции, которую продают.
Хамство менеджеров
Есть аудиозапись разговора, в котором менеджер открыто хамит. Позвонили узнать, почему в течении двух дней так и не отправили заказ, ответа по факту не поступило, только хамство и грубое «я не могу знать, почему не отправили, передам ваш запрос, что вы от меня хотите»
Я хочу задать вопрос руководству сети. Зачем вы платите менеджерам, которые не могут ответить на вопросы? Они не знают, отправлен ли товар или когда будет отправлен. На вопросы отвечают как роботы «мы передадим ваш запрос и вам перезвонят»
Но никто не звонит в итоге
2. Выбор товара на сайте... это загадка
Чтобы найти нужный товар иногда мало ввести его название, видно не весь товар , только часть, нужные товары иногда приходится находить только при помощи артикула, или по разному вписывать название бренда. Например, одна часть кукол видна при введении Barbie, другая же видна при введении в поисковик Барби, третья часть только под артикул видна.
3.Ранее удобством магазина было то, что можно было оформить покупку товара от 1000 грн как оплату частями. Разницы для сети никакой по оплате, но покупатель может оплатить товар за 2-3 платежа уже банку.
До февраля 2020 года в личном кабинете на товар действовал дисконт , и уже от суммы со скидкой считалась оплата частями . И вдруг, эта скидка перестала действовать , теперь оплата частями безо всяких скидок.
Во всех магазинах дополнительные скидки и скидки по дисконту входят в оплату частями .
Ещё пару нововведений и клиентов там явно станет ниже.
Если ранее мы рекомендовали всем данный магазин
Теперь я не могу рекомендовать на 100%
отзыв
Комментарии к отзыву