Вперше пишу негативний відгук. Довго шукала в наявності зимову курточку на дитину певного кольору. Знайшла на boomkids com.ua. Уточнила чи є в наявності саме цей колір і розмір, підтвердили. На наступний день було здійснено повну передплату. Продавець перевела розмову у Вайбер. І почалося , 4 дні обіцяли відправити "завтра", на 2 дні зник зворотній зв'язок з продавцем. Трубку не брала,... Читать отзыв Вперше пишу негативний відгук. Довго шукала в наявності зимову курточку на дитину певного кольору. Знайшла на boomkids com.ua. Уточнила чи є в наявності саме цей колір і розмір, підтвердили. На наступний день було здійснено повну передплату. Продавець перевела розмову у Вайбер. І почалося , 4 дні обіцяли відправити "завтра", на 2 дні зник зворотній зв'язок з продавцем. Трубку не брала, на повідомлення Вайбер не реагувала. Школа втрачених нервів. На 7 день після оплати - курточку відправили. Прислали номер ттн. Ми видихнути, але не на довго)). Забрали посилку, відкрили - курточка тієї моделі, АЛЕ іншого кольору і на розмір менша... Таку можна було купити і в нашому місті на 350 грн дешевше і без пересилки... Розчарування і тільки... На повідомлення про вихід із ситуації продавець не зреагував. Інший колір і на розмір менша, ЯК? Жахлива ситуація, як так можна ставитися до покупців? Написала такий же відгук на сайт магазину, але (звісно ж) він там не з'явився. Там тільки позитивні відгуки.
Заказывал на сайте boomkids.com.ua комбинезон раздельный на девочку. В виду доверия к нашим производителям и людям в целом, отправил 100% предлплату (читая отзывы на сайте можно и 200 % было отправлять). Удивила реакция менеджера...она просто пропала. Вайбер не отвечает, телефон отключен(оба номера). Понять, прошла оплата или нет, не возможно. Такое ощущение, что деньги получили и можно не напрягаться. Спустя три... Читать отзыв Заказывал на сайте boomkids.com.ua комбинезон раздельный на девочку. В виду доверия к нашим производителям и людям в целом, отправил 100% предлплату (читая отзывы на сайте можно и 200 % было отправлять). Удивила реакция менеджера...она просто пропала. Вайбер не отвечает, телефон отключен(оба номера). Понять, прошла оплата или нет, не возможно. Такое ощущение, что деньги получили и можно не напрягаться. Спустя три с половиной часа получил ответ, деньги пришли. Ожидал отправки в этот же день...22.09.21, так как заказ оформил еще до обеда. Вечером отзвонилась, сообщила что деньги пришли и пообещала отправить товар на следующий день. Ок, ждем. Пришел товар, лечу на почту (тут мой косяк, забрал товар на следующий день после доставки). В коробке комбинезон, но совсем другой принт и цвет. При детальном осмотре (уже дома), обращаю внимание что на штанишках не до конца прострочена молния, в следствии чего торчит синтепон и начал расходится шов сидения. Звоню менеджеру, она обещает проверить по базе, но на следующий день. Звоню ближе к обеду в субботу, номер не в сети. Перезваниваю через время, не берет трубку, еще попытка через час, опять нет ответа. Перезвонила в пол 8 вечера. Пообщались, ответы поразили своей сухостью. Производитель оставляет за собой право изменять цвет и конфигурацию. И, мол, модель на сайте прошлогодняя. А по поводу швов и торчащего синтепона, вообще убило...ну отнесите в ателье, пусть там подошьют. Это выйдет дешевле чем пересылкой заниматься. Менеджер Анна, вы разговариваете с клиентом, возможно с постоянным. Отпрпвляете меня дошивать вашу продукцию в ателье и рассказываете что модель прошлого года. А ребенок, который лично выбирал себе курточку остался огорченным. По итогу скажу что компетентностью, качеством и адекватностью в этом магазине не пахнет. В результате на телефонные звонки вообще перестала отвечать. О возврате или замене товара даже не задумывайтесь!
Неприйнятне відношення до клієнтів
Інший колір і на розмір менша, ЯК?
Жахлива ситуація, як так можна ставитися до покупців?
Написала такий же відгук на сайт магазину, але (звісно ж) він там не з'явився. Там тільки позитивні відгуки.
Не рекомендую!!!
Менеджер Анна, вы разговариваете с клиентом, возможно с постоянным. Отпрпвляете меня дошивать вашу продукцию в ателье и рассказываете что модель прошлого года. А ребенок, который лично выбирал себе курточку остался огорченным.
По итогу скажу что компетентностью, качеством и адекватностью в этом магазине не пахнет.
В результате на телефонные звонки вообще перестала отвечать. О возврате или замене товара даже не задумывайтесь!